【正文】 討論你將如何支持該員工 ?必要時更新績效計劃 討論全局目標的變化，以及這會對員工的計劃產(chǎn)生怎樣的影響。 ” ? 解釋性的對話 例如： 員工： “ 我對項目組的有些人員無法控制，這讓人不滿，因為這會影響我的成功。 績效輔導(dǎo)的優(yōu)點 49 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 雖然輔導(dǎo)旨在非正式性，并連續(xù)性地貫穿整個年度，但是在以下情況下有比要舉行一正式的輔導(dǎo)會議： ? 員工新上崗 ? 工作改變 ? 工作量增加 ? 工作條件或優(yōu)先性改變 ? 員工需要或要求進一步的輔導(dǎo) 績效輔導(dǎo)的背景狀況 50 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 除了平時持續(xù)性的輔導(dǎo)之外，每年 5－ 7月間至少一次的正式輔導(dǎo)，主管可以靈活安排具體時間 ? 只有在以下情況下才進行記錄： ? 員工在某一領(lǐng)域需要較大的改進 ? 崗位的主要工作或工作范圍有所改變，因而目標需要更新 ? 組織或分支機構(gòu)的目標有所變動，而且影響員工個人的目標 ? 平時持續(xù)性的輔導(dǎo)側(cè)重于具體的行動，而正式的輔導(dǎo)側(cè)重于總體的績效。在整個組織的策略和目標發(fā)生變化時尤為重要。 持續(xù)性的，建設(shè)性的，或基于原工作狀況的正面的加強輔導(dǎo)，將大大提高其生產(chǎn)力。 ? 準備階段 ? 安排合適的時間 ? 討論前進行認真的思考 ? 詳讀指導(dǎo)說明書 ? 討論階段 ? 目標： 應(yīng)用 “ 目標計劃工作表” 設(shè)定 4－ 6個目標 選定各目標的優(yōu)先性 設(shè)定每一目標的績效衡量指標 把個人目標與分支機構(gòu)的目標相聯(lián)系 做好跟蹤計劃 ? 發(fā)展目標 討論同意設(shè)定的目標 績效計劃步驟 30 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 總結(jié) 解釋下一步的行動。 ? 支持員工提高達到目標的可能性。 ? 標準 為員工個人的目標設(shè)定標準。 設(shè)定目標并進行 監(jiān)控。 20 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 公司績效管理 系統(tǒng)實施 21 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 績效計劃 績效回顧 績效輔導(dǎo) 績效報酬 12－ 1月 : 1. 整體績效：目標及素質(zhì) 2. 根據(jù)組織的目標設(shè)計個人目標 3. 開放性地討論以設(shè)定目標 11－ 1月 : 1. 確定績效評分等級 2. 開放性地討論績效。培訓(xùn)簡介 ?議程 ?培訓(xùn)師的角色 ?我們對培訓(xùn)師的期望 二。 根據(jù)全公司的目標 安排本機構(gòu)的目標 確?？陀^地認可 員工的績效及合理 地分配報酬 負責(zé)提供必要的 資源和信息。 審核績效管理 的實施，必要時 給予適當?shù)姆答仭? 績效計劃的目的 27 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 就全局的策略與員工溝通。 ? 配合訂立個人目標，支持全局的目標。 ? 記錄 員工。 績效 時間 績效與時間 40 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 組織績效的四環(huán)模型 個人素質(zhì) 崗位要求 管理風(fēng)格 組織 氣氛 / 企業(yè)文化 組織 績效 30％ 70％ 41 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 組織氣氛 ? 明確 ? 靈活 ? 標準 ? 責(zé)任 ? 獎勵 ? 團隊 42 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 組織氣氛評估結(jié)果 （例子） 現(xiàn)狀 理想的狀態(tài) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 靈活 標準 明確 總體氛圍 責(zé)任 獎勵 團隊 43 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 管理風(fēng)格 ? 一個人在不同環(huán)境中的管理特征 – 強制型 : 按照我說的去做 – 權(quán)威型 : 給予長期的方針和設(shè)想 – 親和型 : 創(chuàng)造和睦氛圍，避免沖突 – 民主型 : 通過調(diào)查建立承諾 – 領(lǐng)跑型 : 我自己做 – 輔導(dǎo)型 : 長期培養(yǎng)他人計劃 44 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) % % % % % % 0 % 1 0 % 2 0 % 3 0 % 4 0 % 5 0 % 6 0 % 7 0 % 8 0 % 9 0 % 1 0 0 % 強制型 權(quán)威型 親和型 民主型 自我中心型 輔導(dǎo)型 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 員工 百分數(shù) 169。 ? 表揚有良好績效的員工。 ? 員工采取的或未能采取的行動?！? 輔導(dǎo)者：“你是不是覺得你對這些主管們的這方面的控制力比較弱？” 績效輔導(dǎo)的溝通技巧 54 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 提高績效的機會 績效目標 績效現(xiàn)狀 承諾改進 產(chǎn)生壓力 支持 目標陳述 行動計劃 績效輔導(dǎo)模型 55 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 反饋的接收者 反饋 反饋必須既是 真誠的又是有 幫助的 接收者必須理解 反饋內(nèi)容 接收者必須可以接受反饋 接收者必須可以就反饋改進工作 詳細明確的。 ? 通過了解員工在績效回顧過程中的主動性，確保員工對自己的績效認真負責(zé)