【正文】 北京嘉禾兆豐國(guó)際貿(mào)易有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 首 頁(yè) 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 1 頁(yè) 北京嘉禾兆豐國(guó)際貿(mào)易有限公司 質(zhì)量 管理 手冊(cè) 本質(zhì)量手冊(cè)副本編號(hào)： 本質(zhì)量手冊(cè)持有人職位： 受控狀態(tài)： 編 制： XXX 審 核： 批 準(zhǔn)： 北京嘉禾兆豐國(guó)際貿(mào)易有限公司企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 目 錄 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日期 20xx1030 第 2 頁(yè) 目 錄 章節(jié) 名 稱(chēng) 項(xiàng) 目 ISO9001:20xx 對(duì)應(yīng)條款 頁(yè)次 文件 版本 首頁(yè) 1 目錄 23 手冊(cè)頒布令 4 任命書(shū) 5 手冊(cè)發(fā)放名單 6 質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè) 7 第 0章 概述 4 公司簡(jiǎn)介 8 質(zhì)量手冊(cè)管理規(guī)定 9 質(zhì)量系統(tǒng)覆蓋范疇聲明 10 刪減說(shuō)明 11 文字簡(jiǎn)稱(chēng)索引 12 術(shù)語(yǔ)和定義 13 第 1章 質(zhì)量管理體系 4 總要求 文件控制 15 記錄控制 16 第 2章 管理職責(zé) 5 管理承諾 17 以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn) 17 質(zhì)量方針 /質(zhì)量目標(biāo) 組織架構(gòu)圖 19 職責(zé)權(quán)限 內(nèi)部溝通 23 管理評(píng)審 第 3章 資源管理 6 人力資源 25 北京嘉禾兆豐國(guó)際貿(mào)易有限公司質(zhì)量手冊(cè) 目 錄 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日期 20xx1030 第 3 頁(yè) 目 錄 章節(jié) 名 稱(chēng) 項(xiàng) 目 ISO9001:20xx 對(duì)應(yīng)條款 頁(yè)次 文件版本 設(shè)施與工作 環(huán)境管理 第 4章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 27 合同評(píng)審 28 服務(wù) 29 設(shè)計(jì) /開(kāi)發(fā) 30 不適用 采購(gòu) 31 制程控制 32 標(biāo)識(shí)與追溯性 33 客戶(hù)財(cái)產(chǎn) 34 產(chǎn)品防護(hù) 35 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 36 第 5章 測(cè)量、分析與改進(jìn) 8 客戶(hù)滿(mǎn)意度 37 內(nèi)部審核 38 測(cè)量與監(jiān)控 不合格品控制 40 數(shù)據(jù)收集分析 41 持續(xù)改進(jìn) 42 糾正與預(yù)防措施 附件 1 質(zhì)量管理體系職能分配表 附件 2 程序文件與 ISO9001:20xx 對(duì)照表 附件 3 質(zhì)量保證體系圖 附件 4 20xx 年度質(zhì)量目標(biāo) 北京嘉禾兆豐國(guó)際貿(mào)易有限公司質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)頒布令 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 4 頁(yè) 手冊(cè)頒布令 質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展之本 ,為了提高公司的質(zhì)量管理水平 ,樹(shù)立良好的企業(yè)形象，本公司依據(jù) GB/T19001— 20xx idt ISO9001:20xx[質(zhì)量管理體系 —— 要求 ]，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制了此 [質(zhì)量手冊(cè) ]，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。每年的營(yíng)業(yè)額大約二千萬(wàn)美元。在 [參考版本 ]的質(zhì) 量手冊(cè)發(fā)放后，副管理代表需保持一份發(fā)放記錄。 [XXX 企業(yè)有限公司 ]認(rèn)證產(chǎn)品覆蓋范疇是：毛絨玩具和嬰兒紡織用品的制造 。本手冊(cè)所使用的供應(yīng)鏈為： 供方 — 組織 — 顧客 。 ② 大陸副管理者代表負(fù)責(zé)編制 [記錄總覽表 ]，對(duì)質(zhì)量系統(tǒng)程序中所引用的表單 /表格進(jìn)行登記編號(hào)管理。 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 2 章 管理職責(zé) 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 18 頁(yè) 質(zhì)量方針 /質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 XXX 企業(yè)有限公司 (潤(rùn)田服裝工藝制品有限公司 )致力維持在其產(chǎn)品于制造行業(yè)的市場(chǎng)地位，力求我公司品質(zhì)不斷進(jìn)步及盡善盡美，使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品感到滿(mǎn)意及有絕對(duì)的信心。 商品統(tǒng)籌經(jīng)理 — 參與新產(chǎn)品的合同審核、估算生產(chǎn)容量及交貨日期。 — 負(fù)責(zé)監(jiān)察運(yùn)輸公司質(zhì)量，確保船務(wù)運(yùn)輸工作正常運(yùn)作。 — 負(fù)責(zé)品質(zhì)計(jì)劃的確定和修訂。 — 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)所有生產(chǎn)用模具、夾具和 部份工具設(shè)備。 — 負(fù)責(zé)將客戶(hù)的測(cè)試要求轉(zhuǎn)化為本廠測(cè)試規(guī)格。 — 負(fù)責(zé)尋找新的外發(fā)加工商及分包商。 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 2 章 管理職責(zé) 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 23 頁(yè) 內(nèi)部溝通 公司必須確保在不同的部門(mén)、崗位之間，有關(guān)質(zhì)量要求、目標(biāo)及其完成情況等信息得以傳遞和溝通，人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃 ，提供適宜的溝通工具，如：公告 欄、板報(bào)、內(nèi)部刊物、聲像設(shè)備、內(nèi)部電腦郵箱等促進(jìn)公司內(nèi)部的溝通。 ③ 每一位新員工需接受人事行政部安排的 [入職培訓(xùn) ]；各部門(mén)（包括生產(chǎn)車(chē)間）負(fù)責(zé)員工[入職基本技術(shù)培訓(xùn) ] 的實(shí)施；公司內(nèi)工人崗位的調(diào)動(dòng)須重新接受崗位培訓(xùn)。公司電腦設(shè)施 \系統(tǒng)的管理應(yīng)按 QP/[電腦設(shè)施 /信息管理程序 ]執(zhí)行。 ③ 樣辦如有需要更改，須重新制作及發(fā)放更新的樣辦。參考 QP/ 程序。 相關(guān)文件 QP/ 客戶(hù)投訴程序 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 30 頁(yè) 設(shè)計(jì) /開(kāi)發(fā) XXX 企業(yè)有限公司承擔(dān)的產(chǎn)品并不包括 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx版標(biāo)準(zhǔn)第七 章 [設(shè)計(jì) /開(kāi)發(fā) ]此項(xiàng)內(nèi)容，所以此項(xiàng)在本手冊(cè)不適用。 相關(guān)文件 QP/ 供應(yīng)商評(píng)估程序 QP/ 采購(gòu)程序 QP/ 分包或外發(fā)加工程序 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 32 頁(yè) 制程控制 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)部根據(jù) [生產(chǎn)通知書(shū) ]排 [每周車(chē) 間生產(chǎn)排期表 ]。 工序監(jiān)察 參考 QP/ 程序，車(chē)間組長(zhǎng)、 Line QC 及成品 QC 對(duì)生產(chǎn)工序及成品進(jìn)行檢驗(yàn)監(jiān)察、技術(shù)指導(dǎo)，并以相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告及 [生產(chǎn)車(chē)間每天 /每周 /每月品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析表 ]記錄產(chǎn)品品質(zhì)情況；各工序監(jiān)察過(guò)程中所需的各種計(jì)量?jī)x器按 QP/ 規(guī)定執(zhí)行。車(chē)間半成品已檢的貼上 [合格 ]標(biāo)貼，不合格品則貼上 [退貨 ]標(biāo)貼，送回有關(guān)工位即時(shí)返工。 客方財(cái)產(chǎn)之處理 ① 當(dāng)客供物料進(jìn)廠時(shí)， IQC 需按 QP/ 程序，根據(jù) [品控部工作指引 ]、 [通用收貨方式 ]及客方提供的規(guī)格書(shū) /檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。貨倉(cāng)主管負(fù)責(zé)監(jiān)察貨倉(cāng)運(yùn)作以確保倉(cāng)內(nèi)物品容易區(qū)分、識(shí)別及整齊存放；也確保貨倉(cāng)環(huán)境適當(dāng)，以免損壞存?zhèn)}物料及產(chǎn)品。 ③ 品控主管可根據(jù)新購(gòu)入檢測(cè)設(shè)備的原廠計(jì)量記錄或證書(shū)，豁免進(jìn)行計(jì)量，但需將該計(jì)量記錄或證書(shū)存檔。 相關(guān)文件 QP/ 儀器計(jì)量程序 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 5 章 測(cè)量、分析與改進(jìn) 文件編號(hào) QM001 文件版本 生效日 期 20xx0730 第 37 頁(yè) 第 5 章 測(cè)量、分析與改進(jìn) 客戶(hù)滿(mǎn)意度 客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查 香港商品統(tǒng)籌經(jīng)理每年應(yīng)定期對(duì)所有客戶(hù)進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查。 進(jìn)行審核及結(jié)果跟進(jìn) ① 審核員根據(jù) [內(nèi)部質(zhì)量審核查檢表 ]及按照 DMR 編訂之 [審核時(shí)間表 ]進(jìn)行內(nèi)部質(zhì) 量審核，記錄審核結(jié)果，交 DMR 綜合審閱、處理及檢討內(nèi)部審核結(jié)果，由 DMR 負(fù)責(zé)監(jiān)察內(nèi)審進(jìn)度。 ③ 最后檢驗(yàn)及測(cè)試 在成品包裝及入箱完成后，成品 QC 按 QP/ 程序執(zhí)行，合格的成品，成品 QC 會(huì)加上合格標(biāo)識(shí)，等待客戶(hù) /公證行驗(yàn)貨。 ⑤ 各階段的不合格品的處置，按評(píng)估協(xié)調(diào)結(jié)果，由生產(chǎn)部及品控部按 QP/ 程序執(zhí)行，不合格原因分析結(jié)果則根據(jù) QP/ 程序執(zhí)行。 要收集、分析的信息包括： ① 顧客滿(mǎn)意度的現(xiàn)狀趨勢(shì)； ② 產(chǎn)品和服務(wù)與顧客要求的符合度； ③ 過(guò)程、產(chǎn)品特性的變化和趨勢(shì)； ④ 供應(yīng)商產(chǎn)品，過(guò)程和體系的相關(guān)信息。參考 QP/ 程序 ② 巡 Line QC/批檢 QC/成品 QC/外發(fā) QC 在進(jìn)行檢查工作中，發(fā)現(xiàn)有不正常之高廢品率或重大的生產(chǎn)問(wèn)題，會(huì)發(fā)出 [改正行動(dòng)要求書(shū) ]或 [停 Line通知表 ]給有關(guān)部門(mén)要求改善糾正，然后由品控部負(fù)責(zé)