某公司績(jī)效管理系統(tǒng)培訓(xùn)師培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 1 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 輔導(dǎo)的方法 52 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 收集數(shù)據(jù) 員工的自我報(bào)告，直接觀察，書面材料，第三方的報(bào)告等?！? 輔導(dǎo)者：“ 這表明你注意到你新管理的人的工作質(zhì)量會(huì)妨礙你的成功。 中期輔導(dǎo)的步驟 58 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 記錄 (必要時(shí) ) ? 簽字與提交 ? 主管及員工在原件上簽字 ? 提交原件給分支主管 ? 主管和員工各保留一份副本 中期輔導(dǎo)的步驟 (續(xù) ) 59 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 績(jī)效輔導(dǎo)記錄表 序號(hào) 業(yè)績(jī)突出領(lǐng)域 具體表現(xiàn) 如何保持（行動(dòng)計(jì)劃） 1. 2. 3. 序號(hào) 主要業(yè)績(jī)問題 原因分析 行動(dòng)計(jì)劃 ，做什么，何時(shí)完成 1. 2. 3. 60 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 績(jī)效回顧 61 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 給予員工關(guān)于他們工作狀況清楚的信息。 1 2 3 4 5 評(píng)級(jí)錯(cuò)誤類型 (續(xù) ) 70 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 評(píng)級(jí)過嚴(yán)或過松 評(píng)估者評(píng)估時(shí)過于寬容或過于嚴(yán)苛。 績(jī)效回顧的目的 62 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 一種審問 一個(gè)猜測(cè)的游戲 一種對(duì)質(zhì) 一個(gè)終極判決 績(jī)效回顧不是什么？ 63 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 沒有意外 ? 細(xì)心準(zhǔn)備 ? 適當(dāng)?shù)刈骱糜?jì)劃 ? 互動(dòng)性參與 ? 聯(lián)系個(gè)人與集體的效益 績(jī)效回顧的原則 64 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 準(zhǔn)備 ? 解釋議程，并先讓員工自評(píng) ? 收集數(shù)據(jù) ? 考慮員工的績(jī)效，進(jìn)行預(yù)評(píng) ? 對(duì)可能被評(píng)為 “杰出” 或 “未達(dá)到要求”者，應(yīng)與再上級(jí)主管討論 ? 提交預(yù)評(píng)結(jié)果給再上級(jí)主管 ? 必要時(shí)收集第三方的意見 ? 目標(biāo)設(shè)定 ? 要求員工自評(píng)并提供實(shí)例 ? 給出意見并給出相應(yīng)例證 ? 發(fā)現(xiàn)并記錄極端因素 ? 確定達(dá)到每個(gè)目標(biāo)的程度 ? 素質(zhì) ? 要求員工自評(píng)并提出實(shí)例 ? 給出意見并給出相應(yīng)例證 ? 發(fā)現(xiàn)并記錄極端因素 ? 確定達(dá)到的素質(zhì)的級(jí)別 績(jī)效回顧的步驟 65 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 其他貢獻(xiàn) 記錄以上目標(biāo)中未涵蓋的貢獻(xiàn) ? 進(jìn)行評(píng)級(jí) ? 解釋評(píng)級(jí)級(jí)別 ? 確定并記錄評(píng)級(jí) ? 提供評(píng)級(jí)的基本原理 ? 職業(yè)興趣 ? 了解員工感興趣的工作領(lǐng)域 ? 討論這些領(lǐng)域里存在的工作機(jī)會(huì) ? 適當(dāng)時(shí)，為員工制定進(jìn)入這些領(lǐng)域工作的計(jì)劃 ? 發(fā)展計(jì)劃 ? 找出員工需要努力的 1－ 2個(gè)領(lǐng)域 ? 討論員工在這些領(lǐng)域發(fā)展應(yīng)采取的行動(dòng) 績(jī)效回顧的步驟 (續(xù) ) 66 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 績(jī)效評(píng)估表 序號(hào) 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 年度績(jī)效結(jié)果等級(jí) 得分＝權(quán)重 X等級(jí) 說明 1 該項(xiàng)指標(biāo)年終實(shí)際等級(jí)（共 5級(jí)） 2 績(jī)效總分＝ 每項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)得分之和， 假設(shè)本績(jī)效年度的權(quán)重分配為：業(yè)績(jī)占 90%，素質(zhì)占 10%，則績(jī)效評(píng)估總得分＝業(yè)績(jī)得分（ 20）權(quán)重＋素質(zhì)得分 x權(quán)重 67 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 常見評(píng)級(jí)錯(cuò)誤 68 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 主觀印象 即評(píng)估者的 “個(gè)人印象主義”，傾向于根據(jù)對(duì)員工的個(gè)性的印象來評(píng)分。 描述性而非評(píng)判性的。 通過這種方法，可以減少對(duì)員工行為的誤解。 ? 通過褒獎(jiǎng)進(jìn)步，增強(qiáng)達(dá)標(biāo)的動(dòng)力。 ? 旨在使主管和員工非正式地評(píng)估過往的工作，強(qiáng)化有效率的行為，指導(dǎo)未來的工作。 ? 提交 分支機(jī)構(gòu)主管 (原件 )及主管 (副本 ). 績(jī)效計(jì)劃步驟 (續(xù) ) 31 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 部門的目標(biāo) 經(jīng)理的目標(biāo) 員工的目標(biāo) 聯(lián)系組織和員工的目標(biāo) 32 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 董事會(huì) 總裁 層層分解目標(biāo) 33 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 11月 12月 12月 12－ 1月 總裁 總部部門 負(fù)責(zé)人 部門負(fù)責(zé)人 總部部門 負(fù)責(zé)人 分支機(jī)構(gòu) 負(fù)責(zé)人 部門負(fù)責(zé)人 部門負(fù)責(zé)人 員工 員工 員工 時(shí)間 目標(biāo)的分配與溝通傳達(dá) ? 就組織的策略與目標(biāo)與高層員工進(jìn)行溝通 ? 根據(jù)總體目標(biāo)，層層分配各自具體目標(biāo) ? 就組織和分支機(jī)構(gòu)的目標(biāo)與分支機(jī)構(gòu)的員工進(jìn)行溝通 ? 就部門的目標(biāo)，與分支機(jī)構(gòu)溝通 ? 就組織的策略與目標(biāo)與高層員工進(jìn)行溝通 ? 根據(jù)總體目標(biāo)，層層分配各自具體目標(biāo) 目標(biāo)的設(shè)定流程 34 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 等級(jí)： 5. 極大地超出績(jī)效目標(biāo) （ 120%） 4. 超出績(jī)效目標(biāo) （ 100% 120%） 3. 達(dá)到績(jī)效目標(biāo) （ 100%） 2. 達(dá)到大部分績(jī)效目標(biāo) （ 80%100%） （ 80%） 績(jī)效級(jí)別等級(jí) (建議方案 ) 35 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃考核表 序號(hào) 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 年度績(jī)效結(jié)果等級(jí) 得分＝權(quán)重 X等級(jí) 說明 1 2 36 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 目標(biāo)設(shè)定 序號(hào) 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 年度績(jī)效結(jié)果等級(jí) 得分＝權(quán)重 X等級(jí) 說明 1 預(yù)先定性 和定量地 設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)
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