【正文】 當(dāng)有人對(duì)他的行為當(dāng)面質(zhì)疑時(shí)，他似乎真的很驚訝，并再三聲明沒有做這樣的事情。 處于支配地位的領(lǐng)導(dǎo)者遇到的第二個(gè)挑戰(zhàn)是培養(yǎng)可能干得同領(lǐng)導(dǎo)者本人一樣出色 ——甚至更出色 ——的那些人。他告訴克里斯廷另一家公司給他提供了一個(gè)職位，他打算接受。忘記這個(gè)想法，你就可能會(huì)碰到亨利二世國(guó)王（ King HenryⅡ ）所碰到的那種情況。整天處理這些小事，結(jié)果我根本沒有時(shí)間考慮那些真正重要的事情：制定學(xué)校的遠(yuǎn)景規(guī)劃，并說(shuō)服其他教師員工接受這個(gè)規(guī)劃。叫得最兇的人往往是這個(gè)團(tuán)體中最難纏的人，也是你必須格外小心對(duì)付的人，這個(gè)道理是我在 50 多年前從著名心理學(xué)家威爾弗雷德 她有時(shí)候也發(fā)現(xiàn)自己處境尷尬，比如她參加了一次經(jīng)理人會(huì)議，會(huì)上她的一位朋友受到批評(píng)，而散會(huì)后她還要同這位朋友一起共進(jìn)午餐。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，你無(wú)法對(duì)一個(gè)你曾經(jīng)與她分享過(guò)美味以及秘密的人說(shuō)你不認(rèn)識(shí)她。 莎士比亞在《亨利四世》（ Henry IV）下篇中對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行了精彩的描寫。從某種程度上說(shuō)，正是追隨者的需要、希望、擔(dān)憂和渴望造就了每一位領(lǐng)導(dǎo)者。他至少有兩次去校園時(shí)沒有暴露自己的身份，其中有一次他是去看一場(chǎng)橄欖球隊(duì)比賽，并且和在場(chǎng)的師生們交談，師生們都不知道他是誰(shuí)。因此，新手最好低調(diào)走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。 人們對(duì)你最初的言行是最為關(guān) 注的，正如第一次競(jìng)選總統(tǒng)的候選人可能會(huì)告訴你的那樣。此前，他就像經(jīng)理人獵頭那樣?jì)故斓貙⑽艺心紴樗膶?dǎo)師，使我成為他改變自己的生活所需要的第一批導(dǎo)師中的一員。 在獲得工作之前就尋找一位導(dǎo)師似乎有些怪異，但是，盡早開發(fā)自己卻是一個(gè)良好的習(xí)慣?？巳R因（ Michael Klein），他在僅僅四五歲時(shí)就招募了他的第一位導(dǎo)師。當(dāng)奧德修斯（ Odysseus）將要出征時(shí)，女神雅典娜（ Athena）化身 為門特（ Mentor）來(lái)照看這位英雄心愛的獨(dú)生子忒勒馬科斯（ Telemachus）。了解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一種方法是一一研究這七個(gè)發(fā)展階段，并且思考每個(gè)階段具有代表性的問題危機(jī)。每一位新領(lǐng)導(dǎo)都要面對(duì)下屬對(duì)他的懷疑、誤解，以及他們的個(gè)人需要和日常工作安排。我了解到他需要我，或者至少了解到他們需要一個(gè)人，這個(gè)人就 是他們后來(lái)教我成為的那種人。傳令兵把我?guī)У綇N房，給我一條長(zhǎng)凳子上，而是把睡袋放在 地上，緊挨著排里的其他士兵。他從莎士比亞的作品中得到了啟示。本尼斯（ Warren G. Bennis）是哈佛大學(xué)肯尼迪政治學(xué)院公共領(lǐng)導(dǎo)中心顧問委員會(huì)主席。這個(gè)排在一間屋頂被炸壞的房子里安營(yíng)扎寨。結(jié)果，在沒有引起他們注意的情況下，我掌握了我要領(lǐng)導(dǎo)的這些士兵的一些重要情況。我的新 部下們?cè)谟^察我，看我是否能作個(gè)合格的指揮官，以及如何做到。把莎士比亞的說(shuō)法稍作改變，這七個(gè)階段可以被描述為嬰孩、學(xué)童、戀人、士兵、將軍、政治家和智者。幸運(yùn)的新領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有一位導(dǎo)師（ mentor）來(lái)指導(dǎo)他，“導(dǎo)師 ”這個(gè)概念來(lái)自希臘神話。我們會(huì)見了房地產(chǎn)行業(yè)和因特網(wǎng)行業(yè)聲名遠(yuǎn)播的年輕企業(yè)家邁克爾 實(shí)際上，這位老人充當(dāng)了孫子的一流商學(xué)院，而后者在十幾歲時(shí)就成了百萬(wàn)富翁。當(dāng)他準(zhǔn)備進(jìn)醫(yī)學(xué)院讀書的時(shí)候，我傾力幫助他，從幫助他聯(lián)絡(luò)合適的校方人員到為他寫了熱情洋溢的推薦信。你的穿著打扮、你的配偶、你進(jìn)餐時(shí)的舉止、你的措辭、你的風(fēng)趣、你的朋友、你的孩子、你孩子進(jìn)餐時(shí)的舉止，所有這些都被別人看在眼里，被別人分析，被別人評(píng)判。這些最初的行動(dòng)可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生長(zhǎng)期的影響。桑普爾（ Steve Sample）在 20 世紀(jì) 90年代初斯成為南加利福尼亞大學(xué)校長(zhǎng)的時(shí)候，他在悄悄走馬上任的過(guò)程中表現(xiàn)得很出色。領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)成為一個(gè)屏幕，屬下會(huì)把他們自己對(duì)于權(quán)力和各種 關(guān)系的幻想投射到這個(gè)屏幕上。對(duì)從基層一級(jí)級(jí)升上來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最難辦的事情之一就是如何同以前的同事相處，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在變成了要向你報(bào)告的下屬。除軍隊(duì)外，大多數(shù)組織都保持著一種 假象，即它們至少是半民主的，不管它們事實(shí)上是多么專制。她的好朋友妒忌她。新到一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者常常陷入時(shí)間和精力不夠用的困境。當(dāng)我剛到辛辛那提大學(xué) （ University of Cincinnati）擔(dān)任校長(zhǎng)職務(wù)時(shí)，辦公桌上的一大堆問題資料讓我措手不及，開始時(shí)我每天一般要回復(fù) 150封郵件。 雖然領(lǐng)導(dǎo)者上任之初的言行最受關(guān)注，但人們審視永遠(yuǎn)也不會(huì)結(jié)束，即使是隨口講的話，下屬也會(huì)繼續(xù)密切注意，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力越來(lái)越大，他（她）說(shuō)話時(shí)就得越加小心，因?yàn)橄聦倏赡軙?huì)把領(lǐng)導(dǎo)人一閃而過(guò)的想法付諸實(shí)施。她的部門忙忙碌碌，富有成效，直到有一天她手下表現(xiàn)最好的員工之一約瑟夫（ Joseph）出現(xiàn)在她辦公室門口，顯得局促不安。由于克里斯廷和約瑟夫互相欣賞，在一起工作很愉快，所以她就想當(dāng)然地認(rèn)為他對(duì)現(xiàn)狀已經(jīng)很滿足。此后不久，他手下的員工開始注意到他老是搶別人的功勞，并且在背后說(shuō)其中某些人的壞話。 當(dāng)代許多最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，其中包括參與曼哈頓計(jì)劃（ Manhattan Project，美國(guó)陸軍部于 1942 年 6 月開始實(shí)施的利用核裂變反應(yīng)來(lái)研制原子彈了計(jì)劃）的小羅伯特 在劇中，凱撒在 3 月15 日到廣場(chǎng)去，顯然他不知道自己會(huì)死在那里。扎納克（ Darryl F. Zanuck）因?yàn)椴辉嘎犎∧娑已远裘h(yuǎn)揚(yáng)。雷恩斯如此疏遠(yuǎn)新聞部的大多數(shù)工作人員，以至于他們都清楚布萊爾搞什么名堂，但懶得 警告雷恩斯會(huì)遇到麻煩。這篇報(bào)道指出， 人們普遍認(rèn)為雷恩斯是一個(gè)傲慢的人。優(yōu)柔寡斷會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難。這個(gè)驚嘆號(hào)至今仍讓我有些膽戰(zhàn)心驚。但是，賈格爾不能做到的是向公司的員工和其他利益相關(guān)者推銷他改造寶潔的遠(yuǎn)景。而跟她作對(duì)的那個(gè)人恰好是公司創(chuàng)辦人的獨(dú)生子沃爾 特 休利特沒有采取過(guò)激的反應(yīng)，沒有攻擊他，也沒有花太多時(shí)間去化解他的擔(dān)憂。這位德高望重的老報(bào)人是理想的人選，是一位馬上能利用其整個(gè)職業(yè)生涯的豐富經(jīng)驗(yàn)來(lái)平息該報(bào)危機(jī)的人，而且他從嚴(yán)就不是那種貪戀權(quán)勢(shì)的人。我在前面談到我同一位想成為醫(yī)生的年輕男護(hù)士的關(guān)系?？巳R因。年長(zhǎng)者不斷探索不斷變化的世界，而當(dāng)年長(zhǎng)者設(shè)法越過(guò)那些危險(xiǎn)的地形時(shí)，年幼者可以觀察哪些方法行得通以及哪些方法