如何成為優(yōu)秀的管理者(ppt37頁)(更新版)
【正文】 幽默的作用： ? 營造輕松的工作氣氛 ? 擺脫尷尬的局面 ? 巧妙地表明觀點(diǎn) ? 增加個(gè)人的受歡迎度 二、 如何成為受歡迎的管理人員 批評(píng)藝術(shù)的幾個(gè)原則： ? 批評(píng)要私下里傳達(dá)，盡量避免當(dāng)眾批評(píng) ? 先說一些親切和表揚(yáng)的話來緩和氣氛 ? 批評(píng)的時(shí)候?qū)κ虏粚?duì)人，不要做人身攻擊 ? 指出錯(cuò)誤的同時(shí)，給出正確的建議和方法 ? 只批評(píng)一次，不要舊賬重提 ? 批評(píng)要有良好的結(jié)果 二、 如何成為受歡迎的管理人員 聼 用耳朵聽 用眼睛聽 用心聽 二、 如何成為受歡迎的管理人員 決策的步驟： ? 列出所有遇到的問題 ? 了解事實(shí)、收集資料 ? 找出問題的癥結(jié)所在 ? 列出解決問題的所有可能方案 ? 從正反兩面核實(shí)方案的可行性 ? 選擇最佳方案 信息溝通的角色。 ?不愿坦率承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn) ?不重視發(fā)展下屬的能力 ?用同一種方法管理所有的人 ?忽略對(duì)贏利的追求 ?注意力集中于問題而忽略了目標(biāo) ?以 哥們兒的身份出現(xiàn)而不是部門領(lǐng)導(dǎo)和管理者 ?未能建立行事和作業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)或無法很好地按已制定的流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（執(zhí)行力弱） ?忽視對(duì)下屬的訓(xùn)練 (輔導(dǎo)和培訓(xùn) ) ?對(duì)能力弱的下屬過于寬恕 ?僅僅鼓勵(lì)最佳表現(xiàn)的員工 ? ? 要有成功的外表，包括著裝、表 情、儀態(tài)等。 三、 管理人員在企業(yè)的三大角色 從專才到通才。 支持員工。 缺勤的員工。 用心聽取部屬的建議。 調(diào)整員工的工作情緒。 有效溝通的原則。 ? 只能自己做，不能分配出去的工作 ? 可以馬上分配的工作。 ? 使部屬接受評(píng)價(jià)。 ?巧用高帽子 。 怎么對(duì)付
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