【正文】 指標值、不同考核成績下的指標分數(shù)和對應的系數(shù)等。針對武漢鋼鐵設計研究總院不同類型人員的工作特點，結合武漢鋼鐵設計研究總院發(fā)展和個人發(fā)展的要求，通過建立合適的培訓流程，總和多種培訓方式，達到增強企業(yè)的凝聚力、提高企業(yè)的競爭力、發(fā)展員工的目的。根據前一階段明確的現(xiàn)有組織結構需要改進的地方，我們將進一步： ? 建立健全適應武漢鋼鐵設計研究總院發(fā)展 戰(zhàn)略的授權系統(tǒng)及激勵與約束機制，對企業(yè)進行規(guī)范化的科學管理 ? 明確規(guī)定各部門的管理職責與權限，減少各部門或工作單位之間重復的職責 ? 根據重新劃分的各部門的職權范圍和責任確定內部組織結構的關系 ? 考慮業(yè)務特點、管理層次與管理幅度的前提下進行崗位設置 ? 制定每一個部門的管理目標，使其與武漢鋼鐵設計研究總院總的目標一致 設計流程 ? 根據其職能關系，建立各部門之間有效的報告渠道。 武漢鋼鐵設計研究總院管理層次與幅度分析： ? 分析層次結構中決策層、管理層、作業(yè)層在企業(yè)實際運作中的職責劃分狀況 ? 分析各職位的直接下級數(shù)量及管理效果，分析其中是否存在管理失控或職位虛設等現(xiàn)象。 人才測評是建立在教育測量學、心理學、行為科 學、管理學、計算機技術等理論基礎上，根據崗位需求及企業(yè)組織特性，對人員的知識水平、能力、個性特征等方面進行綜合的測量和評價的一種科學的方法體系。 武漢鋼鐵設計研究總院咨詢項目建議書 15 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設計研究總院 通過建立內部公平、外部具有競 爭力的薪酬管理體系，從而保證薪資體系的內部與外部、長期與短期的利益均衡，在合理適度的人力資源成本下提高員工的工作積極性，使之保持期望的動力水平，保證員工才能的發(fā)揮度，直接幫助企業(yè)業(yè)績的整體提高。據此建立科 學系統(tǒng)的崗位評估體系，用于評估不同的工作崗位在組織中的重要性和價值水平，為企業(yè)人力資源管理，特別是薪酬管理工作的規(guī)范化和科學化提供基本技術保障。 2． 2． 2 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略是從企業(yè)經營戰(zhàn)略和組織目標的角度出發(fā)，在分析評估未來競爭和商業(yè)環(huán)境的基礎上，結合企業(yè)的核心理念和組織文化，對企業(yè)近期、中期及遠期的人力資源目標進行的戰(zhàn)略性規(guī)劃。正是這種嚴密的質量控制，使我們的客戶滿意度和回款率都能保持在 95%以上。我們的項目小組會采取務實的工作方式來保持我們所提供的專業(yè)咨詢服務能夠為武漢鋼鐵設計研究總院帶來實際價值。項目小組的咨詢顧問均來自于國外、國內一流院校的 MBA 和碩士研究生，他們在幫助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略、改造組織結構、搭建人力資源體系、設計業(yè)務流程和企業(yè)文化等方面擁有豐富的經驗。 武漢鋼鐵設計研究總院咨詢項目建議書 7 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設計研究總院 1． 4 工作內容 通過我們將此次咨詢工作分為四個階段： 第一階段 是要收集對武漢鋼鐵設計研究總院的組織管理、人力資源管理產生影響的各種信息，我們將通過專家訪談、各利益相關者訪談（含內部管理人員和員工等）、問卷調查、搜索北大縱橫數(shù)據庫、互聯(lián)網、期刊雜志等途徑達到目的； 第二階段 是我們在資料收集的基礎上，對武漢鋼鐵設計研究總院現(xiàn)有的組織結構、業(yè)務流程、人力資源管理、企業(yè)文化進行深入的診斷，以明確企業(yè)在 發(fā)展過程當中所面臨的主要矛盾； 第三階段 是以診斷研究結果為基礎重建組織結構、制定人力資源管理體系、設計企業(yè)文化方案 ； 第四階段 是對總體方案的實施，我們將向武漢鋼鐵設計研究總院各有關人員宣傳貫徹管理模式方案，講解與此相適應的一系列變化的必要性，對變化涉及到的相關人員進行一定的培訓；與武漢鋼鐵設計研究總院共同監(jiān)督方案實施過程中出現(xiàn)的變化，分析其產生的原因，對方案進行完善和調整。 工作業(yè)績沒有效地與獎懲制度掛鉤，可能出現(xiàn)相互武漢鋼鐵設計研究總院咨詢項目建議書 6 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設計研究總院 推諉任務的情況。 缺少內部價值評價體系。 1． 2 關鍵問題 根據我們以往對國有科研院所的咨詢經驗，我們認為目前武漢鋼鐵設計研究總院面臨 的問題 可能包括 ： 組織機構不盡合理。 武漢鋼鐵設計研究總院 人力資源管理體系設計 咨詢項目建議書 北大縱橫管理咨詢公司 二零零二年十一月 機密 武漢鋼鐵設計研究總院咨詢項目建議書 1 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設計研究總院 聲明 本項目建議書由北京北大縱橫管理咨詢公司為武漢鋼鐵設計研究總院制作，所有建議均非最終咨詢建議。 在新的市場環(huán)境下，武漢鋼鐵設計研究總院需要重新設計與發(fā)展戰(zhàn)略相適應的人力資源管理體系，考慮持續(xù)吸引、保留和發(fā)展人才的策略，提高人力資源利用效率，從而使武漢鋼鐵設計研究總院能夠適應未來激烈的市場競爭，最終保障企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。同時對科研人員的卓越貢獻不能通過薪金水平很好地表現(xiàn)出來，從而一方面造成現(xiàn)有科研人員的普遍不滿， 另一方面也造成了科研人員的流失及對外吸引力的降低。 年終獎金發(fā)放是“粗放型”人為調控，差距不大。 北大縱橫項目組還將 在方案實施過程當中，與 武漢鋼鐵設計研究總院 共同監(jiān)督方案執(zhí)行過程中的變化，對方案進行調整與完善，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。 為了保證此次咨詢項目的高質量完成，我們將從北大縱橫的 110 多名咨詢顧問中間挑選最適合本次項目的五名專業(yè)人員組成項目小組。 1． 6 我們的高質量服務承諾 我們的愿景是要與我們的客戶共同成長，并為客戶提供最具實效性的解決方案。任何提供給客戶的報告在正式提交前的 35 天，都要經過高層管理委員會的評審通過。 ? 找出對實現(xiàn)組織目標最關鍵的職能進行設計，并考慮職權結構的分布，以實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、權責一致、靈柔高效的組織目標； ? 明確規(guī)定各部門的管理職責與權限，減少各部門或工作單位之間重復的職責； ? 根據重新劃分的各部門的職權范圍和責任確定內部組織結構的關系； ? 考慮業(yè)務特點、管理層次與管理幅度的前提下進行崗位設置； ? 制 定每一個部門的管理目標，使其與武漢鋼鐵設計研究總院總體目標一致。 北大縱橫擬根據部門職責與核心業(yè)務流程，通過資料收集、現(xiàn)場訪談、問卷調查等方式，對武漢鋼鐵設計研究總院各崗位進行工作分析，明確各崗位的關鍵性信息，由北大縱橫管理咨詢公司編制關鍵崗位的工作說明書，并指導企業(yè)編制其它崗位標準化的崗位說明書；并在此基礎上運用合適的方法對武漢鋼鐵設計研究總院內部各崗位的相對價值和崗位貢獻率進行科學、合理的界定，劃分崗位等級，對崗位的工作任武漢鋼鐵設計研究總院咨詢項目建議書 14 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設計研究總院 務、繁簡難易程度、責任大小、所需資格條件等方面進行系統(tǒng)的、定量的評比與估計。 北大縱橫根據武漢鋼鐵設計研究總院的實際情況，以崗位評估體系為基礎，比較同類企業(yè)的基本操作模式和市場薪酬水平，建立以職位體系和崗位評估為基礎的公平、有競爭性的薪酬與激勵體系；并整合績效考核的結果，建立彈性薪酬和激勵制度。北大縱橫將通過人才測評來幫助武漢鋼鐵設計研究總院加強人員甄選的科學性。 ? 互聯(lián)網 武漢鋼鐵設計研究總院咨詢項目建議書 18 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設計研究總院 ? 企業(yè)內部網 （ 2） 訪談 ? 武漢鋼鐵設計研究總院內部訪談（含企業(yè)內部高層領導、中層管理者、基層員工的深度訪談、座談會） （ 3） 問卷 ? 武漢鋼鐵設計研究總院員工問卷調查 第一階段工作成果： 1 原始二手資料 2 訪談記錄信息 3 調查表原件 3． 2 內部管理診斷 項目小組將通過對企業(yè)內部管理的各個方面進行分類診斷，總結武漢鋼鐵設計研究總院在經營運作過程中所存在的主要問題，分析問題產生的根源，并提出初步解決問題的建議 在咨詢的第二階段，我們的項目小組將對武漢鋼鐵設計研究總院的現(xiàn)有組織結構、人力資 源管理、企業(yè)文化建設等方面進行詳細的評估，我們的活動將包括： 武漢鋼鐵設計研究總院組織機構診斷 武漢鋼鐵設計研究總院職能分析： 武漢鋼鐵設計研究總院咨詢項目建議書 19 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設計研究總院 ? 基本職能診斷 ? 關鍵職能診斷 通過職能診斷，主要是分析各部門的職責和工作劃分是否有責任真空或職責交叉等現(xiàn)象。 企業(yè)文化建設分析： ? 經營理念 武漢鋼鐵設計研究總院咨詢項目建議書 21 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設計研究總院 ? 行業(yè)特征 ? 地域影響 ? 歷史沿革 ? 企業(yè)核心價值觀體系 ? 領導者的氣質與風格 ? 武漢鋼鐵設計研究總院的 哲學命題 第二階段工作成果： 《武漢鋼鐵設計研究總院員工調查問卷報告》 《武漢鋼鐵設計研究總院內部診斷報告》，包括以下內容： ? 武漢鋼鐵設計研究總院組織結構診斷 ? 武漢鋼鐵設計研究總院人力資源管理診斷 ? 武漢鋼鐵設計研究總院企業(yè)文化建設診斷 武漢鋼鐵設計研究總院咨詢項目建議書 22 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設計研究總院 3． 3 方案設計 3． 3． 1 組織結構與業(yè)務流程設計 重新界定各部門的職責范圍和崗位設置 在前一階段工作的基礎上，我們將幫助武漢鋼鐵設計研究總院重新確定組織機構。 制定武漢鋼鐵設計研究總院培訓與管理人員能力開發(fā)制度。其內涉及目標體系層次的劃分、目標建立的要求、設立目標的步驟及目標體系管理工具的設計等； ? 績效考核體系運行的檢查和實施：內容涵蓋檢查周期和內容，檢查程序及檢查中出現(xiàn)問題的解決方案等； ? 績效考核的評價：明確各指標完成結果、相應 的評判標準、評價分值（或對應的考核系數(shù)）、針對各類評價結果武漢鋼鐵設計武漢鋼鐵設計研究總院咨詢項目建議書 25 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設計研究總院 研究總院將采取的獎懲措施等。 在本階段，我們還將為武漢鋼鐵設計研究總院提供有關編寫職位說明書與崗位評價的培訓，以幫助武漢鋼鐵設計研究總院人員掌握工作分析與崗位評價的方法，未來可以獨立承擔這方面的工作。 建立雙方的信息共享平臺，北大縱橫公司將根據項目需要提供武漢鋼鐵設計研究總院所需要的資源。 詹正茂 ，北大縱橫管理咨詢公司副總經理，北京大學管理學博士，高級咨詢師，有多年的咨詢師、項目經理經驗。