5品牌體驗(yàn)(更新版)
【正文】 營(yíng)銷方式 產(chǎn)品 價(jià)格 分銷 促銷 傳統(tǒng)營(yíng)銷 注重功能 根據(jù)企業(yè)成本定價(jià) 批發(fā)商、零售商等 以功能為訴求點(diǎn)，單向溝通 體驗(yàn)營(yíng)銷 注重體驗(yàn) 根據(jù)顧客可感知價(jià)值定價(jià) 全方位，所有企業(yè)與顧客接觸點(diǎn)均為分銷渠道 以體驗(yàn)為訴求點(diǎn)，雙向溝通 ? 體驗(yàn)營(yíng)銷則關(guān)注企業(yè)傳遞給消費(fèi)者的體驗(yàn)價(jià)值，如個(gè)人滿足、自我實(shí)現(xiàn)、愛(ài)和感性、快樂(lè)、爽（ flow）等，即企業(yè)的出售對(duì)象是“體驗(yàn)”。第五章 品牌體驗(yàn) ? 第一節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷理念 ? 第二節(jié) 品牌體驗(yàn)策略 第一節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷理念 ? 一、體驗(yàn)消費(fèi)呼喚品牌體驗(yàn) ? 二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷理念創(chuàng)新 ? 美國(guó)俄亥俄州戰(zhàn)略地平線（ Strategic Horizons LLP）公司創(chuàng)始人約瑟夫 ? ，顧客由被動(dòng)接受產(chǎn)品、服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與。 第二節(jié) 品牌體驗(yàn)策略 ? 一、品牌體驗(yàn)：品牌競(jìng)爭(zhēng)新層次 ? 二、基于體驗(yàn)層次的品牌競(jìng)爭(zhēng)策略 一、品牌體驗(yàn)：品牌競(jìng)爭(zhēng)新層次 產(chǎn) 品 層 次 服 務(wù) 層 次 體驗(yàn)層次 圖 品牌競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次 1. 產(chǎn)品層次 ? 品牌競(jìng)爭(zhēng)的最低層次為產(chǎn)品層次。 實(shí)際上品牌體驗(yàn)并不是新鮮話題，許多學(xué)者在著作中都曾涉及類似題材。 ? 顧客對(duì)體驗(yàn)的需求是多種多樣的，派恩和吉爾摩（ 2023）將體驗(yàn)劃分為四部分，即娛樂(lè)（ Entertainment）、教育（ Education）、逃避現(xiàn)實(shí)（ Escape）和審美（ Estheticism），如下圖所示。其實(shí)美學(xué)體驗(yàn)嚴(yán)格地說(shuō)是感官體驗(yàn)的一種，但后者更強(qiáng)調(diào)感官刺激。作為中國(guó)第二家旗艦店，浦東的這家蘋果直營(yíng)店吸引了眾多的粉絲到場(chǎng)排隊(duì)。營(yíng)銷者的任務(wù)是根據(jù)顧客對(duì)品牌的參與程度高低對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分、分類管理，爭(zhēng)取讓顧客的參與程度從低水平向高水平過(guò)渡，形成對(duì)品牌的強(qiáng)烈心理依賴，這種基于參與體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是對(duì)手所無(wú)法
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