目標管理及工作計劃工具(smart原則、5w2h法則)(更新版)
【正文】 什么時機最適宜？ WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？ HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？ HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何？ 什么是 5W2H分析法？ ? 提問的重要性 ? 提出疑問于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是極其重要的。所以從根本上說，首先要學會提問，善于提問。應該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達成目標的依據(jù)。 ? 那么導購應該先告訴通話方 “稍等 ”抽空請顧客在旁邊的沙發(fā)坐下或請他先看商品，然后簽收快件，再繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。 SMART原則三 A （ Attainable） ——可實現(xiàn)性 ? 目標的相關性是指實現(xiàn)此目標與其他目標的關聯(lián)情況。上下級之間對目標輕重緩急的認識程度不同，上司著急，但下面不知道。 ? 無論對何種工作、工序、動作、布局、時間、地點等，都可以運用取消、合并、改變和簡化四種技巧進行分析，形成一個新的人、物、場所結合的新概念和新方法 設立目標的 7個步驟 ? 第一步 正確理解公司整體的目標 ? 第二步 制訂符合 SMART原則的目標 ? 第三步 檢驗目標是否與上司的目標一致 ? 第四步 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法 ? 第五步 列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權 ? 第六步 列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源 ? 第七步 確定目標完成的日期 設立目標的 7個步驟 第一步 正確理解公司整體的目標 第二步 制訂符合SMARTT原則的目標 第三步 檢驗目標是否與上司的目標一致 第四步 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法 第五步 列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權 第六步 列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源 第七步 確定目標完成的日期 所謂 SMART原則 目標設定的要求及依據(jù) Specific 特定的 Measurable 可衡量的 Agreed 雙方同意的 Realistic 現(xiàn)實的 Timebond 有時間限制的 發(fā)現(xiàn)不同了嗎？ 28 謝謝，請批評指正！
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