【正文】 諧社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，機(jī)制是保證。最后要注重專項(xiàng)排查，準(zhǔn)確了解各種矛盾糾紛的特殊情形?？蛻粼谂c農(nóng)行的交易中發(fā)生利益沖突時(shí)，片面的認(rèn)為是銀行方面推脫責(zé)任，心態(tài)失衡，維權(quán)意識(shí)強(qiáng)烈法律意識(shí)淡薄，妄圖用吵鬧、威脅、暴力等形式迫使銀行人員屈服，不僅不能達(dá)到目的反而會(huì)使矛盾擴(kuò)大化，致使調(diào)處人員無(wú)法與客戶正常溝通實(shí)現(xiàn)糾紛排解。二、矛盾糾紛排查調(diào)處中存在的主要問(wèn)題（一）矛盾糾紛調(diào)處體制不完善。另一方面，在銀行的服務(wù)體系中，工作效率低、職員服務(wù)態(tài)度差、業(yè)務(wù)程序處理不規(guī)范、硬件設(shè)施不完善等也是導(dǎo)致銀行與客戶糾紛的重要因素。一是銀行與機(jī)構(gòu)客戶之間的矛盾繼續(xù)增長(zhǎng)。做好矛盾糾紛的排查和調(diào)處工作，是促進(jìn)社會(huì)公平正義、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)人民群眾根本利益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的前提好基礎(chǔ)，這是一項(xiàng)復(fù)雜而長(zhǎng)期的政治任務(wù)，要切實(shí)的把這項(xiàng)工作做好還需要不斷地探索和積累。背靠背調(diào)解法就在一定程度上防止了雙方在一起蠻罵，引起矛盾激化的現(xiàn)象。一切矛盾糾紛，都是在人的主觀能動(dòng)作用下發(fā)生的，消除和激化的心理因素，直接決定著雙方矛盾的變化發(fā)展情況。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的案例:我鄉(xiāng)段某和段某某，因新修房屋宅基地及雨天排水問(wèn)題發(fā)生糾紛，村調(diào)委會(huì)知道后見(jiàn)于雙方新房之間的距離較小，且房已經(jīng)建成，遂做出雙方新房之間的地方雙方各有一半的處理意見(jiàn)，一方不同意，又做出了雙方山墻之間的地方由雙方共同所有，為雙方排水所用的處理意見(jiàn)，一方仍然不同意，如遇雨天，雙方因排水問(wèn)題仍然經(jīng)常爭(zhēng)吵，甚至撕打。責(zé)任追究制度。在業(yè)務(wù)上，要經(jīng)常對(duì)調(diào)委會(huì)成員和信息員進(jìn)行培訓(xùn)，使其盡可能多地掌握法律 知識(shí)，提高調(diào)解糾紛能力，做到合理、合法、維護(hù)社會(huì)公平正義。促進(jìn)社會(huì)公平正義，增強(qiáng)會(huì)社會(huì)的法律意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，首要考慮的就是如何做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。特點(diǎn)和成因矛盾糾紛的種類我多種多樣，在致有土地征用、拆遷安置、村血管理、鄰里糾紛、賠償糾紛、宅基地糾紛等、其構(gòu)成原因也是紛繁復(fù)雜，但總體上說(shuō)都是由于利益（物質(zhì)、精神）分岐引起的。同時(shí)也要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制，使每個(gè)人都把矛盾糾紛排查調(diào)處工作做為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)的抓。誠(chéng)信制度、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度、崗位責(zé)任制度、請(qǐng)示、研究、報(bào)告制度、檔案管理制度、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度等。兩天段某想在此排洪，便引起糾紛。不難理解，這其中心理因素或“面子”問(wèn)題起了相當(dāng)大的推波助瀾的作用。③動(dòng)之以情，曉之以理，尊重對(duì)方，真誠(chéng)服務(wù)。準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和把握新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的各類矛盾沖突，積極應(yīng)對(duì)影響銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的變化因素，妥善化解各種矛盾糾紛，是銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展、提升整體實(shí)力的關(guān)鍵所在。這主要是由于盲目炒作房地產(chǎn)市場(chǎng)失誤、證券投資虧損、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況惡化導(dǎo)致收入下降或失業(yè)等個(gè)人清償能力不足進(jìn)而造成借貸違約。各家銀行紛紛推出具有吸引力的理財(cái)產(chǎn)品和信貸優(yōu)惠方案，搶奪客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的情況十分嚴(yán)重。調(diào)解人員不能做到專職專用，各自忙于自己的本職工作，消極應(yīng)對(duì)矛盾糾紛調(diào)處工作，使得矛盾糾紛排查調(diào)處工作無(wú)專人管、專人抓。首先是要準(zhǔn)確把握客戶對(duì)服務(wù)需求的總體趨向。（二）不斷完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。要落實(shí)包案調(diào)處機(jī)制。廣泛開(kāi)展多種形式的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)要充分重視矛盾糾紛的排調(diào)工作，調(diào)解員應(yīng)努力提升化解矛盾糾紛的能力和技巧，業(yè)務(wù)人員則是要規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，避免引發(fā)矛盾糾紛。在矛盾糾紛排查期間，各村各部門(mén)均能按照意見(jiàn)的要求，結(jié)合過(guò)去的工作和正在開(kāi)展的工作，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)分析，查找因工作已經(jīng)導(dǎo)致及可能造成的矛盾，并廣泛收集民意，查排可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的矛盾糾紛，按月集中匯報(bào)總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。并強(qiáng)調(diào)，要跟蹤掌握情況，及時(shí)說(shuō)服化解，力保穩(wěn)定。為了從源頭上解決問(wèn)題，我縣實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度，聯(lián)席會(huì)議由縣委、政府分管信訪、紀(jì)檢、政法工作的領(lǐng)導(dǎo)召集，縣直24個(gè)部門(mén)單位領(lǐng)導(dǎo)為成員，成立了八個(gè)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組，各負(fù)其職，協(xié)調(diào)配合，檢查落實(shí)。一是縣政法系統(tǒng)各單位每年都以黨的十七大報(bào)告、胡錦濤總書(shū)記在全國(guó)政法會(huì)議代表和全國(guó)大法官、大檢查官座談會(huì)議上的重要講話、***同志在全國(guó)政法會(huì)議上的工作報(bào)告、社會(huì)主義法治理念教育讀本、全市政法工作會(huì)議文件和宋魚(yú)水法官先進(jìn)事跡報(bào)告、《法制熱點(diǎn)問(wèn)題解讀》為主要內(nèi)容集中開(kāi)展“大學(xué)習(xí)、大討論、大練兵”活動(dòng)。每年我縣以司法局牽頭，“五五普法”為重點(diǎn)，各種法律宣傳日、紀(jì)念日為契機(jī)，組織各級(jí)各部門(mén)開(kāi)展法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，開(kāi)展法律進(jìn)農(nóng)家、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)的“四進(jìn)”活動(dòng)，組織全縣干部職工群眾開(kāi)展學(xué)習(xí)法律法規(guī)活動(dòng)。張女因此事精神遭受打擊，后發(fā)展為精神病。針對(duì)重點(diǎn)案件，縣委常委、政法委書(shū)記寧建明、副縣長(zhǎng)趙宏、縣人大副主任楊效明組織協(xié)調(diào)，縣政法委多次組織有關(guān)單位進(jìn)行集體會(huì)診，尋求最佳解決方案。最終使原、被告雙方達(dá)成和解執(zhí)行協(xié)議，解決了一批信訪老案，最終息訴罷訪。二0一0年九月二日第五篇：積極開(kāi)展矛盾糾紛排查、調(diào)處工作積極開(kāi)展矛盾糾紛排查、調(diào)處工作為貫徹落實(shí)信訪維穩(wěn)工作電視電話會(huì)議精神，我縣于2014年2月5日召開(kāi)了會(huì)議，專題研究移民工作在社會(huì)管理中存在的突出問(wèn)題，切實(shí)找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，有效推進(jìn)管理工作