【正文】 質(zhì)量管理活動人工費(fèi)計算單 19 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant ２ .質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集（一） 內(nèi)部損失成本 帳號 原因 人工 物料 合計 本月合計￥ 上月合計￥ 本年累計￥ 小時 金額 … …. … …. 合計 25572 … … … 部品： XX04E 日期： 202312月 28日 20 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant ２ .質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集（二） 項 目 A部門 B部門 C部門 合計 檢測設(shè)備折舊 廢品處置 檢測 廢料成本 現(xiàn)場試驗 產(chǎn)品檢驗 質(zhì)量工藝 返工成本 …… 員工培訓(xùn) 客戶投訴 合 計 質(zhì)量成本月報表 日期： 21 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant —— 月份質(zhì)量成本分析表 日期： 分類 項目 細(xì)目 費(fèi)用 總計 占⑤比率 分類 項目 細(xì)目 費(fèi)用 總計 占⑤比率 ① 預(yù) 防 成 本 ③內(nèi)部損失成本 報廢 重加工 3 .新產(chǎn)品審核 因品質(zhì)停工損失 ④ 外部損失成本 服務(wù)材料費(fèi) 5…. 投訴處理損失 ② 鑒 定 成 本 減讓損失 逾期交貨賠償 3 .成品管制 新品交換 4破壞性檢驗 服務(wù)費(fèi)用 ⑤ 品質(zhì)成本總計＝ ① ＋②＋ ③＋ ④ ⑥ 制造成本 銷貨金額 ⑧ 品質(zhì)與制造成本率＝ ⑤ 247。 ,但很重要 ,如喪失信譽(yù)。 ?計算各類問題占總問題的百分比。 ◆ 對應(yīng)于 90－ 100％折線下的問題為 C類問題，為一般問題。 ５ . 散布圖 49 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 1020 1011 1040 1022 1023 1038 1025 1036 1015 1013 1034 1035 1040 1024 1025 1020 1020 1028 1016 1010 1027 1030 1029 1039 1014 1041 1030 1030 1026 1046 切割長度 mm 皮帶速度cm/秒 切割長度 mm 皮帶速度cm/秒 切割長度 mm 皮帶速度cm/秒 5. 散布圖 2).案例： 50 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 1050 1040 1030 1020 1010 5. 散布圖 51 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 強(qiáng) 正 相關(guān) 5. 散布圖 52 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 弱 正 相 關(guān) 5. 散布圖 53 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 強(qiáng) 負(fù) 相關(guān) 5. 散布圖 54 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 弱 負(fù) 相關(guān) 5. 散布圖 55 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 不 相 關(guān) 5. 散布圖 56 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 非 線 性 相 關(guān) 5. 散布圖 57 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant ◆ 1).直方圖的基本原理與作圖 直方圖又叫質(zhì)量分布圖。 2 n 統(tǒng)計落入各組的頻數(shù) . n 根據(jù)以上頻數(shù)分布數(shù)據(jù) ,畫出直方圖 . 6. 直方圖 60 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 某廠測量鋼板厚度 ,尺寸按標(biāo)準(zhǔn)要求為 6mm,現(xiàn)從生產(chǎn)批量中取 100個樣本進(jìn)行測量 ,數(shù)據(jù)如表 :畫直方圖 . 6. 直方圖 4).直方圖運(yùn)用案例： 61 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 6. 直方圖 9 8 7 6 5 4 3 2 1 尺 寸 組 號 11 12 10 13 14 15 16 17 18 19 20 尺 寸 組 號 62 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 6. 直方圖 32 27 52 15 0 15 60 63 32 50 8 9 26 15 0 15 30 21 8 10 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 — — — — — — — — — — 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 變換后組中值 頻數(shù) 組中值 組界值 組號 Xifuifiu uf ii 2頻 數(shù) 表 總計 100 26 364 2 3 13 15 26 15 15 7 2 2 63 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 6. 直方圖 頻數(shù) 鋼 板 厚 度 直 方 圖 N=100 X= S= 組限 25 20 15 10 5 0 64 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 對稱型 左偏向型型 右偏向型型 雙峰型 孤島型 鋸齒型 平頂型 ５）圖形形狀的觀察分析 6. 直方圖 65 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 用直方圖與公差進(jìn)行對比，看直方圖是否在公差要求之內(nèi)。 T B （ c） ５ ).對照公差標(biāo)準(zhǔn)分析 6. 直方圖 68 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant （ d） B超過 T的范圍，兩邊已出現(xiàn)廢品，應(yīng)設(shè)法縮小分布范圍。 7. 控制圖 72 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant ，說明制造過程失去控制，有系統(tǒng)原因存在。 ② 計算各組平均值 和總平均值，其中 （ i=1,2,…,n ） (j=1,2,3…,m) 整體平均值小組平均值??????????XmXnxxxximiiniii117. 控制圖 75 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant ③ 計算各小組極差和極差平均值。如此繼續(xù)下去，可以清楚看到控制圖的不斷改進(jìn)。圖LCLRUCLRCLRD 4??????f）畫出控制界限 中心線常用實(shí)線（ —— ）表示；分析用控制圖 的控制界限常用（－－－－）表示；管理用控制圖 的控制界限常用（ ）表示； 86 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 樣本號 CL= UCL= LCL= CL= UCL= X R 7. 控制受控狀態(tài)示意圖 控制圖 g)打點(diǎn) 87 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 用控制圖識別生產(chǎn)過程的狀態(tài)，主要是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)形成的 樣本點(diǎn)位置以及變化趨勢進(jìn)行分析和判斷。 x－－－－－－－－－－－－－－－－ －－－－－－－－－－－－－－ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7. 控制圖 94 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 如圖所示，從第個樣本點(diǎn)開始，分布的水平位置突然變化，應(yīng)查明系統(tǒng)性原因，采取糾正措施，使其恢復(fù)受控狀態(tài)。 法 98 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 不良品過多 環(huán)境因素 人的因素 新人無經(jīng)驗 車間溫度太高 車間燈光昏暗 產(chǎn)品對人體有害 機(jī)器因素 沒有操作標(biāo)準(zhǔn) 沒有培訓(xùn) 物料擺放凌亂 薪資太低 物料因素 特采品過多 原料未檢驗 其他因素 人員疲勞 設(shè)備老化 未作日常保養(yǎng) 操作不當(dāng) 物料存 放過長 方法因素 作業(yè)無標(biāo)準(zhǔn) 檢驗無標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一 管理混亂 干部不負(fù)責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)不重視 法 2).案例分析：某公司產(chǎn)品交期不準(zhǔn)親和圖 99 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant ? ◆ 1).定義 關(guān)連圖就是把現(xiàn)象與問題有關(guān)系的各種因素串聯(lián)起來 的圖形。 ? 從元的關(guān)系中探求解決問題的構(gòu)想。 需要的是 創(chuàng) 意 要求量多 則 沒有批 評 的 時間 【 進(jìn) 行方法的決 竅 】 連 不 斷 地 發(fā) 言 發(fā) 言方式也有效 馬 上 開 口 發(fā) 言 鐘 想出 1個創(chuàng) 意 創(chuàng) 意的便 車 1個構(gòu) 想可以 誘發(fā) 其他的 創(chuàng) 意 不必客 氣 ，利用別人的 創(chuàng) 意 聯(lián) 想（搭便車 ） 【 進(jìn) 行方法的決 竅 】 1珍惜“如何 說 來 ……” 為 是 xx先生的 創(chuàng) 意，所以客 氣 2個創(chuàng) 意結(jié)合看看，互相配合（相乘作用）看看 117 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH