【正文】 、良好輕松的心情去 溝通。 1接待來訪： ①熱情迎接，待客人入座后奉茶； ②彬彬有禮，詢問來意； ③言談之間有理有節(jié)、不卑不亢； ④事情談完后，送客人出門并握手送別。 不要把便箋用于私人信件或與公司無關(guān)的信函及法律文件。 坐立時姿勢要端正、舉止要大方，不要趴在桌上。 四、離職或退房時應(yīng)自覺將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜帶出廠應(yīng)是離廠者的個人物品，嚴(yán)禁攜帶公司和他人的財務(wù)離廠，所攜帶物品須經(jīng)舍長和宿舍保安員的檢查，確認(rèn)無誤后方可帶離。 1不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘掛物品。 室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品。 處罰 處罰分經(jīng)濟處罰和行政處罰。 二、獎懲制度 本公司對全體員工實行有功者獎、有過者罰、獎罰分明的 獎懲制度。 下班前應(yīng)自覺清理自己的工作臺，保持臺面整潔，維護公共環(huán)境衛(wèi)生，工作凳、椅要歸位。 入職培訓(xùn)（主要包括就職崗位培訓(xùn)） 在職培訓(xùn) ①生產(chǎn)技能、管理技能培訓(xùn) ②特殊工種、崗位培訓(xùn) （以上本章詳細(xì)內(nèi)容請參閱公司相關(guān)管理制度） 第六章 內(nèi)部紀(jì)律 一、工作準(zhǔn)則 公司取得經(jīng)營成效，有賴于全體員工努力工作和遵守公司的各項制度。 因故不能打卡（卡機壞等原因），員工需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，部門負(fù)責(zé)人需經(jīng)分管副總經(jīng)理簽名確認(rèn)。 婚假 在本公司工作滿一年以上的在職員工，可享受有薪婚假 3 天，晚婚者（男性 25 周歲、女性 23 周歲）可享受有薪婚假 10 天。 財務(wù)、人力資源及各部門經(jīng)辦人員均應(yīng)對本公司員工的工資、津貼負(fù)有絕對保密的責(zé)任和義務(wù)。公司將保留一切發(fā)放權(quán)利。公司希望每一位員工能充分利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)，提高自身的知識水平、技術(shù)水平和 業(yè)務(wù)水平，并在工作中充分發(fā)揮自己的潛能，提高自己在晉升競爭中的實力。請您親自到指定的卡機前依正確的打卡程序，在上下班時打卡，禁止他人代打卡，代人打卡的罰款 20 元，被替打卡者罰款 50 元，重犯者將加倍處罰，直至開除。 四、終止雇傭關(guān)系 凡員工擬辭去本公司工作，均向部門 提交書面辭職報告，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，方可辦理離職手續(xù)； 試用期內(nèi)辭職的員工，須于七天前提出申請且 工作滿十天以上，可按實際工作天數(shù)計發(fā)工資； 試用期滿辭職，工人須提前半個月提出申請，管理人員須提前一個月提交書面辭職申請； 對違反公司有關(guān)制度，對公司造成經(jīng)濟損失及觸犯有關(guān)法律條文的員工，公司與其終止勞動合同，作違紀(jì)辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重者將送司法機關(guān)處理； 經(jīng)各類培訓(xùn)，仍不能適應(yīng) 崗位工作的，實屬能力所不及的員工，公司與其解除合同。各級員工的聘用以德才兼?zhèn)溥m合于崗位工作為原則 。 四、公司的管理原則 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案，擬定公司內(nèi)部的機構(gòu)設(shè) 置方案和管理規(guī)章制度等。 “五講” ： 講文明，講禮貌，講衛(wèi)生，講秩序，講道德。 管理不是控制，而是服務(wù)與支持。 奉獻精神： 是每位南氏人行為準(zhǔn)則的最好境界。企業(yè)先后被評 為宜 春市 優(yōu)秀私營企業(yè)、 AAA 級“重合同、守信用”企業(yè)。您的熱忱工作和積極參與，將讓您在江西三龍電氣得到豐富的收獲： 您會真正領(lǐng)略坦誠相待，公平競爭的含義； 您會理解敬業(yè)的定義，并確信在江西三龍電氣工作就是自己的事業(yè)； 您會獲取人事關(guān)系處理的實際經(jīng)驗，學(xué)會如何尊重他人和受人尊重； 您會獲取現(xiàn)代企業(yè)時尚管理的經(jīng)驗，掌握專業(yè)技術(shù)技能。 當(dāng)您擁有了這本手冊，便意味著您肩上多了一份與企業(yè)共同發(fā)展的使命和責(zé)任。目前公司已形成了先進高效的管理系統(tǒng)，先進精良的工藝技術(shù)裝備和檢驗檢測設(shè)備，通過了 ISO9001：20xx 國際質(zhì)量體系認(rèn)證和 3C 強制認(rèn)證。企業(yè)發(fā)展，必須要勇于超越自我，讓企業(yè)品質(zhì)和品牌寫出南氏人的尊嚴(yán)。 管理理念 企業(yè)不是機器，而是許多個性的組合。 “三德” ： 社會公德，職業(yè)道德，家庭美德。工人和管理人員為合同制員工，試用期人員待試用期滿經(jīng)考核合格后再簽訂勞動合同，成為合同制員工。 公司員工錄用原則： 公司所需要員工一律公開向社會招聘，擇優(yōu)錄用。雇傭雙方或其中一方不 愿續(xù)約，須在合同期滿前一個月以書面形式提出。 二、 打卡考勤 考勤卡記錄您的工 作時間，以便計算薪資，公司全體員工以打卡方式進行考勤，月終以打卡為準(zhǔn)計算薪資。 人力 資源部通過考核與調(diào)查了解員工的職業(yè)計劃，評定員工的工作 績效及工作技能，根據(jù)崗位的要求為員工提供晉升和調(diào)動的機會。 年終視公司效益及員工個人全年的工作表現(xiàn)發(fā)放年終獎金。如有疑問，可向人力資源部或其主管提出，否則將給予嚴(yán)厲處分。沒有醫(yī)生證明之病假，將會作無薪假期處理，特殊情況可酌情處理。 當(dāng)月的病、事假累計計算方法：請假時間累計達 4 小時，以半天計算；累計達 8 小時以一天計算，依此類推。 入廠培訓(xùn) ①公司簡介； ②員工手冊、公司規(guī)章制度教育； ③安全教育； ④企業(yè)文化及倡導(dǎo)精神； ⑤質(zhì)量意識， ISO 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)； ⑥心理素質(zhì)、職業(yè)態(tài)度教育； ⑦職業(yè)生涯規(guī)劃與自我設(shè)計； ⑧溝通技巧； ⑨禮儀教育； ⑩普法教育。 廠生產(chǎn)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。如造成公司損失，必追究法律責(zé)任。 （ 3）對所有獲得獎勵的員工，均給予通報表揚，張榜公告。 宿舍內(nèi)禁止私自接配電線。 1 貴重物品不宜帶入集體宿舍，倘若遺失則自行負(fù)責(zé)。 住宿人員須服從宿舍長的安排，輪流清潔本宿舍和整理衛(wèi)生。 談話時目視對方。 上班時間不可私打長途電話或使用公司設(shè)備作私人用途。 1接聽電話時應(yīng)注意： ①三聲 鈴響內(nèi)接聽； ②語氣親切、吐詞清楚、速度適中； ③接到 電話先問好：問候語 +三龍電氣、十點以前用“早上好”，十點以后用“您好”； ④來電需要轉(zhuǎn)接時，用“請稍等”，要找的人不在時要做好記錄并及時轉(zhuǎn)告； ⑤如果接到咨詢電話時，要簡單明了，超出自己工作范圍的事情，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)到主辦人或熟悉的人接聽 ； ⑥接到打錯的電話時，語氣要客氣； ⑦接聽完電話時，要說：“再見”。合作是成功的基礎(chǔ)，溝通是合作的前提。 要求他人合作，要詳細(xì)說明目的，避免爭論。凡事不能只知道照辦，要多想如何使之做得更好、更完善。 第九章 附 則 一、本手冊適用于所有簽訂勞動合同而受聘于本公司的全體