如何做一位有效的管理者(ppt70頁(yè))5(更新版)
【正文】 的故事。 ? 管理者所能出售的產(chǎn)品是“薪酬”，交易的目的是獲得被管理者的“績(jī)效” ? 被管理者的貨幣是“績(jī)效”，交易的目的是獲得管理者的“薪酬” 為什么說(shuō)管理是一種營(yíng)銷行為 要搞清楚這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾卫斫?“ 人為什么要工作，組織為什么要用一個(gè)人？ ” 人為什么要工作 ? 人工作是為了滿足自己的需要，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。 ? 一方面，如果員工不用為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)就能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，那他肯定會(huì)選擇不作為。 決定績(jī)效高低的因素 ? 績(jī)效是努力與能力的函數(shù)． ? 努力與能力的綜合，構(gòu)成了一個(gè)人的自我管理能力。請(qǐng)問(wèn)：你愿意成為他們二人中的哪一個(gè)？ 請(qǐng)大家思考 ? １、為什么缺乏努力的低績(jī)效比缺乏能力的低績(jī)效更容易受到責(zé)備？而把低績(jī)效歸之為“高能力”與“低努力”的組合可能受到低績(jī)效者的特別偏愛(ài)？ ? ２、由此會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果？ ? ３、人能自動(dòng)自發(fā)地工作嗎？ 衡量員工自我管理能力高低的要素 責(zé)任心 主動(dòng)性 創(chuàng)造性 忘我精神 員工自我管理能力形成的基礎(chǔ) ? 責(zé)任心形成的基礎(chǔ)：職責(zé)明確與勝任感 ? 主動(dòng)性形成的基礎(chǔ)：職責(zé)明確與利益相關(guān) ? 創(chuàng)造性形成的基礎(chǔ)：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力與教育培訓(xùn) ? 忘我精神形成的基礎(chǔ)：個(gè)人需求與企業(yè)文化 責(zé)任推斷過(guò)程 ? 事件發(fā)生 是個(gè)人原因嗎？ 無(wú)責(zé)任 原因可控嗎？ 無(wú)責(zé)任 責(zé)任可減免嗎？ 無(wú)責(zé)任 責(zé)任認(rèn)定 否 否 是 是 是 否 無(wú)效管理與有效管理的比較 比較項(xiàng)目 傳統(tǒng)管理 現(xiàn)代管理 管理者與被管理者 的關(guān)系 雇擁與被雇擁 長(zhǎng)官與士兵 上級(jí)與下級(jí) 合伙人 同志 親友 管理的依據(jù) 管理者個(gè)人意志 員工自我管理能力 管理目的 管人 理事 管理手段 人治 法治 四、有效管理的測(cè)評(píng)與診斷 有效管理的標(biāo)志 當(dāng)被管理者普遍認(rèn)為： 只要我努力工作，就能達(dá)到管理者的目標(biāo)要求； 只要我達(dá)到管理者的目標(biāo)要求，就能得到一定的結(jié)果： 只要我得到一定的結(jié)果，就能獲得滿意。這種說(shuō)法當(dāng)然自相矛盾，但孩子卻說(shuō)得理直氣壯，任憑媽媽又哄又勸，她只是不理不睬。 ? 壯年聽(tīng)雨客舟中， ? 江闊云低斷雁叫西風(fēng)。也就是激發(fā)人們正確的動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人們積極的行為。 ? 我們不能改變一個(gè)人的需要，但可以改變或影響人的動(dòng)機(jī)。 ? 激勵(lì)因素往往與工作內(nèi)容有關(guān)；保健因素往往與環(huán)境或條件有關(guān)。負(fù)強(qiáng)化的功能也是增加行為出現(xiàn)的次數(shù)。 如何避免掉入激勵(lì)陷阱 ? 明確行為導(dǎo)向 ? 注重信息反饋 ? 遵守公平原則 途徑二：?jiǎn)酒鹂謶中睦? ? 心理學(xué)中關(guān)于說(shuō)服理論的研究表明：在各種訴諸于人們情感的說(shuō)服力量中，“恐懼喚起”是最容易促使說(shuō)服對(duì)象采取某種行為或改變某種行為的方法?！? 途徑三：發(fā)揮制度作用 ? 管理發(fā)展的三個(gè)階段： ? 第一階段：能人管理 ? 第二階段：制度管理 ? 第三階段：文化管理 制度是什么 ? 制 給予邊界 ? 度 創(chuàng)造空間 ? 制度告訴人們能夠、應(yīng)該、必須做什
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