【正文】 為此，開展各種集體性的文體娛樂(lè)活動(dòng)，促進(jìn)員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的情感交流，將對(duì)員工的穩(wěn)定和公司的向心力起到巨大的作用。因此我們應(yīng)密切注視員工的工作表現(xiàn)，以各種形式給予獎(jiǎng)勵(lì)，例如文字、圖片、錄像等途徑，在板報(bào)、內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)部電子雜志、新聞報(bào)道、文件、電子郵件、公開媒體發(fā)布消息等。 ? 找出本階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題的原因 。 工會(huì)福利活動(dòng) 。 （ 三 ） 考察領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的一個(gè)重要指標(biāo) 。 （ ２ ） 時(shí)間差異 。 獎(jiǎng)金的發(fā)放要通報(bào)公司高層和人力資源部，以保證公平性、了解每個(gè)員工的表現(xiàn)。 (六 ) 集體合同的變更 、 解除和終止 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 勞動(dòng)合同的簽訂 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 29 （ 一 ） 員工辭職對(duì)企業(yè)的影響 （ 二 ） 一般員工辭職的原因 1． 企業(yè)工作條件及環(huán)境不好 ？ 企業(yè)未尊重員工的權(quán)益和給與公平待遇 ？ 員工感到在本企業(yè)沒有前途 ？ 導(dǎo)致員工不滿的常見原因 ？ 其他個(gè)人原因辭職的情況 ？ (三 ) 辭職一般的處理過(guò)程及注意事項(xiàng) 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工辭職管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 30 (四 ) 如何避免優(yōu)秀員工離職 重視辭職離職事件 。 平等合作原則 。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系部的建立 員工關(guān)系管理的組織模式 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 17 三 、 高層領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)可和重視建立 四 、 組建員工關(guān)系部的原則 實(shí)用性 自上而下 精簡(jiǎn)性 靈活性 專職性 專業(yè)性 團(tuán)隊(duì)性 服務(wù)性 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系部的建立（續(xù)） 員工關(guān)系管理的組織模式 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 18 一 、 員工關(guān)系的結(jié)構(gòu)體系 區(qū)域級(jí) 國(guó)家級(jí) 總公司級(jí) 分公司級(jí) 部門級(jí) 二 、 員工關(guān)系部的內(nèi)部分工 人際關(guān)系管理 勞動(dòng)關(guān)系管理 溝通與交流管理 民主管理 企業(yè)文化和企業(yè)精神管理 三 、 員工關(guān)系部的人員設(shè)置和崗位描述 四 、 員工關(guān)系人員的基本素質(zhì) 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的一般模式 員工關(guān)系管理的組織模式 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 19 員工關(guān)系管理的基本概念和體系 員工關(guān)系管理理論與發(fā)展 員工關(guān)系管理模式與架構(gòu) 員工關(guān)系管理的職能分析 員工關(guān)系管理的核心技能 員工關(guān)系管理的評(píng)估審核 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) Presented by Tim 20 員工關(guān)系對(duì)企業(yè)組織的功能 導(dǎo)向功能 規(guī)范和約束功能 凝聚功能 激勵(lì)功能 輻射功能 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 第一節(jié)：?jiǎn)T工關(guān)系管理的功能 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 21 一 、 員工關(guān)系管理理論和實(shí)踐的逐步完善 勞動(dòng)人事管理的內(nèi)容擴(kuò)大 “ 激勵(lì)管理 ” 成為勞動(dòng)人事管理的重要內(nèi)容 勞資關(guān)系管理制度化 勞動(dòng)人事管理向綜合性 、 全面性發(fā)展 (1)從管理對(duì)象來(lái)看 (2)從管理內(nèi)容上看 (3)從管理的范圍看 (4)從勞動(dòng)人事管理的發(fā)展來(lái)看 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 第二節(jié)：人事組織功能發(fā)展 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 22 二 、 員工關(guān)系管理同傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的聯(lián)系和區(qū)別 1． 員工關(guān)系管理與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的關(guān)系 2． 員工關(guān)系管理同傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的區(qū)別 （ 1） 管理的出發(fā)點(diǎn)不同 （ 2） 管理的機(jī)制不同 （ 3） 管理的思想 、 理念不同 （ 4） 管理的方式不同 （ 5） 管理的導(dǎo)向不同 （ 6） 管理的系統(tǒng)不同 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 第二節(jié)：人事組織功能發(fā)展（續(xù)） 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 23 勞動(dòng)關(guān)系管理 工會(huì)組織的活動(dòng)和協(xié)調(diào) 建立和推廣企業(yè)文化 加強(qiáng)和保證內(nèi)外溝通渠道的暢通無(wú)阻 及時(shí)接待處理員工申訴 ， 最大程度地解決員工關(guān)心的問(wèn)題 為員工提供有關(guān)公司福利 、 法律和心理等方面的咨詢服務(wù) 及時(shí)處理各種糾紛和意外事件 員工激勵(lì)和獎(jiǎng)懲管理 員工離職面談及手續(xù)辦理 員工關(guān)系培訓(xùn)和調(diào)研 1 各項(xiàng)公司內(nèi)部及活動(dòng)后的調(diào)查 、 員工滿意度測(cè)驗(yàn)的組織 1 員工關(guān)系診斷和全面評(píng)審 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 第三節(jié)：?jiǎn)T工關(guān)系管理的職能劃分 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 24 1． 人際關(guān)系管理 2． 勞動(dòng)關(guān)系管理 3． 民主管理 激勵(lì)理論 (1)、 工作激勵(lì)： (2)、 成果激勵(lì)： (3)、 培訓(xùn)教育激勵(lì)： 企業(yè)文化和企業(yè)精神 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 第四節(jié)：?jiǎn)T工關(guān)系管理的層次和內(nèi)涵 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 25 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系在人力資源體系中的地位 增長(zhǎng) 發(fā)展 擴(kuò)展 成長(zhǎng) 維持 提高 8 9 2 1 4 5 3 1 人員招聘 2 薪酬管理 3 崗位描述 4 員工培訓(xùn) 5 生涯設(shè)計(jì) 6 人員流動(dòng) 7 績(jī)效評(píng)估 8 員工獎(jiǎng)懲 9 企業(yè)文化 ER 7 6 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 26 員工關(guān)系部是企業(yè)的 “ 信息情報(bào)部 ” 員工關(guān)系部是企業(yè)的 “ 決策參謀部 ” 員工關(guān)系部是企業(yè)的 “ 公關(guān)宣傳部 ” 員工關(guān)系部是企業(yè)的 “ 對(duì)外聯(lián)絡(luò)部 ” 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 第五節(jié)：?jiǎn)T工關(guān)系部的角色 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 27 1． 勞動(dòng)關(guān)系的概念 2． 勞動(dòng)關(guān)系的法律特征 3． 勞動(dòng)關(guān)系的基本內(nèi)容 4． 勞動(dòng)者的地位 5． 勞動(dòng)者的權(quán)利 （ 1） 勞動(dòng)者有平等就業(yè)的權(quán)利 （ 2） 勞動(dòng)者有選擇職業(yè)的權(quán)利 （ 3） 勞動(dòng)者有取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利 （ 4） 勞動(dòng)者享有休息休假的權(quán)利 （ 5） 勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利 （ 6） 勞動(dòng)者有接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利 （ 7） 勞動(dòng)者有享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利 （ 8） 勞動(dòng)者有提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系職能之一：勞動(dòng)關(guān)系管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 28 （ 一 ） 勞動(dòng)合同的期限 （ 二 ） 勞動(dòng)合同訂立原則 平等原則 。 ? 以動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)從事人力資源管理的宏觀和微觀管理 。 效力不同 。 組織職工討論 、 修改集體合同草案 。 采取多種激勵(lì)措施穩(wěn)定人才 股權(quán)激勵(lì) 以 “ 鼓勵(lì)冒尖 ” 的原則穩(wěn)定員工隊(duì)伍 以贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì)留住員工的心 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的凝聚力 1 尊重員工意見 1 以情感交流溫暖員工的心 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工辭職管理（續(xù)） 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 31 1． 員工解聘的定義 2． 員工解聘的原因 案例討論：懷孕員工能否解聘 ？ 員工解聘的程序 （ 1） 部門提出解聘員工名單后 ， 應(yīng)經(jīng)過(guò)工會(huì)討論通過(guò) （ 2） 對(duì)被解聘者應(yīng)預(yù)先發(fā)出通知 （ 3） 妥善處理事件的全過(guò)程 案例討論： HELEN、 韓師傅 、 雅莉 、 有特權(quán)的員工 、 外籍員工如何解聘 ？ 員工的大規(guī)模解聘 案例討論： Motorola’s VSP、 小浪底某企業(yè)裁員分波 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工解聘管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 32 (一 )獎(jiǎng)勵(lì) 長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng) 、 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 、 優(yōu)秀人才獎(jiǎng) 、 優(yōu)秀建議獎(jiǎng) 、 推薦人才獎(jiǎng) 、 發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng) 、 熱心公益獎(jiǎng) …… （ 二 ） 懲罰 制定 、 執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度 、 處罰違紀(jì)員工 (三 ) 合理正確地獎(jiǎng)懲員工 及時(shí) 、 公平 、 用心 、 真誠(chéng) 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系職能之二：?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 33 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工獎(jiǎng)懲管理（續(xù)） 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 案例討論：發(fā)獎(jiǎng)金 發(fā)獎(jiǎng)金是工資之外用來(lái)獎(jiǎng)懲在工作中表現(xiàn)優(yōu)劣的員工的一種方法，其宗旨是獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 Presented by