【正文】 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 首 頁 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 1 頁 XXX企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 本質(zhì)量手冊副本編號： 本質(zhì)量手冊持有人職位： 受控狀態(tài)： 編 制： XXX 審 核： 批 準： XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 目 錄 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx1030 第 2 頁 目 錄 章節(jié) 名 稱 項 目 ISO9001:20xx 對應(yīng)條款 頁次 文件 版本 首頁 1 目錄 23 手冊頒布令 4 任命書 5 手冊發(fā)放名單 6 質(zhì)量手冊修改頁 7 第 0章 概述 4 公司簡介 8 質(zhì)量手冊管理規(guī)定 9 質(zhì)量系統(tǒng)覆蓋范疇聲明 10 刪減說明 11 文字簡稱索引 12 術(shù)語和定義 13 第 1章 質(zhì)量管理體系 4 總要求 文件控制 15 記錄控制 16 第 2章 管理職責 5 管理承諾 17 以客戶為關(guān)注焦點 17 質(zhì)量方針 /質(zhì)量目標 組織架構(gòu)圖 19 職責權(quán)限 內(nèi)部溝通 23 管理評審 第 3章 資源管理 6 人力資源 25 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 目 錄 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx1030 第 3 頁 目 錄 章節(jié) 名 稱 項 目 ISO9001:20xx 對應(yīng)條款 頁次 文件版本 設(shè)施與工作環(huán)境管理 第 4章 產(chǎn)品實 現(xiàn) 7 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 27 合同評審 28 服務(wù) 29 設(shè)計 /開發(fā) 30 不適用 采購 31 制程控制 32 標識與追溯性 33 客戶財產(chǎn) 34 產(chǎn)品防護 35 測量和監(jiān)控裝置的控制 36 第 5章 測量、分析與改進 8 客戶滿意度 37 內(nèi)部審核 38 測量與監(jiān)控 不合格品控制 40 數(shù)據(jù)收集分析 41 持續(xù)改進 42 糾正與預(yù)防措施 附件 1 質(zhì)量管理體系職能分配表 附件 2 程序 文件與 ISO9001:20xx 對照表 附件 3 質(zhì)量保證體系圖 附件 4 20xx 年度質(zhì)量目標 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 手冊頒布令 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 4 頁 手冊頒布令 質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展之本 ,為了提高公司的質(zhì)量管理水平 ,樹立良好的企業(yè)形象，本公司依據(jù) GB/T19001— 20xx idt ISO9001:20xx[質(zhì)量管理體系 —— 要求 ]，并結(jié)合本公司的實際情況編制了此 [質(zhì)量手冊 ]，現(xiàn)予以批準頒布實施。每年的營業(yè)額大約二千萬美元。在 [參考版本 ]的質(zhì) 量手冊發(fā)放后，副管理代表需保持一份發(fā)放記錄。 [XXX 企業(yè)有限公司 ]認證產(chǎn)品覆蓋范疇是：毛絨玩具和嬰兒紡織用品的制造 。本手冊所使用的供應(yīng)鏈為： 供方 — 組織 — 顧客 。 ② 大陸副管理者代表負責編制 [記錄總覽表 ]，對質(zhì)量系統(tǒng)程序中所引用的表單 /表格進行登記編號管理。 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 第 2 章 管理職責 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 18 頁 質(zhì)量方針 /質(zhì)量目標 質(zhì)量方針 XXX 企業(yè)有限公司 (潤田服裝工藝制品有限公司 )致力維持在其產(chǎn)品于制造行業(yè)的市場地位，力求我公司品質(zhì)不斷進步及盡善盡美，使客戶對產(chǎn)品感到滿意及有絕對的信心。 商品統(tǒng)籌經(jīng)理 — 參與新產(chǎn)品的合同審核、估算生產(chǎn)容量及交貨日期。 — 負責監(jiān)察運輸公司質(zhì)量，確保船務(wù)運輸工作正常運作。 — 負責品質(zhì)計劃的確定和修訂。 — 負責設(shè)計所有生產(chǎn)用模具、夾具和部份工具設(shè)備。 — 負責將客戶的測試要求轉(zhuǎn)化為本廠測試規(guī)格。 — 負責尋找新的外發(fā)加工商及分包商。 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 第 2 章 管理職責 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 23 頁 內(nèi)部溝通 公司必須確保在不同的部門、崗位之間，有關(guān)質(zhì)量要求、目標及其完成情況等信息得以傳遞和溝通，人事行政部負責統(tǒng)籌策劃，提供適宜的溝通工具，如：公告 欄、板報、內(nèi)部刊物、聲像設(shè)備、內(nèi)部 電腦郵箱等促進公司內(nèi)部的溝通。 ③ 每一位新員工需接受人事行政部安排的 [入職培訓 ]；各部門（包括生產(chǎn)車間）負責員工[入職基本技術(shù)培訓 ] 的實施；公司內(nèi)工人崗位的調(diào)動須重新接受崗位培訓。公司電腦設(shè)施 \系統(tǒng)的管理應(yīng)按 QP/[電腦設(shè)施 /信息管理程序 ]執(zhí)行。 ③ 樣辦如有需要更改，須重新制作及發(fā)放更新的樣辦。參考 QP/ 程序。 相關(guān)文件 QP/ 客戶投訴程序XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 第 4 章 產(chǎn)品實現(xiàn) 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 30 頁 設(shè)計 /開發(fā) XXX 企業(yè)有限公司承擔的產(chǎn)品并不包括 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx版標準第七章 [設(shè)計 /開發(fā) ]此項內(nèi)容，所以此項在本手冊不適用。 相關(guān)文件 QP/ 供應(yīng)商評估程序 QP/ 采購程序 QP/ 分包或外發(fā)加工程序 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 第 4 章 產(chǎn)品實現(xiàn) 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 32 頁 制程控制 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)部根據(jù) [生產(chǎn)通知書 ]排 [每周車間生產(chǎn)排期表 ]。 工序監(jiān)察 參考 QP/ 程序，車間組長、 Line QC 及成品 QC 對生產(chǎn)工序及成品進行檢驗監(jiān)察、技術(shù)指導，并以相應(yīng)的檢驗報告及 [生產(chǎn)車間每天 /每周 /每月品質(zhì)統(tǒng)計分析表 ]記錄產(chǎn)品品質(zhì)情況；各工序監(jiān)察過程中所需的各種計量儀器按 QP/ 規(guī)定執(zhí)行。車間半成品已檢的貼上 [合格 ]標貼，不合格品則貼上 [退貨 ]標貼，送回有關(guān)工位即時返工。 客方財產(chǎn)之處理 ① 當客供物料進廠時， IQC 需按 QP/ 程序，根據(jù) [品控部工作指引 ]、 [通用收貨方式 ]及客方提供的規(guī)格書 /檢查標準進行檢驗。貨倉主管負責監(jiān)察貨倉運作以確保倉內(nèi)物品容易區(qū)分、識別及整齊存放；也確保貨倉環(huán)境適當，以免損壞存?zhèn)}物料及產(chǎn)品。 ③ 品控主管可根據(jù)新購入檢測設(shè)備的原廠計量記錄或證書，豁免進行計量，但需將該計量記錄或證書存檔。 相關(guān)文件 QP/ 儀器計量程序 XXX 企業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 第 5 章 測量、分析與改進 文件編號 QM001 文件版本 生效日期 20xx0730 第 37 頁 第 5 章 測量、分析與 改進 客戶滿意度 客戶滿意度的調(diào)查 香港商品統(tǒng)籌經(jīng)理每年應(yīng)定期對所有客戶進行顧客滿意度調(diào)查。 進行審核及結(jié)果跟進 ① 審核員根據(jù) [內(nèi)部質(zhì)量審核查檢表 ]及按照 DMR 編訂之 [審核時間表 ]進行內(nèi)部質(zhì)量審核，記錄審核結(jié)果，交 DMR 綜合審閱、處理及檢討內(nèi)部審核結(jié)果， 由 DMR 負責監(jiān)察內(nèi)審進度。 ③ 最后檢驗及測試 在成品包裝及入箱完成后，成品 QC 按 QP/ 程序執(zhí)行，合格的成品，成品 QC 會加上合格標識，等待客戶 /公證行驗貨。 ⑤ 各階段的不合格品的處置，按評估協(xié)調(diào)結(jié)果，由生產(chǎn)部及品控部按 QP/ 程序執(zhí)行，不合格原因分析結(jié)果則根據(jù) QP/ 程序執(zhí)行。 要收集、分析的信息包括： ① 顧客滿意度的現(xiàn)狀趨勢； ② 產(chǎn)品和服務(wù)與顧客要求的符合度； ③ 過程、產(chǎn)品特性的變化和趨勢； ④ 供應(yīng)商產(chǎn)品，過程和體系的相關(guān)信息。參考 QP/ 程序 ② 巡 Line QC/批檢 QC/成品 QC/外發(fā) QC 在進行檢查工作中，發(fā)現(xiàn)有不正常之高廢品率或重大的生產(chǎn)問題，會發(fā)出 [改正行動要求書 ]或 [停 Line通知表 ]給有關(guān)部門要求改善糾正，然后由品控部負