6試論柔性管理在保險企業(yè)的應(yīng)用(更新版)
【正文】 調(diào)人的精神、價值觀念在管理中的主導(dǎo)地位，并以一些新的管理方式和方法表現(xiàn)出來。表現(xiàn)為： 投保人購買保險產(chǎn)品，支付保費，得到的是保險公司以其信用向客戶所作出的提供保險服務(wù)及承擔(dān)保險責(zé)任的承諾。目前中國保險業(yè)仍處于初級階段，行業(yè)發(fā)展還比較粗放：保險公司經(jīng)營成本高，企業(yè)效益不高；保險營銷團(tuán)隊績效低，流失率高；保險質(zhì)量和服務(wù)不高，難以滿足日益增長的保險需求，以及行業(yè)口碑和形象不佳等問題。 “柔性管理”在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在： 激發(fā)人的創(chuàng)造性 在工業(yè)社會，主要財富來源于資產(chǎn)，而知識經(jīng)濟(jì)時代的主要財富來源于知識?！皠傂怨芾怼币浴耙?guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進(jìn)行管理，這是20世紀(jì)通行的泰勒式的管理模式。這意味著必須打破傳統(tǒng)的嚴(yán)格部門分工的界限，實行職能的重新組合，讓每個員工或者每個團(tuán)隊獲得獨立處理問題的能力，獨立履行職責(zé)的權(quán)利，而不必層層請示。通過文化管理企業(yè)，提高經(jīng)營效益，建立高績效的保險團(tuán)隊。 正是保險企業(yè)的這一特性，決定了優(yōu)良信用是保險企業(yè)的生命線。 最后，構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升企業(yè)品牌是保險企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的必然選擇。企業(yè)精神具有無形的軟約束作用，約束團(tuán)隊成員的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，從而提高團(tuán)隊成員的責(zé)任感。 第6頁 共6頁
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