某公司績效管理系統(tǒng)培訓(xùn)師培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 1 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 輔導(dǎo)的方法 52 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 收集數(shù)據(jù) 員工的自我報告，直接觀察，書面材料，第三方的報告等?！? 輔導(dǎo)者：“ 這表明你注意到你新管理的人的工作質(zhì)量會妨礙你的成功。 中期輔導(dǎo)的步驟 58 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 記錄 (必要時 ) ? 簽字與提交 ? 主管及員工在原件上簽字 ? 提交原件給分支主管 ? 主管和員工各保留一份副本 中期輔導(dǎo)的步驟 (續(xù) ) 59 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 績效輔導(dǎo)記錄表 序號 業(yè)績突出領(lǐng)域 具體表現(xiàn) 如何保持（行動計劃） 1. 2. 3. 序號 主要業(yè)績問題 原因分析 行動計劃 ，做什么，何時完成 1. 2. 3. 60 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 績效回顧 61 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 給予員工關(guān)于他們工作狀況清楚的信息。 1 2 3 4 5 評級錯誤類型 (續(xù) ) 70 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 評級過嚴或過松 評估者評估時過于寬容或過于嚴苛。 績效回顧的目的 62 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 一種審問 一個猜測的游戲 一種對質(zhì) 一個終極判決 績效回顧不是什么？ 63 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 沒有意外 ? 細心準備 ? 適當(dāng)?shù)刈骱糜媱? ? 互動性參與 ? 聯(lián)系個人與集體的效益 績效回顧的原則 64 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 準備 ? 解釋議程，并先讓員工自評 ? 收集數(shù)據(jù) ? 考慮員工的績效，進行預(yù)評 ? 對可能被評為 “杰出” 或 “未達到要求”者，應(yīng)與再上級主管討論 ? 提交預(yù)評結(jié)果給再上級主管 ? 必要時收集第三方的意見 ? 目標設(shè)定 ? 要求員工自評并提供實例 ? 給出意見并給出相應(yīng)例證 ? 發(fā)現(xiàn)并記錄極端因素 ? 確定達到每個目標的程度 ? 素質(zhì) ? 要求員工自評并提出實例 ? 給出意見并給出相應(yīng)例證 ? 發(fā)現(xiàn)并記錄極端因素 ? 確定達到的素質(zhì)的級別 績效回顧的步驟 65 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 其他貢獻 記錄以上目標中未涵蓋的貢獻 ? 進行評級 ? 解釋評級級別 ? 確定并記錄評級 ? 提供評級的基本原理 ? 職業(yè)興趣 ? 了解員工感興趣的工作領(lǐng)域 ? 討論這些領(lǐng)域里存在的工作機會 ? 適當(dāng)時，為員工制定進入這些領(lǐng)域工作的計劃 ? 發(fā)展計劃 ? 找出員工需要努力的 1－ 2個領(lǐng)域 ? 討論員工在這些領(lǐng)域發(fā)展應(yīng)采取的行動 績效回顧的步驟 (續(xù) ) 66 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 績效評估表 序號 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標 權(quán)重 年度績效結(jié)果等級 得分＝權(quán)重 X等級 說明 1 該項指標年終實際等級（共 5級） 2 績效總分＝ 每項關(guān)鍵績效指標得分之和， 假設(shè)本績效年度的權(quán)重分配為：業(yè)績占 90%，素質(zhì)占 10%，則績效評估總得分＝業(yè)績得分（ 20）權(quán)重＋素質(zhì)得分 x權(quán)重 67 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 常見評級錯誤 68 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 主觀印象 即評估者的 “個人印象主義”，傾向于根據(jù)對員工的個性的印象來評分。 描述性而非評判性的。 通過這種方法，可以減少對員工行為的誤解。 ? 通過褒獎進步，增強達標的動力。 ? 旨在使主管和員工非正式地評估過往的工作，強化有效率的行為，指導(dǎo)未來的工作。 ? 提交 分支機構(gòu)主管 (原件 )及主管 (副本 ). 績效計劃步驟 (續(xù) ) 31 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 部門的目標 經(jīng)理的目標 員工的目標 聯(lián)系組織和員工的目標 32 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 董事會 總裁 層層分解目標 33 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 11月 12月 12月 12－ 1月 總裁 總部部門 負責(zé)人 部門負責(zé)人 總部部門 負責(zé)人 分支機構(gòu) 負責(zé)人 部門負責(zé)人 部門負責(zé)人 員工 員工 員工 時間 目標的分配與溝通傳達 ? 就組織的策略與目標與高層員工進行溝通 ? 根據(jù)總體目標，層層分配各自具體目標 ? 就組織和分支機構(gòu)的目標與分支機構(gòu)的員工進行溝通 ? 就部門的目標，與分支機構(gòu)溝通 ? 就組織的策略與目標與高層員工進行溝通 ? 根據(jù)總體目標，層層分配各自具體目標 目標的設(shè)定流程 34 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 等級： 5. 極大地超出績效目標 （ 120%） 4. 超出績效目標 （ 100% 120%） 3. 達到績效目標 （ 100%） 2. 達到大部分績效目標 （ 80%100%） （ 80%） 績效級別等級 (建議方案 ) 35 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 業(yè)績目標計劃考核表 序號 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標 權(quán)重 年度績效結(jié)果等級 得分＝權(quán)重 X等級 說明 1 2 36 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 目標設(shè)定 序號 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標 權(quán)重 年度績效結(jié)果等級 得分＝權(quán)重 X等級 說明 1 預(yù)先定性 和定量地 設(shè)定衡量標準
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