5品牌體驗(更新版)
【正文】 營銷方式 產(chǎn)品 價格 分銷 促銷 傳統(tǒng)營銷 注重功能 根據(jù)企業(yè)成本定價 批發(fā)商、零售商等 以功能為訴求點，單向溝通 體驗營銷 注重體驗 根據(jù)顧客可感知價值定價 全方位，所有企業(yè)與顧客接觸點均為分銷渠道 以體驗為訴求點，雙向溝通 ? 體驗營銷則關(guān)注企業(yè)傳遞給消費者的體驗價值，如個人滿足、自我實現(xiàn)、愛和感性、快樂、爽（ flow）等，即企業(yè)的出售對象是“體驗”。第五章 品牌體驗 ? 第一節(jié) 體驗營銷理念 ? 第二節(jié) 品牌體驗策略 第一節(jié) 體驗營銷理念 ? 一、體驗消費呼喚品牌體驗 ? 二、體驗經(jīng)濟(jì)時代的營銷理念創(chuàng)新 ? 美國俄亥俄州戰(zhàn)略地平線（ Strategic Horizons LLP）公司創(chuàng)始人約瑟夫 ? ，顧客由被動接受產(chǎn)品、服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c。 第二節(jié) 品牌體驗策略 ? 一、品牌體驗：品牌競爭新層次 ? 二、基于體驗層次的品牌競爭策略 一、品牌體驗：品牌競爭新層次 產(chǎn) 品 層 次 服 務(wù) 層 次 體驗層次 圖 品牌競爭的三個層次 1. 產(chǎn)品層次 ? 品牌競爭的最低層次為產(chǎn)品層次。 實際上品牌體驗并不是新鮮話題，許多學(xué)者在著作中都曾涉及類似題材。 ? 顧客對體驗的需求是多種多樣的，派恩和吉爾摩（ 2023）將體驗劃分為四部分，即娛樂（ Entertainment）、教育（ Education）、逃避現(xiàn)實（ Escape）和審美（ Estheticism），如下圖所示。其實美學(xué)體驗嚴(yán)格地說是感官體驗的一種，但后者更強調(diào)感官刺激。作為中國第二家旗艦店，浦東的這家蘋果直營店吸引了眾多的粉絲到場排隊。營銷者的任務(wù)是根據(jù)顧客對品牌的參與程度高低對顧客進(jìn)行細(xì)分、分類管理，爭取讓顧客的參與程度從低水平向高水平過渡，形成對品牌的強烈心理依賴，這種基于參與體驗的競爭優(yōu)勢是對手所無法
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