09年中工作總結-預覽頁
【正文】 業(yè)務 、配件、 車間 分部 門負責 明確 責 任p 2日內(nèi) 責 任人 負責 ， 2日以上部 門 主管 負責p 加 強 客 戶 服 務 人 員專業(yè) 知 識 培 訓p 設 立并完善善意索 賠 制度p 建立危機 處 理 預 案3. 快速響應 客訴危機處理制度客訴 2周結案率 95% 河南旭致榮威服務中心河南旭致榮威服務中心 2023年總結報告年總結報告明確責任p 晨會必 講 、周會 總結p 全 員 參與、全 員 培 訓 ， 強 化 觀 念p 各部 門 安全培 訓 與考核p 增加必要的安全防 護 用品、 設備p 定期 檢查維護 ，更新消防器材4. 安全生產(chǎn)做好安全防護，防患于未然 重大安全事故為 0 河南旭致榮威服務中心河南旭致榮威服務中心 2023年總結報告年總結報告p 關 鍵崗 位人 員 合格率 100%p 作好關 鍵崗 位人 員 培 訓p 組織 相關活 動 ，提高 員 工 團隊 精神和工作 熱 忱p 增加一名配件主管，一名收 發(fā)員 ，一名 專 用工用管理 員 ，加 強 配件管理， 提高配件 資 金周 轉 率p 調(diào) 整 業(yè)務 接待，任前臺主管一名， 設 立保 險 小 組 ， 負責 事故后 續(xù) 工作p 調(diào) 整機修班 組 ，增加一個機修班 組 ，一個機 動維 修班 組 ， 設 置 專 人 質(zhì)檢 ， 確保三 級質(zhì)檢 工作落 實p 明 細設備專職維護 人 員 ， 責 任落 實 到每個人，確保 設備 完好率p 設 置以 車間 主任 為 主技 術 小 組 ， 專職 服 務 技 術難題 攻 堅 、內(nèi) 訓 、 質(zhì) 量控制p 優(yōu) 化 車間 班 組間 作 業(yè)調(diào) 度，特 別鈑噴 班 組進 度 協(xié)調(diào) 管理5. 人力資源調(diào)配資源、提升效率 打造高效團隊河南旭致榮威服務中心河南旭致榮威服務中心 2023年總結報告年總結報告p 繼續(xù) 作好公司商品 車 PDI售前 檢測 服 務p 為 一 線銷 售部 門 提供更加全面支持p 加 強 同公司各部 門 的配合，聽取改 進 建 議 意 見 提高服 務 力p 更加 細 化各 崗 位同 SGM的 協(xié)調(diào) 能力，提高 處 理效率p 爭取上汽 對 售后服 務 中心政策支持6. 配合、協(xié)調(diào)、互助、共進完善 SGM協(xié)調(diào)能力 作好服務河南旭致榮威服務中心河南旭致榮威服務中心 2023年總結報告年總結報告河南旭致榮威服務中心河南旭致榮威服務中心 2023年總結報告年總結報告1月 暖冬免費安全免檢活動 2023年 JDP及 CSI調(diào)查的培訓2月 車間班組調(diào)整，設立前臺主管 2023年工資方案制定 CSI考核方案制定 3月 招聘業(yè)務接待、配件主管、機修，鈑噴人員 制定全年重要崗位上海培訓 制定內(nèi)訓計劃 4月 春季免費檢測 業(yè)務接待比武 5月 機電維修人員技術比武 業(yè)務接待等級考評6月 年中總結 2023年度上半年計劃演講完畢，謝謝觀看
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