【正文】 aker）在《品牌價(jià)值管理》中也提到品牌具有個(gè)性、情感效應(yīng)和資產(chǎn)價(jià)值，是產(chǎn)品、社會、人和社會文化的綜合；營銷之父菲利普 彼德（ J. Paul Peter）（ 2023）認(rèn)為，營銷人員必須認(rèn)真分析五個(gè)一般的消費(fèi)情境，包括信息獲得、購物、購買、消費(fèi)和處置等來制訂營銷策略，以改變、加快或維持主要的消費(fèi)行為。 ? 一是讓顧客參與到產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)、銷售中去。 5. 參與營銷 ? 品牌參與強(qiáng)調(diào)的是一種心理狀態(tài)，是消費(fèi)者在特定時(shí)間和情境下所經(jīng)歷的心理反應(yīng)，是指消費(fèi)者對一個(gè)事物、事件或行動(dòng)的重要性或與個(gè)人相關(guān)性的領(lǐng)悟力。美是人們生活中的一種重要價(jià)值尺度，追求美是人的天性。 3. 體驗(yàn)層次 ? 《情感營銷》作者斯克特 一、體驗(yàn)消費(fèi)呼喚品牌體驗(yàn) ? ，消費(fèi)需求層次提高，對情感需求比重加大。 2. 價(jià)格 ? 體驗(yàn)營銷的定價(jià)策略則是完全的顧客導(dǎo)向，以顧客感知價(jià)值（ Customer Perceived Value，CPV）作為定價(jià)基礎(chǔ)?？铺乩眨?Philip Kotler） 認(rèn)為一個(gè)具有深意的品牌應(yīng)具備六層內(nèi)涵，即屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和消費(fèi)者評價(jià) 。如對零售商而言，購物情境尤為重要，商場位置、商品陳設(shè)、燈光顏色、噪音、溫度等均能影響消費(fèi)者的行為表現(xiàn)和購物時(shí)的心情和感覺。 ? 二是可以通過制造圍繞品牌的“事件”來促使顧客高度參與。愉快的體驗(yàn)會產(chǎn)生正的情感價(jià)值，相反拙劣的體驗(yàn)會帶來負(fù)的品牌情感價(jià)值，降低品牌競爭力。 2. 美學(xué)營銷 ? 讓品牌成為一種文化力、藝術(shù)力的象征，給人一種美的享受。 ? 在服務(wù)層次，品牌差異化主要體現(xiàn)為包括訂貨、送貨、安裝、客戶培訓(xùn)、客戶咨詢、維修等方面的差異化，此時(shí)產(chǎn)品的商品特性淡化，品牌的內(nèi)涵由產(chǎn)品實(shí)體向無形的服務(wù)轉(zhuǎn)移。Gilmore）在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表論文稱“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來”，并認(rèn)為經(jīng)濟(jì)價(jià)值已由商品、服務(wù)階段演變到體驗(yàn)階段。所謂顧客感知價(jià)值是指顧客所能感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所付出