成功之路-領(lǐng)導(dǎo)者的七段歷程-文庫(kù)吧
2025-06-23 20:03 本頁(yè)面
【正文】 開(kāi)發(fā)自己卻是一個(gè)良好的習(xí)慣。幾年前，我因得了冠心病而住了幾個(gè)星期的醫(yī)院。在住院期間，我就被人當(dāng)做導(dǎo)師。在那里，我有一名出色的男護(hù)士，他似乎能夠預(yù)先想到我的每一需要。我們有很多時(shí)間呆在一起，經(jīng)常聊到深夜。他告訴我他的志向是成為一名醫(yī)生，盡管在洛杉磯中南部的家中沒(méi)有一個(gè)人上 過(guò)大學(xué)。他的個(gè)性和執(zhí)著追求 ——加上他對(duì)我無(wú)微不至的照顧 ——打動(dòng)了我。當(dāng)他準(zhǔn)備進(jìn)醫(yī)學(xué)院讀書(shū)的時(shí)候，我傾力幫助他，從幫助他聯(lián)絡(luò)合適的校方人員到為他寫(xiě)了熱情洋溢的推薦信。此前，他就像經(jīng)理人獵頭那樣?jì)故斓貙⑽艺心紴樗膶?dǎo)師，使我成為他改變自己的生活所需要的第一批導(dǎo)師中的一員。給 “嬰孩斯領(lǐng)導(dǎo)者 ”的忠告是什么呢？那就是：招募一批支持你成長(zhǎng)的人；你在第一次擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)可能會(huì)感到孤獨(dú)，但是，你不會(huì)是完全孤立無(wú)援的。 滿面紅光的學(xué)童 最初的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷是令人痛苦的學(xué)習(xí)過(guò)程。就像養(yǎng)育孩子，因?yàn)槟慊蚨嗷蛏俚匾獙?duì)別人的幸福負(fù)責(zé)，而你 的生活中并沒(méi)有基他東西為你做好充分的準(zhǔn)備。更糟糕的是，你還得在大庭廣眾這下學(xué)會(huì)如何做這項(xiàng)工作，你的一言一行都會(huì)被忐忑不安的員工所關(guān)注。在這種情況下，除了少數(shù)真正希望引起別人注目的人外，大多數(shù)人可能會(huì)緊張不已。不管是否喜歡，作為一位新領(lǐng)導(dǎo)，你始終都是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，有關(guān)你的一切都是人們品頭論足的話題，人們會(huì)評(píng)論、批評(píng)、解釋（或曲解）。你的穿著打扮、你的配偶、你進(jìn)餐時(shí)的舉止、你的措辭、你的風(fēng)趣、你的朋友、你的孩子、你孩子進(jìn)餐時(shí)的舉止，所有這些都被別人看在眼里，被別人分析，被別人評(píng)判。 人們對(duì)你最初的言行是最為關(guān) 注的，正如第一次競(jìng)選總統(tǒng)的候選人可能會(huì)告訴你的那樣。據(jù)說(shuō)，在心理治療中，醫(yī)生和患者在頭十分鐘的接觸是最重要的。研究表明，大學(xué)生在剛?cè)雽W(xué)時(shí)結(jié)成的友誼是最持久的。社會(huì)心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們對(duì)人的看法往往只基于對(duì)方的極少的一部分行為。我們?cè)诙潭虄擅腌妰?nèi)就可以判斷自己跟另一個(gè)人是不是合得來(lái)。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和組織來(lái)說(shuō)也是這樣。你最初采取的行動(dòng)可以贏得人心，也可以使別人反對(duì)你，有時(shí)候這種反對(duì)是永久性的。這些最初的行動(dòng)可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生長(zhǎng)期的影響。因此，新手最好低調(diào)走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。這可以使你有時(shí)間收集信息，并且巧妙地建立各 種關(guān)系；使你有機(jī)會(huì)了解企業(yè)文化，從老員工的才智中獲益；低調(diào)地進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色可以表明你歡迎別人做出貢獻(xiàn)；能顯示出你是一位領(lǐng)導(dǎo)者，而不是一位獨(dú)裁者。 回想起來(lái)，我認(rèn)識(shí)到，我在軍官預(yù)備學(xué)校所接受的教育使我能夠在比利時(shí)那間被炸掉屋頂?shù)姆孔永锶〉眯⌒〉膭倮１M管學(xué)校的教官們把四個(gè)月的訓(xùn)練時(shí)間安排得滿滿的，讓我們學(xué)習(xí)各種生存技能，但他們?nèi)匀灰辉俚馗嬖V我們，聽(tīng)從我們指揮的那些久經(jīng)沙場(chǎng)的戰(zhàn)士將是我們真正的老師，至少在我們剛剛上任是這樣的。在任何組織中，同樣也是這個(gè)道理。特別是在你擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的最初階段，那些最有才能、最有經(jīng)驗(yàn) 、最正派的下屬將是幫助在組織中生存下來(lái)的人。 當(dāng)史蒂夫 桑普爾（ Steve Sample）在 20 世紀(jì) 90年代初斯成為南加利福尼亞大學(xué)校長(zhǎng)的時(shí)候，他在悄悄走馬上任的過(guò)程中表現(xiàn)得很出色。他至少有兩次去校園時(shí)沒(méi)有暴露自己的身份，其中有一次他是去看一場(chǎng)橄欖球隊(duì)比賽，并且和在場(chǎng)的師生們交談，師生們都不知道他是誰(shuí)。這些活動(dòng)使他了解到學(xué)校的真實(shí)情況，而不是他的某些最自信的委托人想讓他看到的情況。在上任后的頭六個(gè)月里，他沒(méi)做出任何重大的決定，因?yàn)樗靼?，只有等到教職員工和學(xué)生更加認(rèn)可他，并且與他建立更加穩(wěn)定的關(guān)系后，他才能 做那些必須做的重要事情。不管從時(shí)機(jī)的選擇上還是從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，在上任后最初六個(gè)月里做出的重大改革，必然會(huì)被認(rèn)為是武斷的、專制的和不公正的。 然而，值得一提的是，不管你在一開(kāi)始采取什么樣的行動(dòng)，你只能在很有限的程度內(nèi)影響別人對(duì)你的看法。在你走進(jìn)辦公室時(shí)，那些將在你領(lǐng)導(dǎo)下工作的人就會(huì)形成對(duì)你的看法，即使他們從來(lái)沒(méi)有跟你見(jiàn)過(guò)面。他們可能喜歡你，也可能憎惡你，可能信任你，也可能不信任你，但不管怎樣，他們可能已經(jīng)有了自己的立場(chǎng)，這種立場(chǎng)可能同真實(shí)的你幾乎沒(méi)有關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)成為一個(gè)屏幕，屬下會(huì)把他們自己對(duì)于權(quán)力和各種 關(guān)系的幻想投射到這個(gè)屏幕上。從某種程度上說(shuō)，正是追隨者的需要、希望、擔(dān)憂和渴望造就了每一位領(lǐng)導(dǎo)者。在你就任前發(fā)生的事件也會(huì)影響下屬對(duì)你的看法。在一個(gè)經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)危機(jī) ——比如好幾輪裁員 ——的組織中，人們很有可能認(rèn)為你到這里來(lái)是要再一次進(jìn)行內(nèi)部清洗，他們可能公開(kāi)對(duì)抗你，或是對(duì)你阿諛?lè)畛?，希望能保住自己的飯碗。其他人可能?huì)由于你的前任太缺乏領(lǐng)導(dǎo)才能而把你當(dāng)成他們的 救世 主。你遇到的第一個(gè)挑戰(zhàn)是，不要太在意你的新下屬對(duì)你的評(píng)價(jià)。第二個(gè) ——也是更棘手的 ——挑戰(zhàn)是要接受這個(gè)事實(shí)：他們的某些評(píng)價(jià)可能是準(zhǔn)確的，即使他們的話聽(tīng)起 來(lái)不舒服。 寫(xiě)一首哀傷的情歌的戀人 莎士比亞把處于第三年齡段的人描述為 “像爐灶一樣嘆著氣 ”，許多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)他們?cè)谕魏谓M織都會(huì)碰到的大量問(wèn)題做斗爭(zhēng)時(shí)就是在做這種事情。對(duì)從基層一級(jí)級(jí)升上來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最難辦的事情之一就是如何同以前的同事相處，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在變成了要向你報(bào)告的下屬。 莎士比亞在《亨利四世》（ Henry IV）下篇中對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了精彩的描寫(xiě)。哈爾親 王 （ Prince Hal）在這成為亨利五世（ Henry V ）之前，他同老無(wú)賴福斯塔夫（ Falstaff）的關(guān)系是學(xué)生和惹事生非的同伴的關(guān)系。 盡管福斯 塔 夫有種種劣行，但他常常給哈爾出一些聰明的點(diǎn)子，幫助這位未來(lái)的國(guó)王看到他未來(lái)的臣民的感覺(jué)、想法和需要，而這正是傳統(tǒng)上給王子提供的修道院式的范圍很窄的教育所做不到的。但是，當(dāng)哈爾繼承王位時(shí)，他放逐了福斯塔夫，盡管他們也曾分享過(guò)很多啤酒，共聽(tīng)過(guò) “午夜的鐘聲 ”。亨利沒(méi)有邀請(qǐng)福斯塔夫參加他的加冕典禮，而且還厲聲對(duì)這位粗鄙的騎士說(shuō)： “我不認(rèn)識(shí)你，老頭兒。 ” 今天的領(lǐng)導(dǎo)者一上任就可以體會(huì)到這位年輕國(guó)王的困境。要在你與以前的密友之間設(shè)定工作界限并 告訴 你們的工作關(guān)系是一件困難的事情。除軍隊(duì)外，大多數(shù)組織都保持著一種 假象，即它們至
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