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團(tuán)隊溝通與沖突管理技巧(更新版)

2025-02-10 21:33上一頁面

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【正文】 與人打交道,考慮人的因素,害怕孤獨 ?追求樂趣,敢于冒險,喜歡幻想,衣著隨意,樂于讓別人開心 ?通常沒有條理,愿意發(fā)表長篇大論,多變,精力容易分散 活潑型的主要行為特征 ?熱情,微笑,加強(qiáng)目光接觸,表現(xiàn)出積極的合作態(tài)度 , 表現(xiàn)出充滿活力,精力充沛 ?大膽創(chuàng)意,多提出新的,獨特的觀點,并描繪前景 ?著眼于全局觀念,而避免過小的細(xì)節(jié) , 如果要寫書面報告,請簡單扼要,重點突出 ?注意自己要明確目的,講話直率,給他們時間說話,并適時的稱贊,經(jīng)常確認(rèn)及簡單的重復(fù) ?重要事情一定以書面形式與其確認(rèn) 與活潑型的溝通相處技巧 ? 經(jīng)常給予稱贊、表揚和認(rèn)同 ? 經(jīng)常和他們保持接觸與交往,要表現(xiàn)得熱情點 ? 鼓勵他們發(fā)揮他們的創(chuàng)造力 ? 若有時過于活躍,要注意引導(dǎo)他們把精力放在更重要的工作上來 ? 滿足他們的自我意識,但要注意幫助他們從實際出發(fā)考慮問題 如何與活潑型的同事或下屬相處 ? 交流時可以直接 /坦率一些 ? 多多地給予他們贊美 ? 表現(xiàn)出熱情與興奮 ? 體諒與滿足他們的自我意識 如何與活潑型的主管相處 讓活潑型統(tǒng)籌起來 學(xué)會聆聽,少說一半 關(guān)注他人的興趣,記住別人的名字 做好計劃,并切實執(zhí)行 優(yōu)點:做事講求條理、善于分析 弱點:完美主義、過于苛刻 動機(jī):進(jìn)步 追求:精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍 擔(dān)心:批評與非議 反感:盲目行事 性格模型(完美型) ?安全感,萬無一失 ?對自己和別人都要求嚴(yán)格,甚至苛刻 ?喜歡較大的個人空間,害怕被人過于親近 完美型的主要心理需求 ?天生喜歡分析,情感深刻而沉穩(wěn),辦事仔細(xì)而認(rèn)真 ? 不流露自己的情感,面部表情少,說話時手勢少 ? 觀察力敏銳會問許多具體細(xì)節(jié)方面的問題,考慮周密,辦事有序,事事喜歡準(zhǔn)確完美,喜歡條理,框框 ? 沉淪于個人的經(jīng)驗,并容易保持沉默,少言寡語 ? 對于決策非常謹(jǐn)慎,過分地依賴材料,數(shù)據(jù),工作起來較慢 ?在提出決策和要求時,或闡述一種觀點時,喜歡兜圈子 完美型的主要行為特征 ?遵守時間,盡快進(jìn)入主題,要多聽少說,做記錄,不隨便插話 ?不要過于親熱友好,尊重他們對個人空間的需求, ?不要過于隨便,公事公辦,著裝正統(tǒng)嚴(yán)肅,講話要用專業(yè)術(shù)語,避免俗語 ?做好準(zhǔn)備,考慮周到全面,擺事實,并確保其正確性,信息要全面具體,特別要多用數(shù)字 ?語速放慢,條理清楚,減少眼神接觸的頻率和力度,更要避免身體接觸 與完美型的溝通相處技巧 ? 交流多聽他們的想法 ? 給他們有比較獨立的工作空間 ? 注意不要輕易干涉他們的工作 ? 要多承認(rèn)他們的業(yè)務(wù)能力,但要幫助他們制定任務(wù)的最后期限 如何與完美型的同事或下屬相處 ? 交流時要注意做一個更好的聽眾 ? 提供詳細(xì)的客觀事實和數(shù)據(jù),多運用邏輯 ? 以事實來支持你的看法 ,并注意多以文件報告的形式提出 ? 表現(xiàn)出持之以恒的精神 ? 多給他們一些新的想法和方法的建議 如何與完美型的主管相處 讓完美型快樂起來 不要自找麻煩 關(guān)注積極面 不要花太多時間做計劃 放寬對別人的要求 性格模型(力量型) 優(yōu)點:決定意志力強(qiáng)、主動積極 弱點:缺乏耐心、缺少“人情”感覺 動機(jī):獲勝、成功 追求:工作效率、支配地位 擔(dān)心:被驅(qū)動、強(qiáng)迫 反感:優(yōu)柔寡斷 ?直接的,準(zhǔn)確的回答 ?有事實,有依據(jù)的,大量的新想法 ?高效率,明顯的結(jié)果 力量型的主要心理需求 力量型的主要行為特征 ?有明確的目標(biāo)和追求,精力充沛,身體語言豐富,動作迅速而有力,通常走路速度和說話速度都比較快 ?喜歡發(fā)號施令,當(dāng)機(jī)立斷,不能容忍錯誤,不太在乎別人的情緒,也不表露自己的情緒 ? 最講究實際,是決策者,冒險家,喜歡控制局面,是個有目的的聽眾 ?冷靜獨立而任性,自我為中心,也關(guān)心別人,但他們的感情通過行動而不是語言表達(dá)出來 與力量型的溝通相處技巧 ?直接切入主題,用肯定自信的語氣來談 , 增強(qiáng)眼光接觸的頻率和強(qiáng)度 ?充分準(zhǔn)備,實話實說,而且聲音洪亮,加快語速 ?行動要有計劃,計劃要嚴(yán)格高效 , 準(zhǔn)備一張概要,并輔以背景資料,重點描述行動結(jié)果 ?闡述觀點要強(qiáng)有力,但不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威地位,從結(jié)果的角度談,而不談感受 ?給他提供兩到三個方案供其選擇,他討厭別人告訴他應(yīng)該怎么做 ? 對他們不要規(guī)定的太死,給他們比較充分的自由,但要注意適當(dāng)?shù)目刂? ? 讓他們感覺很重要,給予一些挑戰(zhàn)性的工作 ? 注意發(fā)揮他們的組織能力、效率 ? 尊重他們所奉行的價值觀和行事方法 如何與力量型的同事或下屬相處 ? 交流時多提供證明或證實 ? 注意遵循規(guī)則 ? 注意尊重他們的權(quán)威 ? 要準(zhǔn)時 ,注意遵守約定 ? 要能在他們與其他人員之間起打圓場的作用 如何與力量型的主管相處 讓力量型緩和下來 學(xué)會放松,給自己安排娛樂活動 耐心、低調(diào)、減低對別人的壓力 請別人協(xié)助,而不是生硬地支配別人 停止?fàn)幷?,學(xué)會道歉 性格模型(和平型) 優(yōu)點:恪盡職守、善于傾聽 弱點:過于敏感、缺乏主見 動機(jī):團(tuán)結(jié)、歸屬感 追求:被人接受、穩(wěn)定 擔(dān)心:突然的變革 反感:感覺遲鈍 ?安全感及友好的關(guān)系 ?真誠的贊賞及肯定 ?傳統(tǒng)的方式,規(guī)定好的程序 和平型的主要心理需求 ?善于保持人際關(guān)系,忠誠,關(guān)心別人,喜歡與人打交道,待人熱心 耐心,較強(qiáng)的自制力 ?不喜歡采取主動,害怕冒險,只要合情合理,都愿意接受 ?非常出色的聽眾,遲緩的決策人,對別人的意見持歡迎態(tài)度,并善于將不同觀點匯總后被各方面的人接受 ?富于同情心,并愿意為之付出代價,由于害怕得罪人,而不愿意發(fā)表自己的意見 ? 衣著隨意,喜歡嘮家常及談?wù)撻e聞軼事 和平型的主要行為特征 ?熱情,建立友好氣氛,使之放松,減小壓力感,避免清高姿態(tài) , 顯出謙虛態(tài)度 ?放慢語速,以友好但非正式的方式,如可以談?wù)勆瞵嵤?,特別是關(guān)于你的個人情況 ?講究細(xì)節(jié),淡化變化,適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他的觀點,以示重視 ?不要施加過大的壓力,不要過分催促,最好避免限制嚴(yán)肅的期限 與和平型的溝通相處技巧 ? 要表現(xiàn)出對他們及他們所做事情的興趣,讓他們感覺出你對他們的喜歡 ? 有他們在場時,要注意更加誠實公正的對待與評價別人 ? 曉之以情,多從情感方面進(jìn)行溝通 如何與和平型的同事或下屬相處 ? 對他們的缺乏主見要有耐心 ? 多請求一些支持 ? 自由表達(dá)想法和見解 ? 制定自己的目標(biāo)并完成它 如何與和平型的主管相處 讓和平型振奮起來 嘗試新鮮事物 學(xué)會說出自己的感受 要有主見,學(xué)會拒絕 開始行動 性格的復(fù)雜性 提醒大家注意:每個人的性格,可能都比自己想象的要復(fù)雜。 2023年 2月 2日星期四 上午 7時 37分 40秒 07:37: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 07:37:4007:37:4007:37Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 07:37:4007:37:4007:372/2/2023 7:37:40 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 7時 37分 40秒 上午 7時 37分 07:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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