涂料企業(yè)向“服務(wù)化”新型模式轉(zhuǎn)型的3個(gè)路徑(更新版)
【正文】 較完善的污水處理系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，這將使科富的環(huán)保成本與風(fēng)險(xiǎn)大為降低。部分項(xiàng)目采用 DBO服務(wù)模式，在涂裝工程建設(shè)完成后，繼續(xù)負(fù)責(zé)后期生產(chǎn)運(yùn)營(yíng) 總承包服務(wù)，在涂裝工程、涂裝化學(xué)品銷售收入基礎(chǔ)上，能穩(wěn)定獲得后期生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的服務(wù)增殖收入。制造企業(yè)的業(yè)務(wù)重心發(fā)生了根本的變化，在組織和管理方面也越 來(lái)越接近于服務(wù)企業(yè)。阿克蘇諾 貝爾面向建筑行業(yè)成立了跨業(yè)務(wù)部門，為客戶提供量身定做的整體涂料解決方案。因此，無(wú)論是水泥供應(yīng)商、再生能源供應(yīng)商、玻璃生產(chǎn) 廠，還是像阿克蘇諾貝爾一樣的油漆和涂料企業(yè)，都有機(jī)會(huì)在推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮重要作用。同時(shí)服務(wù)本 身也可以創(chuàng)造價(jià)值。 模式產(chǎn)生的背景：隨著產(chǎn)品的日趨復(fù)雜，消費(fèi)者需求逐漸從單純購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)向包括產(chǎn)品和服務(wù)的一體化解決方案轉(zhuǎn)變，企業(yè)提供給消費(fèi)者 的必須是集成產(chǎn)品、服務(wù)、支持、知識(shí)等的整套解決方案。2023年，華潤(rùn)乳膠漆銷量已經(jīng)做到中國(guó)第三，并率先在沈陽(yáng)、昆明、武漢等地做到了第一， 在沈陽(yáng)地區(qū)，已經(jīng)做到 51%的乳膠漆占有率。而后設(shè)立了貿(mào)易公司，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。1997年，華潤(rùn)成立了“愛(ài)的涂裝服務(wù)有限公司 ”，為“愛(ài)的漆”裝修系列產(chǎn)品提供配套服務(wù)。華潤(rùn)的成功之處就在于通過(guò)服務(wù)分類營(yíng)銷打造了屬于自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從而確立了在涂料行業(yè)中“服務(wù)制勝”的領(lǐng)先品牌地位。購(gòu)買除甲醛涂料是為了獲得除室內(nèi)甲醛服務(wù) 。制造企業(yè)基于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的考慮，通過(guò)延伸價(jià)值鏈?zhǔn)? 整體產(chǎn)品的內(nèi)涵更加豐富，向消費(fèi)者顧客提供廣泛的、與產(chǎn)品相關(guān)的差異化服務(wù)，來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)績(jī)效。在這一模式下，消費(fèi)者購(gòu)買涂料產(chǎn)品等有形產(chǎn)品的同時(shí)可以獲得能保證其有效運(yùn)營(yíng)的系列服務(wù)，從而大大增加了產(chǎn)品的使用價(jià)值或 效力。公司總經(jīng)理梁俊謙根 據(jù)多年對(duì)市場(chǎng)的了解，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，堅(jiān)持以誠(chéng)待人，提出“平等互利、伙伴關(guān)系、長(zhǎng)期發(fā)展”三項(xiàng)原則，建立一個(gè)與以往不同的銷售模式，即“區(qū)域代理 銷售”。 2023年，華潤(rùn)涂料首推的無(wú)氣噴涂 服務(wù)掀起了我國(guó)涂料行業(yè)的涂裝施工服務(wù)，而且?guī)?dòng)了華潤(rùn)乳膠漆的銷售。從另一個(gè)角度看，華潤(rùn)人包攬這些“雜 活”并非“累贅”，而是贏得人心、贏得市場(chǎng)的絕妙手腕。國(guó)際巨頭攻城掠地，眾多國(guó)內(nèi) 企業(yè)卻難以為繼，風(fēng)雨飄搖。如家具 企業(yè)不只是再向嘉寶莉、展辰、大寶化工、長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)、君子蘭、匯龍等涂料企業(yè)購(gòu)買油漆，而是將油漆服務(wù)的整個(gè)過(guò)程交給這樣公司完成。全球領(lǐng)先的涂料和油漆生產(chǎn)商阿克蘇 諾貝爾認(rèn)為，隨著城鎮(zhèn)化步入快車道，智能住宅的需求將與日俱增，而整個(gè)建筑行業(yè)價(jià)值鏈上的所有生產(chǎn)商都責(zé)無(wú)旁貸。因此，那些能夠提供多種整合方案、并能將不同方案組合在一起的供應(yīng)商將會(huì)脫穎而出。比如上海中心采用了阿克蘇諾貝爾的防護(hù)涂料，為該建筑提供更安全的防火保 護(hù)。服務(wù)不僅可以依賴產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，還可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值， 創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值之外的新價(jià)值?！斑@就 是‘制造業(yè)服務(wù)化’，我們贏在服務(wù)。在轉(zhuǎn)型路徑上，既可以依靠自身直接向服務(wù)轉(zhuǎn)型 ，也可以整合外部資源，通過(guò)兼并收購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、外包等方式借助外力發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)向服務(wù)化發(fā)展。 。 :10:0108:10:01February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :10:0108:10Feb2312Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的
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