客戶(hù)類(lèi)型與應(yīng)對(duì)技巧培訓(xùn)課件(更新版)
【正文】 更好的銷(xiāo)售！ 謝 謝！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 向鴿子型的人做推銷(xiāo) 、建立關(guān)系 鴿子型的人友好、鎮(zhèn)靜，屬于特別好的人。 向無(wú)尾熊型的人做推銷(xiāo) 、明確需求 對(duì)于這種認(rèn)識(shí)屬于做什么事情都會(huì)拿不定主意，你和他說(shuō)什么他都會(huì)說(shuō)好好好，可是到后來(lái)還是要和家里人商量商量，針對(duì)這樣的人我們要幫他拿主意，多重復(fù)客戶(hù)需求，幫客戶(hù)下定決心。 應(yīng)付方法 ? 由于時(shí)間對(duì)他們來(lái)講很重要，所以，你要直入主題。使之對(duì)你建立信心，但不要用細(xì)節(jié)淹沒(méi)他。客戶(hù)類(lèi)型及應(yīng)對(duì)技巧 ? 六種類(lèi)型人的特征 ? 向六種類(lèi)型人推銷(xiāo) 客戶(hù)類(lèi)型分類(lèi) ? 六種類(lèi)型人的特征 老虎型的特征 ? 喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人物和掌握權(quán)利 ? 重視成果，不太重視人際關(guān)系 ? 強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)；有力，直接，快速 ? 沒(méi)有耐心；要求很高 ? 高度自信、果斷、負(fù)責(zé) ? 競(jìng)爭(zhēng)好強(qiáng)的個(gè)性 應(yīng)付方法 ? 花點(diǎn)時(shí)間建立關(guān)系和好感 ? 營(yíng)造一種歡娛的氣氛 ? 多談?wù)撍麄兊哪繕?biāo)，少談細(xì)節(jié)部分 ? 談?wù)撝目蛻?hù)，提供證據(jù)來(lái)支持你的話(huà) ? 和他談成功之道 ? 常常和他保持聯(lián)絡(luò) 向老虎型的人做推銷(xiāo) 、建立關(guān)系 提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)及見(jiàn)解以解決具體業(yè)務(wù)問(wèn)題 傾聽(tīng)并集中全部注意力在他的想法和目的上 講解造成業(yè)務(wù)中問(wèn)題以及解決問(wèn)題的事實(shí)依據(jù) 保持快節(jié)奏，老虎型人重視準(zhǔn)時(shí)和有效地利用時(shí)間 向老虎型的人做推銷(xiāo) 、明確他們的需求 問(wèn)而不是告訴。與熱情型發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系，你必須付出努力 告訴熱情型人你對(duì)他的想法和目標(biāo)的感覺(jué)和熱情 一旦他對(duì)你的能力產(chǎn)生信任，花一些時(shí)間與之建立坦誠(chéng)和信任的私人關(guān)系 向孔雀型的人做推銷(xiāo) 、明確他們的需求 明確其他的決策推動(dòng)人 傾聽(tīng)，然后通過(guò)大量的支持他信念的口頭和非口頭的反饋來(lái)回應(yīng)他 對(duì)于你所需要的關(guān)鍵信息小心提問(wèn) 使討論集中于一點(diǎn)并向結(jié)果方向發(fā)展 如果他對(duì)具體問(wèn)題不太感興趣，那么總結(jié)剛才所討論過(guò)的，并且建議各種趨向?qū)嶋H的想法 向孔雀型的人做推銷(xiāo) 、支 持 用書(shū)面形式就熱情型人的想法提供特定解決方案。 ? 時(shí)間觀念很強(qiáng)，講求高效率，討厭自己的時(shí)間被浪費(fèi)。 談及他周?chē)脑谑褂媚惝a(chǎn)品的同行。 ? 與對(duì)方打道采用詞匯：我保證、關(guān)系、合作、參與、相互信任、有效等。你與他的關(guān)系要花時(shí)間來(lái)建立，不可強(qiáng)迫對(duì)方做他們不愿意做的事情。 。 :24:5918:24:59March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :24:5918:24Mar2327Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒
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