【正文】 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的評(píng)估審核 Presented by Tim 76 員工關(guān)系管理的基本概念和體系 員工關(guān)系管理理論與發(fā)展 員工關(guān)系管理模式與架構(gòu) 員工關(guān)系管理的職能分析 員工關(guān)系管理的核心技能 員工關(guān)系管理的評(píng)估審核 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) Presented by Tim 77 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 企業(yè)文化案例分析：百度 初步形成中的百度企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 78 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 企業(yè)文化案例分析：百度 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 79 百度公司的 “ 非主流企業(yè)文化 ” ： 部門吃飯隨便請(qǐng) 水果咖啡隨便吃 文具餐紙隨便領(lǐng) 每天上班隨便來 每天三餐隨便吃 午餐外出隨便逛 文體活動(dòng)隨便花 夜班補(bǔ)貼隨便報(bào) 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 企業(yè)文化案例分析：百度 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 80 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 人才的跳槽和制約問題 人才的內(nèi)部提拔和外部引進(jìn)問題 人員的向心力、凝聚力的培養(yǎng)問題 保護(hù)人才資源，提高工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)問題 重視辭職離職的事件 樹立更高目標(biāo)，讓員工對(duì)國內(nèi)有信心、有奔頭 人才的控制管理問題 提供培訓(xùn)條件、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) “鼓勵(lì)冒尖”的原則 贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì)問題 提高企業(yè)的凝聚力問題 尊重員工意見 情感交流 工作高效化問題 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 81 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的人才梯隊(duì)可以使企業(yè)內(nèi)部造成必要的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。因而，在企業(yè)和員工的交往中，表彰那些工作表現(xiàn)出色、有突出貢獻(xiàn)的員工，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明是會(huì)帶來積極的、連鎖反應(yīng)的宣傳效應(yīng)的并能保持和提高員工積極性的重要手段。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)造升遷機(jī)會(huì) 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 85 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 這是企業(yè)管理民主化的重要內(nèi)容。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 尊重員工意見 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 86 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 員工們熱愛、留戀企業(yè)，部分原因是因?yàn)槠髽I(yè)中有他們的朋友和伙伴，他們屬于這一整體中大某一群體，他們?cè)谄髽I(yè)中工作可以滿足情感上的需要。 ? 要讓公司的各級(jí)員工認(rèn)識(shí)到，讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項(xiàng)責(zé)任，不能報(bào)喜不報(bào)憂； ? 要求各級(jí)員工特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)必須將重要信息的傳遞和反饋?zhàn)鳛槊咳嗣刻斓闹匾ぷ鲀?nèi)容； ? 同員工切身利益有關(guān)的信息一定要及時(shí)讓所有有關(guān)部門員工知道； ? 同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向性； ? 對(duì)員工意見、建議的答復(fù)一定要有時(shí)限性；等。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 塑造和諧的企業(yè)氛圍，培養(yǎng)家庭式的親密感情 情感交流 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 87 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，溝通已成為整個(gè)管理過程的基礎(chǔ)，有利于形成一個(gè)強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)體。因此，要讓全體員工有機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)的決策提出各種建議、意見、甚至計(jì)劃、方案，要使每個(gè)人都樹立責(zé)任感，關(guān)心生產(chǎn)率的增長，并有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的才華。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì) 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 83 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 采取多種形式充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門和下屬員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)主人翁精神、以公司為家的精神、集體主義精神，分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，目標(biāo)一致，同心同德，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，抑制本位主義和小集團(tuán)利益思想，方有可能保證內(nèi)部團(tuán)結(jié)，軍心合一。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) “ 鼓勵(lì)冒尖”的原則 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 82 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 員工是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系的成員。 ? 評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響 ? 促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流 。 開展創(chuàng)收業(yè)務(wù) 。 開展員工文化娛樂活動(dòng) 。 （ 八 ） 訓(xùn)練員工成為企業(yè)界的中流抵柱 。 （ 四 ） 不斷地挖掘人類潛力巨大的智能寶藏 。 （ ７ ） 分工不明 。 （ ３ ） 工作性質(zhì)差異 。 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 Presented by Tim 43 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn) ? 在改進(jìn)公司經(jīng)營管理 、 提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績的； ? 在完成工作任務(wù) 、 提高工作質(zhì)量 、 節(jié)約資財(cái)和創(chuàng)收等方面成績顯著的； ? 以主人翁的精神為企業(yè)出謀劃策 、 提出合理化建議 、 有具體事實(shí)并取得重大效益的； ? 保護(hù)公司公共財(cái)物 、 防止事故或挽回?fù)p失有功 、 使公司的利益免受重大損失的； ? 在代表公司進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí) ， 堅(jiān)持維護(hù)公司利益和聲譽(yù)作出較大貢獻(xiàn)的； ? 能模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度 ， 堅(jiān)持與違紀(jì)行為作斗爭(zhēng) ，事跡突出的； ? 敬業(yè)守職 、 忠于職守 、 廉潔奉公 、 關(guān)心集體和同事 、 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神突出的 。 Presented by Tim 34 好的績效考核制度 =激勵(lì)機(jī)制 知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，人的因素 其它因素 激勵(lì)的重要性： 何謂激勵(lì)： 激勵(lì)過程是指為了實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，通過對(duì)某人個(gè)人需要的滿足來影響控制他的行為，這個(gè)過程的出發(fā)點(diǎn)是個(gè)人需要，針對(duì)不同的個(gè)體需要，采取各異的激勵(lì)方法。 采取多種激勵(lì)措施穩(wěn)定人才 股權(quán)激勵(lì) 以 “ 鼓勵(lì)冒尖 ” 的原則穩(wěn)定員工隊(duì)伍 以贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì)留住員工的心 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的凝聚力 1 尊重員工意見 1 以情感交流溫暖員工的心 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工辭職管理（續(xù)） 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 31 1． 員工解聘的定義 2． 員工解聘的原因 案例討論：懷孕員工能否解聘 ？ 員工解聘的程序 （ 1） 部門提出解聘員工名單后 ， 應(yīng)經(jīng)過工會(huì)討論通過 （ 2） 對(duì)被解聘者應(yīng)預(yù)先發(fā)出通知 （ 3） 妥善處理事件的全過程 案例討論： HELEN、 韓師傅 、 雅莉 、 有特權(quán)的員工 、 外籍員工如何解聘 ？ 員工的大規(guī)模解聘 案例討論： Motorola’s VSP、 小浪底某企業(yè)裁員分波 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工解聘管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 32 (一 )獎(jiǎng)勵(lì) 長期服務(wù)獎(jiǎng) 、 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 、 優(yōu)秀人才獎(jiǎng) 、 優(yōu)秀建議獎(jiǎng) 、 推薦人才獎(jiǎng) 、 發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng) 、 熱心公益獎(jiǎng) …… （ 二 ） 懲罰 制定 、 執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度 、 處罰違紀(jì)員工 (三 ) 合理正確地獎(jiǎng)懲員工 及時(shí) 、 公平 、 用心 、 真誠 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系職能之二：?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 33 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工獎(jiǎng)懲管理（續(xù)） 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 案例討論：發(fā)獎(jiǎng)金 發(fā)獎(jiǎng)金是工資之外用來獎(jiǎng)懲在工作中表現(xiàn)優(yōu)劣的員工的一種方法，其宗旨是獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 處理好人才的跳槽和制約問題 。 組織職工討論 、 修改集體合同草案 。 協(xié)調(diào)一致原則 。 效力不同 。 自愿原則 。 ? 以動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)從事人力資源管理的宏觀和微觀管理 。 韋伯的人力資源開發(fā)與管理思想 ? ４ . 行為學(xué)派的人力資源開發(fā)與管理思想 ? ５ ． 其他管理學(xué)派 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系 管理的歷史發(fā)展背景 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 何為員工關(guān)系管理？ Presented by Tim 14 一 、 員工關(guān)系管理理論和實(shí)踐的逐步完善 ? 勞動(dòng)人事管理的內(nèi)容擴(kuò)大 ? “ 激勵(lì)管理 ” 成為勞動(dòng)人事管理的重要內(nèi)容 ? 勞資關(guān)系管理制度化 ? 勞動(dòng)人事管理向綜合性 、 全面性發(fā)展 ? (1)從管理對(duì)象來看 (2)從管理內(nèi)容上看 ? (3)從管理的范圍看 (4)從勞動(dòng)人事管理的發(fā)展來看 ? 二 、 員工關(guān)系管理同傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理的聯(lián)系和區(qū)別 ? 1． 員工關(guān)系管理與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的關(guān)系 ? 2． 員工關(guān)系管理同傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的區(qū)別 ? （ 1） 管理的出發(fā)點(diǎn)不同 （ 2） 管理的機(jī)制不同 ? （ 3） 管理的思想 、 理念不同 （ 4） 管理的方式不同 ? （ 5） 管理的導(dǎo)向不同 （ 6） 管理的系統(tǒng)不同 三 、 員工關(guān)系管理在我國的現(xiàn)狀 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系 管理人事組織功能發(fā)展 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 Presented by Tim 15 員工關(guān)系管理的基本概念和體系 員工關(guān)系管理理論與發(fā)展 員工關(guān)系管理模式與架構(gòu) 員工關(guān)系管理的職能范疇 員工關(guān)系管理的核心技能