第七章：服務(wù)促銷策略(更新版)
【正文】 促銷工具與促銷目標(biāo)關(guān)系與效果 認(rèn) 識(shí) 了 解 喜 愛 偏 愛 信 任 購 買 提供信 息 改變態(tài)度和感覺 刺激欲望 介紹性廣告、公共關(guān)系、櫥窗展示 競爭性廣告、人員推銷、商店氣氛、 銷售促進(jìn)、 P O P 廣告、商店氣氛、人員推銷 二、 服務(wù)促銷組合 企業(yè)的促銷活動(dòng)是由一系列具體的活動(dòng)所構(gòu)成的服務(wù)促銷組合包括多種元素。因此，這家超級(jí)市場決定將促銷目標(biāo)重點(diǎn)放在建立顧客對該商店的 喜愛 上。 選擇促銷媒介 ? 電視 報(bào)紙 ? 雜志 廣播 ? 宣傳單 戶外廣告 ? POP廣告 確定促銷預(yù)算 （ 1） 促銷預(yù)算常用的方法 ? 營業(yè)額比例法 逐項(xiàng)累計(jì)法 ? 量入為出法 競爭對等法 ? 目標(biāo)任務(wù)法 （ 2） 促銷費(fèi)用來源 ? 將廠商的促銷活動(dòng)融入超市的促銷計(jì)劃 。 店內(nèi) POP 專柜 POP、引導(dǎo) POP 告訴走進(jìn)商店的顧客，商品在什么地方。 （ 2） POP廣告的策劃與設(shè)計(jì) 超市 POP廣告的設(shè)計(jì)原則 ? （ 1） 突出個(gè)性 ， 設(shè)計(jì)醒目 。 確定廣告促銷目標(biāo) ? 信息性廣告促銷 說明性廣告促銷 ? 提醒性廣告促銷 超市廣告促銷策略 確定廣告促銷預(yù)算 ? 廣告促銷預(yù)算是超市經(jīng)營者對廣告促銷活動(dòng)費(fèi)用的匡算 ， 是企業(yè)投入廣告活動(dòng)的資金費(fèi)用使用計(jì)劃 ， 科學(xué)地編制廣告促銷預(yù)算是實(shí)施有效的廣告促銷策略并取得預(yù)定促銷效果所必需的 。 服務(wù)促銷策略 售前服務(wù) ? 購物環(huán)境衛(wèi)生 、 商品陳列 、 購物指南 、 商品介紹 、 咨詢信息服務(wù) 售中服務(wù) ? 銷售接待服務(wù) 、 在線銷售服務(wù) 、 訂購服務(wù) 、 加工服務(wù) 售后服務(wù) ? 送貨服務(wù) 、 維修服務(wù) 、 抱怨與投訴的處理 、 培訓(xùn)服務(wù) （三）促銷活動(dòng)的實(shí)施 促銷企劃方案準(zhǔn)備： ? 促銷主題 ? 持續(xù)時(shí)間 ? 促銷商品及其價(jià)格 ? 促銷方式 ? 廠商協(xié)作 （三）促銷活動(dòng)的實(shí)施 促銷活動(dòng)實(shí)施 ? 審核促銷計(jì)劃 ? 準(zhǔn)備促銷商品 ? 促銷宣傳制作與宣傳 ? 促銷活動(dòng)實(shí)施與管理 （三）促銷活動(dòng)的實(shí)施 促銷活動(dòng)評(píng)估與分析 ? 客流量 ? 客單價(jià) ? 營業(yè)額 ? 利潤額 思考題 ? 以你熟悉的一家服務(wù)企業(yè)為例，分析評(píng)價(jià)其促銷策略。 2023年 2月 2日星期四 上午 7時(shí) 19分 34秒 07:19: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:19:3407:19:3407:19Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 07:19:3407:19:3407:192/2/2023 7:19:34 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 7時(shí) 19分 34秒 上午 7時(shí) 19分 07:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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