09年中工作總結(jié)(更新版)
【正文】 業(yè)務 、配件、 車間 分部 門負責 明確 責 任p 2日內(nèi) 責 任人 負責 ， 2日以上部 門 主管 負責p 加 強 客 戶 服 務 人 員專業(yè) 知 識 培 訓p 設 立并完善善意索 賠 制度p 建立危機 處 理 預 案3. 快速響應 客訴危機處理制度客訴 2周結(jié)案率 95% 河南旭致榮威服務中心河南旭致榮威服務中心 2023年總結(jié)報告年總結(jié)報告明確責任p 晨會必 講 、周會 總結(jié)p 全 員 參與、全 員 培 訓 ， 強 化 觀 念p 各部 門 安全培 訓 與考核p 增加必要的安全防 護 用品、 設備p 定期 檢查維護 ，更新消防器材4. 安全生產(chǎn)做好安全防護，防患于未然 重大安全事故為 0 河南旭致榮威服務中心河南旭致榮威服務中心 2023年總結(jié)報告年總結(jié)報告p 關 鍵崗 位人 員 合格率 100%p 作好關 鍵崗 位人 員 培 訓p 組織 相關活 動 ，提高 員 工 團隊 精神和工作 熱 忱p 增加一名配件主管，一名收 發(fā)員 ，一名 專 用工用管理 員 ，加 強 配件管理， 提高配件 資 金周 轉(zhuǎn) 率p 調(diào) 整 業(yè)務 接待，任前臺主管一名， 設 立保 險 小 組 ， 負責 事故后 續(xù) 工作p 調(diào) 整機修班 組 ，增加一個機修班 組 ，一個機 動維 修班 組 ， 設 置 專 人 質(zhì)檢 ， 確保三 級質(zhì)檢 工作落 實p 明 細設備專職維護 人 員 ， 責 任落 實 到每個人，確保 設備 完好率p 設 置以 車間 主任 為 主技 術(shù) 小 組 ， 專職 服 務 技 術(shù)難題 攻 堅 、內(nèi) 訓 、 質(zhì) 量控制p 優(yōu) 化 車間 班 組間 作 業(yè)調(diào) 度，特 別鈑噴 班 組進 度 協(xié)調(diào) 管理5. 人力資源調(diào)配資源、提升效率 打造高效團隊河南旭致榮威服務中心河南旭致榮威服務中心 2023年總結(jié)報告年總結(jié)報告p 繼續(xù) 作好公司商品 車 PDI售前 檢測 服 務p 為 一 線銷 售部 門 提供更加全面支持p 加 強 同公司各部 門 的配合，聽取改 進 建 議 意 見 提高服 務 力p 更加 細 化各 崗 位同 SGM的 協(xié)調(diào) 能力，提高 處 理效率p 爭取上汽 對 售后服 務 中心政策支持6. 配合、協(xié)調(diào)、互助、共進完善 SGM協(xié)調(diào)能力 作好服務河南旭致榮威服務中心河南旭致榮威服務中心 2023年總結(jié)報告年總結(jié)報告河南旭致榮威服務中心河南旭致榮威服務中心 2023年總結(jié)報告年總結(jié)報告1月 暖冬免費安全免檢活動 2023年 JDP及 CSI調(diào)查的培訓2月 車間班組調(diào)整，設立前臺主管 2023年工資方案制定 CSI考核方案制定 3月 招聘業(yè)務接待、配件主管、機修，鈑噴人員 制定全年重要崗位上海培訓 制定內(nèi)訓計劃 4月 春季免費檢測 業(yè)務接待比武 5月 機電維修人員技術(shù)比武 業(yè)務接待等級考評6月 年中總結(jié) 2023年度上半年計劃演講完畢，謝謝觀看
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