【正文】 應該是持續(xù)改進總體業(yè)績應該是組織的組織的 永恒目標永恒目標 。 領導層非常重視員工的安全，要求生產線的員工都要戴安全帽操作。管理的系統(tǒng)方法要求食品食品 論壇論壇 通過目標的檢討，尋找差距，制訂新措施，再實施，再檢討，直至達成目標。tTQM正是在系統(tǒng)論的基礎上逐步發(fā)展起來的。食品食品 論壇論壇 問題：過程方法最關鍵的是什么？食品食品 論壇論壇 過程的特點167。 每個窗口只辦自己的事167。過程 組織內部四大 “板塊 ” 組織的所有員工、所有過程都能在這個模式圖中得到反映，找到自己的位置。何對待顧客。 提供機會： 例如：分解組織的方針目標、設置質量改進課題、開展勞動競賽、評選優(yōu)秀員工等等。領導： 是啊，王專員 ，人事部有沒有助理名額？專員： 有。 所有與顧客有關的工作得到持續(xù)改進食品食品 論壇論壇 完美公司八大原則之二領導作用領導者應確保組織的目的和領導者應確保組織的目的和方向的方向的 一致一致 。 思想上真正認識；167。食品食品 論壇論壇 　 ? 需求 ①“ 明示的 ” 可以理解為是規(guī)定的要求。顧客不僅存在于組織外部，也存在與組織內部。 9000族標準的每一條文都是基于原則而制定的，要理解族標準的條文內容，首先應理解和掌握這八大原則。 手機調至靜音狀態(tài)167。質量管理八項原則和您的小小約定167。 封閉的環(huán)境167。 ISO 9000： 2023質量管理體系 基礎和術語食品食品 論壇論壇 八大原則是開啟 9000族標準的鑰匙167。167。 自覺地 “以顧客為關注焦點 ”，是組織立于不敗之地的最根本的指導思想。食品食品 論壇論壇 完美公司2主動確認了解 +溝通滿足甚至超越八大原則之一以顧客為關注焦點以顧客為關注焦點食品食品 論壇論壇 完美公司應怎樣 “以顧客為關注焦點 ”167。 對顧客的抱怨處理及時，顧客的滿意呈上升趨勢。專員： 建議增加一位助理，兩條電話線。 敞開渠道167。八大原則之三 全員參與可這樣做：食品食品 論壇論壇 深遠意義深遠意義 你如何對待員工，員工就如你如何對待員工，員工就如何對待顧客。 輸出 產品。 顧客 A不滿意食品食品 論壇論壇 而銀行方面 ……..167。 銀行內部既合作又分工，降低無謂的勞動，提高效率，而舊方法促使各部門單打獨斗，各自為政?？醋魇且粋€系統(tǒng)的組成部分。管理的系統(tǒng)方法要求我的目標是：把旗插到那座山頂上?。?！食品食品 論壇論壇 5 制訂達成目標的可行的措施，并予以實施管理的系統(tǒng)方法要求食品食品 論壇論壇 6 、設定目標的統(tǒng)計和檢討頻率，并做定期的統(tǒng)計和檢討。 A把組長們找來，破口大罵： “ 兩周要完成的事，到了第 5周還沒完成，為什么？ ”食品食品 論壇論壇 167。167。衰亡。食品食品 論壇論壇 互利的供方關系互利的供方關系 理解要點理解要點 ：： * 與供方的合作可以增強對市場的變化聯(lián)合作出靈活與供方的合作可以增強對市場的變化聯(lián)合作出靈活 和快速的反應；和快速的反應； * 與供方建立合作關系可以降低成本，使資源的配置與供方建立合作關系可以降低成本，使資源的配置 達到最優(yōu)化；達到最優(yōu)化； * 與供方的合作可以增強供需雙方創(chuàng)造價值的能力；與供方的合作可以增強供需雙方創(chuàng)造價值的能力；食品食品 論壇論壇 與供方互利的關系與供方互利的關系 實施措施實施措施 ：： ；識別并選擇重要供方； ，既要考慮眼前利益，又要在建立與供方的關系時，既要考慮眼前利益，又要 考慮長遠利益；考慮長遠利益； 、信息和資源；與重要供方共享專門技術、信息和資源； ，及時解決問題；創(chuàng)造一個通暢和公開的溝通渠道，及時解決問題； ；確定聯(lián)合改進活動； 、鼓勵和承認供方的改進