【正文】 公司建立員工申訴制度 。為了增強團隊合作和凝聚力，我們建議個人的考核結(jié)果應(yīng)該與部門績效掛鉤?？荚u，建議只由直線上級和同事評分 。我們建議公司對考核過程進行實時監(jiān)控， 建立考核者與被考核者之間的溝通機制，建立準確考核信息的收集渠道和方法 以確保年終考核時沒有意外的結(jié)果 。 考核過程 的 監(jiān)控 整個 績效管理 過程缺乏跟蹤、檢查，導(dǎo)致各部門指標完成情況不能時時動態(tài)掌握，以至不能及時發(fā)現(xiàn)問題，做出調(diào)整 。 我們建議個人考核依然按照這三類指標進核。 績效考核指標的設(shè)定 根據(jù)平衡 計 分卡分解戰(zhàn)略業(yè)績指標 公司針對部門的考核只是簡單的對工作任務(wù)目標的分解。 分析與建議：該公司 根據(jù) 發(fā)展戰(zhàn)略確定 年度經(jīng)營目標， 然后在此指導(dǎo)下，經(jīng)歷從上向下，從下向上的溝通確定 。 當(dāng) K＝ 100 分時，考核對象取得全額獎勵工資；當(dāng) K＜ 100 分時，考核對象按考核結(jié)果同比發(fā)放獎勵工資。 績效反饋 員工和中層管理干部的考核結(jié)果將由分管領(lǐng)導(dǎo)與本人見面。 目標確定后，嚴格執(zhí)行，并確定完成任務(wù)的必要步驟。 深圳南國地產(chǎn)以誠信守法為宗旨，堅定履行企業(yè)社會責(zé)任，連年被評為深圳市納稅大戶，被銀行授予 AAA 資信等級，榮獲“中國房地產(chǎn)業(yè) 100 強”和“中國服務(wù)業(yè)企業(yè) 500 強”稱號。 我項目小組通過對深圳南國地產(chǎn)股份有限公司內(nèi)部資料的深入探討與學(xué)習(xí)，了解到了該公司績效管理制度的做法與效益，主要研究目的如下： 一、 透過績效管理流程， 檢視與診斷該公司目前績效考核制度中的優(yōu)缺點。 主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)定位 依據(jù)深圳南國地產(chǎn)“中國泛科技園區(qū)專業(yè)運營商”的發(fā)展定位，未來的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、輔助產(chǎn)業(yè)及核心產(chǎn)品構(gòu)建如下： 主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)：泛科技園區(qū)的開發(fā)建設(shè)與經(jīng)營管理 核心產(chǎn)品：工業(yè)廠房、工貿(mào)大廈、科技產(chǎn)業(yè)大廈和中高檔住宅及配套服務(wù)設(shè)施 輔助產(chǎn)業(yè)：物業(yè)租賃經(jīng)營、物業(yè)管理服務(wù)（兼有信息商務(wù)服務(wù)及物流配套服務(wù)） 行業(yè)發(fā)展定位 根據(jù)上述產(chǎn)業(yè)組合，深圳南國地產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)定位為“一主二輔”，即以“泛科技園區(qū)”的開發(fā)運營為主業(yè)，以“物業(yè)租賃經(jīng) 營”和物業(yè)管理服務(wù)（兼有信息商務(wù)服務(wù)及物流配套服務(wù)）”為兩翼。 績效考核對象 集團本部各部、室，包括部門負責(zé)人和部門全體員工。得分在 90 分以上為優(yōu)秀， 75—89 分為良好， 65— 74 分為一般， 64 分以下為較差。 第二方面是通過績效系統(tǒng)的有效傳遞，來推進企業(yè)戰(zhàn)略的實施和目標的達成。一個完整的戰(zhàn)略體系應(yīng)包括總戰(zhàn)略、 品牌戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、兼并整合戰(zhàn)略等。 結(jié)構(gòu)化指標體系 公司指標分解到各部門， 各部門沒有把指標進行進一步分解、完善，落實到每個崗位，造成院戰(zhàn)略意圖無法實現(xiàn)從上向下的傳遞 。 考核指標的量化和評分標準改進 部門和個人的 考核 大多 缺乏具體的、明確的、具有可操作性的考核要素與指標，缺乏對工作績效信息的收集、整理和分析系統(tǒng)， 同時，打分也沒有具體的評價標準 從而造成考核過程中憑感覺和主觀印象進行打分的現(xiàn)象比較嚴重， 打分的分值采用百分制，容易 使考核過程流于形式 。缺乏持續(xù)的業(yè)績溝通，半年 調(diào)整 時 才 發(fā)現(xiàn)目標完不成，調(diào)整計劃 。 11 考核的實施 考核 主體 的選擇 在對員工個人的 考核方面都采取的 360176。 考核周期太長，不利于對工作進行及時的檢查和激勵，無法實現(xiàn)考核的目標 。 考核結(jié)果的反饋 目前公司的考核均由分管領(lǐng)導(dǎo)與之見面進行績效面談。建立申訴渠道可以消除員工心里不安全感和不公平感，以保證考核公正 ，讓考核更透明化 。 培訓(xùn)發(fā) 展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 賦予更大 的責(zé)任 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 或淘汰 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 需要提高 達到要求 榜樣 榜樣 達到要求 需要提高 工作業(yè)績 (產(chǎn)出指標 ) 能力態(tài)度指標 (投入轉(zhuǎn)化指標) 業(yè)績評估矩陣