【正文】 應付挑戰(zhàn)的對策： 矩陣式管理和充分授權(quán) 激發(fā)創(chuàng)業(yè)精神 尋求最佳平衡 員工才能與協(xié)調(diào)管理 擴大自主權(quán)與責任制 增強人才穩(wěn)定性和靈活性 組織結(jié)構(gòu)對員工關(guān)系的挑戰(zhàn)： 策略 組織 /合作 業(yè)務流程 策略系統(tǒng)流程 人才團隊 個別部門形同虛設？ 部門效能有沒有發(fā)揮到最大值？ 部門缺少分工或分工定義是否明確？ 人才的優(yōu)秀限制了公司的優(yōu)化？ ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 Presented by Tim 67 按戰(zhàn)略發(fā)展目標來有效地激勵和協(xié)調(diào)成員的活動 能使業(yè)務骨干迅速、主動地抓住商機 能吸引和留住優(yōu)秀人才 能最大限度地發(fā)揮員工的主動能動性 能提高效率、與公司分擔責任和成功 能從開發(fā)、應用技術(shù)和新業(yè)務中獲得價值 能調(diào)動員工的民主意識和團隊精神 能相互配合、取長補短、互相彌補 能提高服務質(zhì)量 策略 組織 /合作 業(yè)務流程 策略系統(tǒng)流程 人才團隊員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 組織結(jié)構(gòu)對員工關(guān)系的挑戰(zhàn)（續(xù)） Presented by Tim 68 員工關(guān)系管理的基本概念和體系 員工關(guān)系管理理論與發(fā)展 員工關(guān)系管理模式與架構(gòu) 員工關(guān)系管理的職能范疇 員工關(guān)系管理的核心技能 員工關(guān)系管理的評估審核 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 Presented by Tim 69 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 ER Competencies for ER Manager (1) Provide Strategic HR Guidance to Sub Business Units (2) Monitor Management Practices for Legal Policy Requirements (3) Maintain Positive Employee Relations (4) Provide Training Education for Employees, Supervisors Managers (5) Performs Administrative Tasks to Support Sub Business Units ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的核心技能 Presented by Tim 70 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 ER Competencies for ER Supervisor (1) Provide Leadership (2) Organizational Effectiveness (3) Monitor Employee Relations (4) Ensure Communications (5) Monitor HR Development ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的核心技能 Presented by Tim 71 員工關(guān)系管理的基本概念和體系 員工關(guān)系管理理論與發(fā)展 員工關(guān)系管理模式與架構(gòu) 員工關(guān)系管理的職能范疇 員工關(guān)系管理的核心技能 員工關(guān)系管理的評估審核 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 Presented by Tim 72 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 ? 員工關(guān)系戰(zhàn)略 、 指導思想 ? 員工關(guān)系結(jié)構(gòu) 、 框架 ? 員工關(guān)系系統(tǒng) 、 體系 、 機制 ? 員工關(guān)系實踐技巧 ? 員工關(guān)系管理的人員素質(zhì) ? 員工關(guān)系工作作風 ? 員工關(guān)系檢查和監(jiān)督 ? 員工關(guān)系的價值觀和最終目標 考察員工關(guān)系管理的體系的 8要素 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的評估審核 Presented by Tim 73 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 一 、 進行員工滿意度調(diào)查的意義 二 、 員工滿意度調(diào)查的幾個主要考察方面 三 、 實施員工滿意度調(diào)查要達到的目的： ? 診斷本公司潛在的問題 。因而，在企業(yè)和員工的交往中，表彰那些工作表現(xiàn)出色、有突出貢獻的員工，實踐經(jīng)驗證明是會帶來積極的、連鎖反應的宣傳效應的并能保持和提高員工積極性的重要手段。 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 尊重員工意見 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 86 國內(nèi)企業(yè)文化建設中應重視的幾個因素： 員工們熱愛、留戀企業(yè)，部分原因是因為企業(yè)中有他們的朋友和伙伴，他們屬于這一整體中大某一群體，他們在企業(yè)中工作可以滿足情感上的需要。 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 塑造和諧的企業(yè)氛圍，培養(yǎng)家庭式的親密感情 情感交流 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 87 國內(nèi)企業(yè)文化建設中應重視的幾個因素： 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，溝通已成為整個管理過程的基礎，有利于形成一個強大凝聚力的團體。 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 贊揚和精神獎勵 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 83 國內(nèi)企業(yè)文化建設中應重視的幾個因素： 采取多種形式充分調(diào)動各個部門和下屬員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，強調(diào)主人翁精神、以公司為家的精神、集體主義精神，分工協(xié)作，團結(jié)一致，目標一致，同心同德，發(fā)揮整體優(yōu)勢，抑制本位主義和小集團利益思想，方有可能保證內(nèi)部團結(jié)，軍心合一。 ? 評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響 ? 促進公司與員工之間的溝通和交流 。 開展員工文化娛樂活動 。 （ 四 ） 不斷地挖掘人類潛力巨大的智能寶藏 。 （ ３ ） 工作性質(zhì)差異 。 Presented by Tim 34 好的績效考核制度 =激勵機制 知識經(jīng)濟中，人的因素 其它因素 激勵的重要性： 何謂激勵： 激勵過程是指為了實現(xiàn)一定目標，通過對某人個人需要的滿足來影響控制他的行為，這個過程的出發(fā)點是個人需要，針對不同的個體需要，采取各異的激勵方法。 處理好人才的跳槽和制約問題 。 協(xié)調(diào)一致原則 。 自愿原則 。 韋伯的人力資源開發(fā)與管理思想 ? ４ . 行為學派的人力資源開發(fā)與管理思想 ? ５ ． 其他管理學派 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關(guān)系 管理的歷史發(fā)展背景 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 何為員工關(guān)系管理？ Presented by Tim 14 一 、 員工關(guān)系管理理論和實踐的逐步完善 ? 勞動人事管理的內(nèi)容擴大 ? “ 激勵管理 ” 成為勞動人事管理的重要內(nèi)容 ? 勞資關(guān)系管理制度化 ? 勞動人事管理向綜合性 、 全面性發(fā)展 ? (1)從管理對象來看 (2)從管理內(nèi)容上看 ? (3)從管理的范圍看 (4)從勞動人事管理的發(fā)展來看 ? 二 、 員工關(guān)系管理同傳統(tǒng)勞動人事管理的聯(lián)系和區(qū)別 ? 1． 員工關(guān)系管理與傳統(tǒng)的勞動人事管理的關(guān)系 ? 2． 員工關(guān)系管理同傳統(tǒng)的勞動人事管理的區(qū)別 ? （ 1） 管理的出發(fā)點不同 （ 2） 管理的機制不同 ? （ 3） 管理的思想 、 理念不同 （ 4） 管理的方式不同 ? （ 5） 管理的導向不同 （ 6） 管理的系統(tǒng)不同 三 、 員工關(guān)系管理在我國的現(xiàn)狀 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關(guān)系 管理人事組織功能發(fā)展 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 15 員工關(guān)系管理的基本概念和體系 員工關(guān)系管理理論與發(fā)展 員工關(guān)系管理模式與架構(gòu) 員工關(guān)系管理的職能范疇 員工關(guān)系管理的核心技能 員工關(guān)系管理的評估審核 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 Presented by Tim 16 一 、 員工關(guān)系部在人力資源部的定位 二 、 員工關(guān)系部的部門職能描述 ? 以人為中心進行管理 。 內(nèi)容不同 。 擬定集體合同草案 。 處理好人才的內(nèi)部提拔和外部引進問題 。 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 Presented by Tim 41 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 從員工關(guān)系角度看員工的績效考核指標的組成模型： ?使員工除了獲得可以符合其技能和職能的工資之外，還要覺得受到特殊的重視和待遇 ?高素質(zhì)、高技能、高報酬三者之間成正比 ?合適的人、合適的崗位、合適的報酬 ?改革寬松的績效評估和工資增長制度 ， 每年統(tǒng)一進行調(diào)整 ?對工作表現(xiàn)差強人意的員工先給予改正機會和期限 ， 仍達不到要求的一律清退 ?盡快建立公司獎懲條例 ?可嘗試以股票期權(quán)作為獎勵機制的辦法 ?建立評選優(yōu)秀員工和經(jīng)理的制度 薪酬原則應為對內(nèi)具公平性，對外具競爭性 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 Presented by Tim 42 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 股權(quán)激勵 ?對于對公司有特殊貢獻的中高級管理人員、公司的技術(shù)骨干、優(yōu)秀員工， 公司可以考慮以送股的方式進行獎勵 。 （ ６ ） 爭奪資源 。 （ 七 ） 使企業(yè)充實內(nèi)在涵養(yǎng) ， 形成企業(yè)文化 。 開展勞動研究 。對那些在自己工作崗位上傾心入迷、才華橫溢的尖子人物，公司除了使用傳統(tǒng)的、一般的贊賞、表揚、榮譽、物質(zhì)獎勵等手段以外，更要給予他們強有力的鼓勵和支持，通過賦予他們更大的權(quán)力和責任，給他們以更多的用武之地，更多的晉升、晉級、內(nèi)部調(diào)動的機會，從而發(fā)揮每人的自覺性和首創(chuàng)性，充分發(fā)揮和挖掘潛能，以實現(xiàn)自身的人生價值，讓他們擔當技術(shù)方面的骨干甚至領導，給他們更大的企業(yè)舞臺委以重任，發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢。在民主氣氛下，員工會從業(yè)務的實際出發(fā)，對企業(yè)管理提出很多有益的改革建議。 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 加強溝通 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 88 國內(nèi)企業(yè)文化建設中應重視的幾個因素： 越來越多的員工關(guān)注這個問題，他們往往在擇業(yè)、工作和職業(yè)生涯調(diào)整時把這一因素放在