【正文】 群工作部部門職責(zé)建議：1. 部門職責(zé)不變。，受理員工投訴，及時(shí)了解員工的想法和建議。2. 負(fù)責(zé)制訂、修改和實(shí)施公司人事、勞動(dòng)、分配、培訓(xùn)等工作的制度和辦法。、檢查和維護(hù)維修工作。硬性宣傳由廣告營銷公司完成；軟性宣傳需要由媒體進(jìn)行非營銷的報(bào)道以提高知名度和美譽(yù)度。3. 負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)政策、體制改革研究，參與公司改制，負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作。因此對(duì)于信息的實(shí)時(shí)交互、查全率、查準(zhǔn)率都決定物資公司信息管理的質(zhì)量。3. 負(fù)責(zé)收集整理國內(nèi)外物流方面的相關(guān)信息，并在集團(tuán)公司內(nèi)進(jìn)行發(fā)布，為集團(tuán)公司所屬企業(yè)提供真實(shí)有效的信息。8. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次技術(shù)研發(fā)管理 技術(shù)開發(fā)量；包括公司級(jí)和分公司級(jí)的研發(fā)項(xiàng)目總和，總工辦是物資公司的技術(shù)核心，掌握技術(shù)開發(fā)是總工辦和各個(gè)專業(yè)公司技術(shù)支持的重任，技術(shù)的開發(fā)是物資公司未來的利潤增長點(diǎn)，因此需要高度重視。3) 負(fù)責(zé)審核各分公司的研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)，并且監(jiān)控其實(shí)施。預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次運(yùn)作規(guī)范建設(shè) 運(yùn)作成功率：運(yùn)作項(xiàng)目順利回款并按時(shí)結(jié)束的比率。商務(wù)部部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告33 －北大縱橫管理咨詢公司商務(wù)部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)滿意度指標(biāo)分類運(yùn)作與合同統(tǒng)一管理信息系統(tǒng)管理營運(yùn)類法律問題解決費(fèi)用：發(fā)生法律問題后，為了解決它最終付出的代價(jià)。2) 負(fù)責(zé)公司的運(yùn)作文件搜集、收納、整理、存檔、保管等工作。重點(diǎn)放在信息的獲取和共享的管理上，而對(duì)于信息的分析則不是最重要的預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次經(jīng)營分析 分析頻次：市場分析的時(shí)間間隔。1)建立客戶管理檔案，保持與客戶的溝通和聯(lián)系。方式?正好完成對(duì)崗位所期望的工作水平。 相同性質(zhì)業(yè)務(wù)部門的考核指標(biāo)科目統(tǒng)一，保證各部門考核的公平性和統(tǒng)一性。? 物資公司各專業(yè)公司沒有人事權(quán)，因此不考核這一指標(biāo)。對(duì)于一個(gè)指標(biāo)有幾個(gè)維度時(shí)，也應(yīng)給出維度的輕重次序。職能部門是企業(yè)內(nèi)部行政管理，承擔(dān)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的職能。247。建立以價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)文化216。技術(shù)開發(fā)本部門的業(yè)務(wù)技術(shù)支持及開發(fā)；接受公司總工辦的技術(shù)指導(dǎo)及技術(shù)過程的管理；協(xié)助公司總工辦進(jìn)行公司級(jí)的技術(shù)開發(fā)。優(yōu)點(diǎn)直線職能制組織部門間的協(xié)調(diào)關(guān)系多，容易產(chǎn)生矛盾；高層需花較多精力處理具體業(yè)務(wù)；決策位置高，市場響應(yīng)速度較慢。職能管理弱化內(nèi)部控制停留在 “廉政建設(shè) ”上；對(duì)于營銷、運(yùn)作等關(guān)鍵領(lǐng)域缺乏制度規(guī)范，執(zhí)行的好壞依賴于個(gè)人的自覺性。示意中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告5 －北大縱橫管理咨詢公司公司發(fā)展戰(zhàn)略要求組織結(jié)構(gòu)提供相應(yīng)的管理基礎(chǔ)市場支柱、技術(shù)支柱和管理平臺(tái)，以及建立在此基礎(chǔ)上的規(guī)范化與靈活性相結(jié)合的業(yè)務(wù)拓展和執(zhí)行體系是物資公司新的主要業(yè)務(wù)模式市場需求信息的收集、分析高層參與的重大項(xiàng)目談判客戶需求的挖掘和創(chuàng)新市場支柱設(shè)計(jì)技術(shù)的積累和提升產(chǎn)品開發(fā)的應(yīng)用技術(shù)需求的挖掘和創(chuàng)新技術(shù)支柱計(jì)劃管理效率的提升部門和個(gè)人績效管理的合理性業(yè)務(wù)執(zhí)行信息的收集和分析公司層面綜合的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和配合管理平臺(tái)整合公司市場力量公司營銷組織重新劃分業(yè)務(wù)范圍建立公司層面的營銷管理機(jī)構(gòu)在各業(yè)務(wù)部門增加相應(yīng)技術(shù)機(jī)構(gòu)建立公司級(jí)的技術(shù)管理機(jī)構(gòu)建立公司計(jì)劃管理體系客戶、營銷和業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)組織保障管理基礎(chǔ)該業(yè)務(wù)模式的基本特征： 1。簡單 復(fù)雜環(huán)境復(fù)雜度環(huán)境變化穩(wěn)定不穩(wěn)定客戶關(guān)系關(guān)鍵技術(shù)人力資源資源的稀缺性有機(jī)組織：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)、弱化等級(jí)、充分溝通；組織分權(quán)化；廣泛的外部合作關(guān)系的建立。強(qiáng)調(diào)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)協(xié)作中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告6 －北大縱橫管理咨詢公司現(xiàn)有的組織規(guī)模和發(fā)展階段要求提高規(guī)范性，完善制度體系靠創(chuàng)造力成長領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)：需要領(lǐng)導(dǎo)自主權(quán)危機(jī)：需要放權(quán)組織規(guī)模創(chuàng)業(yè) 集體化 規(guī)范化 成熟組織發(fā)展階段成熟后靠指導(dǎo)成長 靠分權(quán) /協(xié)調(diào)成長 靠團(tuán)隊(duì)成長 變革再發(fā)展控制性危機(jī)：需要加強(qiáng)控制硬化危機(jī)：需要變革平穩(wěn)發(fā)展期變革時(shí)期當(dāng)組織在規(guī)范化和制度化時(shí)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆艡?quán)；但當(dāng)組織未形成規(guī)范化和制度化時(shí)，引起發(fā)展階段的反復(fù)。強(qiáng)化職能管理?加強(qiáng)公司的職能部門的管理工作，除了對(duì)業(yè)務(wù)簡單的信息收集之外，逐步深化對(duì)信息的管理，以及從職能管理的角度保持對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控。缺點(diǎn)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告14 －北大縱橫管理咨詢公司各專業(yè)公司配備開展業(yè)務(wù)所需各種資源，有較大的經(jīng)營自主權(quán)專業(yè)公司的經(jīng)營自主1. 各專業(yè)公司擁有獨(dú)立的市場部及相應(yīng)資源，自行開發(fā)市場；2. 各專業(yè)公司擁有獨(dú)立的技術(shù)部，在支撐業(yè)務(wù)執(zhí)行的同時(shí)可以進(jìn)行技術(shù)開發(fā)；3. 各專業(yè)公司擁有業(yè)務(wù)執(zhí)行人員，能夠獨(dú)立完成合同；4. 專業(yè)公司內(nèi)部自行協(xié)調(diào)市場、運(yùn)作及技術(shù)等工作；5. 各專業(yè)公司除經(jīng)營方向、長期計(jì)劃、年度預(yù)算等重要決策外，享有充分的業(yè)務(wù)自主權(quán)。合同管理發(fā)展計(jì)劃部分解公司計(jì)劃，向各公司下達(dá)指標(biāo)；跟蹤計(jì)劃的完成情況；營銷各環(huán)節(jié)的信息收集和規(guī)范管理。使考核結(jié)果與薪酬和非物質(zhì)獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制緊密 相連216。? 職能部門沒有自身的資產(chǎn)投資。質(zhì)量又包括：準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、完整、適用等。? 考核各市場部的市場開拓能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力。中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告26 －北大縱橫管理咨詢公司制定業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的原則全面考核面向未來指標(biāo)量化重點(diǎn)突出科目統(tǒng)一開源節(jié)流以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為核心的業(yè)績管理貫穿于業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、目標(biāo)設(shè)定、過程控制、考核評(píng)價(jià)以及激勵(lì)等經(jīng)營管理活動(dòng)的全過程。中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告27 －北大縱橫管理咨詢公司指標(biāo)權(quán)重設(shè)置? 對(duì)公司戰(zhàn)略重要性高的指標(biāo)及工作目標(biāo) 權(quán)重高；? 被考核人影響直接且顯著的指標(biāo)及工作 目標(biāo)權(quán)重高；? 綜合性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)重高；? 權(quán)重分配在同級(jí)別、同類型崗位之間應(yīng) 具有一致性，又兼顧每個(gè)崗位的獨(dú)特性， 因此具有一定的浮動(dòng)范圍；? 一些典型通用指標(biāo)，如 “部門管理費(fèi)用 ”、 “員工總數(shù) ”在各部門及單位所占權(quán)重 均保持統(tǒng)一， 以體現(xiàn)一致性；? 每一項(xiàng)的權(quán)重一般不要小于 5％，否則 對(duì)綜合業(yè)績的影響太微弱。2)實(shí)施 —— 制定計(jì)劃工作的程序及相關(guān)制度，監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施。組織類中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告32 －北大縱橫管理咨詢公司商務(wù)部部門職責(zé)1) 負(fù)責(zé)規(guī)范公司經(jīng)營運(yùn)作的運(yùn)作規(guī)程，統(tǒng)一運(yùn)作文件。組織協(xié)調(diào)合同評(píng)審，檢查監(jiān)督合同執(zhí)行。合同審批的合格率：是指合同經(jīng)審批后不出現(xiàn)問題合同收納的完整率：是指合同歸檔保存的數(shù)量安全運(yùn)轉(zhuǎn)比率：一定時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息傳遞無破壞的天數(shù)暢通運(yùn)轉(zhuǎn)比率：一定時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度保持的平均水平法務(wù)工作由總經(jīng)理辦公室轉(zhuǎn)到商務(wù)部，其重要性在于加強(qiáng)經(jīng)營運(yùn)作的法務(wù)管理，減少經(jīng)濟(jì)損失，因此對(duì)于法務(wù)工作的效果有較高的要求。1) 負(fù)責(zé)編制公司技術(shù)的更新發(fā)展計(jì)劃；確定專項(xiàng)電力產(chǎn)品的開發(fā)項(xiàng)目。3. 負(fù)責(zé)公司本部被投資企業(yè)的歸口管理。選擇原因投資決策流程是對(duì)投資成敗影響最大的，投資決策的流程保障投資決策科學(xué)合理。6. 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所屬企業(yè)物資儲(chǔ)備的管理。預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次物流成本管理 節(jié)省費(fèi)用：物流平臺(tái)為大唐節(jié)省的費(fèi)用。6. 負(fù)責(zé)公司印章管理。選擇原因文件管理是總辦的傳統(tǒng)工作。1)負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)、防火安全工作。行政事務(wù)部部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告43 －北大縱橫管理咨詢公司行政事務(wù)部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)車輛調(diào)度與保養(yǎng)滿意度指標(biāo)分類辦公區(qū)管理固定資產(chǎn)管理營運(yùn)類安全率：車輛行駛的安全天數(shù)調(diào)度應(yīng)時(shí)率：車輛使用需求應(yīng)答及時(shí)比率車輛損耗度：車輛的保養(yǎng)費(fèi)用及殘值上級(jí)滿意度：上級(jí)對(duì)其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對(duì)其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)安全率：辦公區(qū)的防火、防盜、防水等安全問題發(fā)生次數(shù)環(huán)保整潔度：樓內(nèi)及責(zé)任區(qū)的清潔檢查分?jǐn)?shù)以及工作環(huán)境的綠化比率固定資產(chǎn)盤點(diǎn)誤差率：固定資產(chǎn)的真實(shí)價(jià)值與帳面價(jià)值的差額保養(yǎng)費(fèi)用：固定資產(chǎn)保養(yǎng)所需的費(fèi)用物資公司車輛較多，對(duì)于車輛的調(diào)度和保養(yǎng)不僅是對(duì)經(jīng)營進(jìn)行支撐，同時(shí)還有存在安全的隱患，需要警鐘常鳴。5. 負(fù)責(zé)制定公司薪酬體系，編制工資、福利計(jì)劃及員工薪資方案，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。3. 負(fù)責(zé)黨委、紀(jì)委會(huì)議的組織、記錄和落實(shí)。、紀(jì)委和相關(guān)部門的聯(lián)系溝通。3. 負(fù)責(zé)定期組織離退休人員開展活動(dòng)。3. 負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司成財(cái)務(wù)預(yù)算、本費(fèi)用預(yù)測、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核。財(cái)務(wù)部部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告51 －北大縱橫管理咨詢公司財(cái)務(wù)部部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)核算工作滿意度指標(biāo)分類資金管理下屬公司投資管理營運(yùn)類稅務(wù)籌劃：通過合理避稅降低企業(yè)的稅務(wù)支出項(xiàng)目核算貼合率：通過對(duì)運(yùn)作部門進(jìn)行項(xiàng)目核算的培訓(xùn)開展核算管理工作，使核算與預(yù)算值貼合上級(jí)滿意度：上級(jí)對(duì)其工作的滿意程度周邊滿意度：各部門對(duì)其工作的滿意程度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)經(jīng)營現(xiàn)金流：企業(yè)中經(jīng)營性現(xiàn)金流的量資金周轉(zhuǎn)期：企業(yè)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)一次所用時(shí)間投資回報(bào)率：對(duì)分子公司的資金投入產(chǎn)生的回報(bào)比例稅務(wù)工作是企業(yè)對(duì)國家產(chǎn)生貢獻(xiàn)的重要輸出口，但是對(duì)于企業(yè)而言，充分利用稅務(wù)政策，保障企業(yè)效益是財(cái)務(wù)人員必須具備的重要能力。5. 負(fù)責(zé)對(duì)公司主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。2. 管道公司的市場部受物資公司發(fā)展計(jì)劃部的指導(dǎo)，技術(shù)部受物資公司總工辦的管理。管道公司職責(zé)管道公司市場部 運(yùn)作部 技術(shù)部中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告55 －北大縱橫管理咨詢公司管道公司市場部的部門職責(zé)1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂管道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。9. 負(fù)責(zé)協(xié)助物資公司發(fā)展計(jì)劃部執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查。7. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商關(guān)系的管理和維護(hù)。4. 負(fù)責(zé)支持運(yùn)作部進(jìn)行管道業(yè)務(wù)的執(zhí)行，解決業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中的技術(shù)問題。3. 積極開拓現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)市場，并將相關(guān)信息報(bào)送公司發(fā)展計(jì)劃部。4. 積極開拓現(xiàn)場物資管理業(yè)務(wù)，進(jìn)行目標(biāo)客戶的開發(fā)。2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場物資公司的年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。10. 負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)部建設(shè)現(xiàn)場物資管理信息系統(tǒng)。6. 負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場物資管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)。4. 積極開拓電力物資業(yè)務(wù)市場，并將相關(guān)信息報(bào)送公司發(fā)展計(jì)劃部和物流管理部。5. 負(fù)責(zé)簽定電力物資供應(yīng)業(yè)務(wù)合同。3. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場部進(jìn)行營銷策略的實(shí)施。11. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。配件中心技術(shù)部的部門職責(zé)中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告68 －北大縱橫管理咨詢公司配件中心（生產(chǎn)物資公司）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)營運(yùn)類關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類效益類組織類?收入增長率?關(guān)鍵業(yè)務(wù)所占比例?市場份額 ※?客戶評(píng)價(jià)?新業(yè)務(wù)所占比例?存貨周轉(zhuǎn)率關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)?投資資本回報(bào)率?稅前利潤?流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)?員工滿意度?收入增長率、關(guān)鍵業(yè)務(wù)所占比例和市場份額用來衡量生產(chǎn)物資公司在市場中的地位?市場份額這一指標(biāo)在沒有相對(duì)準(zhǔn)確的行業(yè)數(shù)據(jù)作支持時(shí)，建議暫不使用?客戶評(píng)價(jià)用來考核生產(chǎn)物資公司的業(yè)務(wù)是否滿足了客戶需求并為客戶提供了一流的服務(wù)?新業(yè)務(wù)所占比例用來考核生產(chǎn)物資公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力指標(biāo)解釋?投資資本回報(bào)率可以綜合反映生產(chǎn)物資公司的盈利能力和資產(chǎn)管理效率?生產(chǎn)物資公司是一個(gè)利潤中心，承擔(dān)物資公司利潤貢獻(xiàn)的責(zé)任，但因其是一個(gè)分公司，不單獨(dú)交納所得稅，因此只考核稅前利潤?流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)用來考核生產(chǎn)物資公司的現(xiàn)金獲利能力?員工滿意度用來考核生產(chǎn)物資公司內(nèi)部運(yùn)作的協(xié)調(diào)性、合理性和有效性，激勵(lì)公司提升內(nèi)部管理水平中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告69 －北大縱橫管理咨詢公司監(jiān)理公司的部門設(shè)置和職責(zé)部門設(shè)置建議：1. 監(jiān)理公司是物資公司的一個(gè)事業(yè)部，沒有人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)，除技術(shù)部外，不再單設(shè)其他職能部門。監(jiān)理公司職責(zé)監(jiān)理公司運(yùn)作部 技術(shù)部市場部中國水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告70 －北大縱橫管理咨詢公司監(jiān)理公司市場部的部門職責(zé)1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂監(jiān)理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和