客戶類型與應對技巧(更新版)
【正文】 謝 謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 向鴿子型的人做推銷 建立關系 ? 鴿子型的人友好、鎮(zhèn)靜，屬于特別好的人。 向無尾熊型的人做推銷 明確需求 ? 對于這種認識屬于做什么事情都會拿不定主意，你和他說什么他都會說好好好，可是到后來還是要和家里人商量商量，針對這樣的人我們要幫他拿主意，多重復客戶需求，幫客戶下定決心。 應付方法 ? 由于時間對他們來講很重要，所以，你要直入主題。使之對你建立信心，但不要用細節(jié)淹沒他。客戶類型及應對技巧 ? 六種類型人的特征 ? 向六種類型人推銷 客戶類型分類 六種類型人的特征 老虎型的特征 ? 喜歡當領導人物和掌握權利 ? 重視成果，不太重視人際關系 ? 強勢作風；有力，直接，快速 ? 沒有耐心；要求很高 ? 高度自信、果斷、負責 ? 競爭好強的個性 應付方法 ? 花點時間建立關系和好感 ? 營造一種歡娛的氣氛 ? 多談論他們的目標，少談細節(jié)部分 ? 談論知名的客戶，提供證據(jù)來支持你的話 ? 和他談成功之道 ? 常常和他保持聯(lián)絡 向老虎型的人做推銷 建立關系 ? 提供專業(yè)知識及見解以解決具體業(yè)務問題 ? 傾聽并集中全部注意力在他的想法和目的上 ? 講解造成業(yè)務中問題以及解決問題的事實依據(jù) ? 保持快節(jié)奏，老虎型人重視準時和有效地利用時間 向老虎型的人做推銷 明確他們的需求 ? 問而不是告訴。與熱情型發(fā)展業(yè)務關系，你必須付出努力 ? 告訴熱情型人你對他的想法和目標的感覺和熱情 ? 一旦他對你的能力產(chǎn)生信任，花一些時間與之建立坦誠和信任的私人關系 向孔雀型的人做推銷 明確他們的需求 ? 明確其他的決策推動人 ? 傾聽，然后通過大量的支持他信念的口頭和非口頭的反饋來回應他 ? 對于你所需要的關鍵信息小心提問 ? 使討論集中于一點并向結果方向發(fā)展 ? 如果他對具體問題不太感興趣，那么總結剛才所討論過的，并且建議各種趨向實際的想法 向孔雀型的人做推銷 支 持 ? 用書面形式就熱情型人的想法提供特定解決方案。 ? 時間觀念很強，講求高效率，討厭自己的時間被浪費。 ? 談及他周圍的在使用你產(chǎn)品的同行。 ? 與對方打道采用詞匯：我保證、關系、合作、參與、相互信任、有效等。你與他的關系要花時間來建立，不可強迫對方做他們不愿意做的事情。 。 :24:4118:24:41March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :24:4118:24Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒
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