【正文】 日上的公司。 (2)生動(dòng)的未來前景40設(shè)置愿景的四個(gè) BHAG目 標(biāo) BHAG可以是定量的也可以是定性的。大膽的目標(biāo) –企業(yè)在制定愿景規(guī)劃時(shí)，往往高層領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)有一些大膽而創(chuàng)新的目標(biāo)和嘗試。? 企業(yè)愿景–是企業(yè)前進(jìn)的方向、意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置和計(jì)劃發(fā)展的能力，它具有塑造戰(zhàn)略框架、指導(dǎo)管理決策的作用。? 不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益。產(chǎn)品是短暫的，而基本需要和顧客群則是永恒的。(三 ) 市場(chǎng)區(qū)域市場(chǎng)區(qū)域即企業(yè)計(jì)劃要開辟或參與競(jìng)爭(zhēng)的地區(qū)。? 使命表述應(yīng)該從直覺上升為理性思考，并不斷自我發(fā)展，讓員工對(duì)其充實(shí)和完善 。? 它是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎(chǔ)，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供激勵(lì)。企業(yè)使命的重要性? 。企業(yè)使命的含義? 企業(yè)宗旨–規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動(dòng)，以及現(xiàn)在的或期望的組織類型。企業(yè)使命的含義? 企業(yè)使命還揭示了企業(yè)區(qū)別于其他類型而存在的原因或目的，即企業(yè)應(yīng)滿足何種需要，它從根本上回答了： “ 我們的業(yè)務(wù)是什么？ ” 這一問題。企業(yè)使命? 企業(yè)使命的含義 ? 企業(yè)使命的重要性? 企業(yè)使命的確立 –主要通過企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的態(tài)度、企業(yè)提倡的價(jià)值觀、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等方面的內(nèi)容體現(xiàn)出來。企業(yè)使命的重要性? 任何一個(gè)企業(yè)的使命都不是可度量的，而是對(duì)態(tài)度、前景和方向的描述。? 首先，企業(yè)使命是確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。 ? 企業(yè)要如何制定企業(yè)使命，彼得 麥金尼斯認(rèn)為，一項(xiàng)使命陳述應(yīng)注意：– 對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求– 內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險(xiǎn)，寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長(zhǎng)– 將企業(yè)與其他企業(yè)進(jìn)行區(qū)別– 可作為評(píng)價(jià)現(xiàn)時(shí)及將來活動(dòng)的基準(zhǔn)體系– 敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解 22（ 2）企業(yè)使命的構(gòu)成九要素（ 弗雷德 ?R?戴維） 不同類型企業(yè)的使命表述，在內(nèi)容、篇幅和形式上各有不同，但從構(gòu)成要素來看，大體上一致，可以歸納為 九個(gè)方面。 (六 ) 企業(yè)哲學(xué) 經(jīng)營(yíng)理念是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所持有的基本信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則、精神追求等。? 不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂。323334企業(yè)愿景的內(nèi)涵核心經(jīng)營(yíng)理念l核心價(jià)值觀l核心目的 生動(dòng)的未來前景l(fā)10年 30年實(shí)現(xiàn)的BHAG(宏偉 /驚險(xiǎn) /大膽的目標(biāo) )l生動(dòng)形象的描述企業(yè)愿景的內(nèi)涵? 一個(gè)構(gòu)思良好的愿景規(guī)劃包括兩個(gè)主要成分： 核心經(jīng)營(yíng)理念 和生動(dòng)的未來前景 。核心經(jīng)營(yíng)理念界定了企業(yè)基本價(jià)值觀念與存在的理由。索尼公司在 50年代初的目 標(biāo) 是成 為 全球最知名的企 業(yè) ，改 變 日本 產(chǎn) 品在世界上的劣 質(zhì) 形象。強(qiáng) 生公司 1996年制定了 “20年后受人尊敬的程度與當(dāng)今惠普公司相同 ”的目 標(biāo) 。創(chuàng)建企業(yè)愿景? – 我們所在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域正在或?qū)⒁l(fā)生什么變化？這些變化對(duì)我們未來的行動(dòng)有何影響？– 我們應(yīng)該準(zhǔn)備滿足哪些新的或不同的顧客需要？– 我們應(yīng)關(guān)注哪些新的細(xì)分市場(chǎng)？– 我們應(yīng)追求哪些新的地區(qū)或產(chǎn)品市場(chǎng)？– 公司業(yè)務(wù)在 5年后將是什么樣子？– 我們應(yīng)試圖成為什么樣的公司？– 怎樣使公司創(chuàng)造性的迎接未來競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)？ 43 48聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想集團(tuán) 未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際 化的聯(lián)想。 ZF中國(guó)中國(guó) 讓讓 ZF集團(tuán)內(nèi)所有單位滿意，讓集團(tuán)內(nèi)所有單位滿意，讓 ZF所有用戶滿意，做所有用戶滿意，做 ZF 和用戶之間的橋梁和紐帶，成為和用戶之間的橋梁和紐帶，成為 ZF和用戶都信賴和依和用戶都信賴和依 靠的最佳合作伙伴。成就客戶 — 致力于客戶的滿意與成功迪斯尼公司使命：使人們過得快活迪斯尼公司價(jià)值觀 —— 極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢(mèng)幻和大膽的想象不斷取得進(jìn)步；嚴(yán)格控制、努力保持迪斯尼 “魔力 ”的形象 蘋果電腦公司核心價(jià)值觀：提供大眾強(qiáng)大的計(jì)算能力 58惠普公司使命 —— 為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)惠普公司價(jià)值觀 ——“ 我們對(duì)人充分信任與尊重，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊(duì)，通過鼓勵(lì)靈活與創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo) —— 我們致力于科技的發(fā)展是為了增進(jìn)人類的福利 ”59事實(shí)上，漫無(wú)目標(biāo)或目標(biāo)過多都會(huì)阻礙我們前進(jìn)，要實(shí)現(xiàn)自己的心中所想，如果不切實(shí)際，最終可能一事無(wú)成。這種劃分依每個(gè)不同的企業(yè)而有所側(cè)重和劃分的不同。– 激勵(lì)力 —— 如果一個(gè)企業(yè)建立起了一個(gè)完整的合適的目標(biāo)體系，那將減少很多管理者的工作，它可以在每個(gè)階段起到調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性的作用，從而讓員工為完成企業(yè)的使命和目標(biāo)而努力?！?麥當(dāng)勞公司 （戰(zhàn)略目標(biāo)） 贏得 100﹪ 的顧客滿意度 … … 每天 … … 在每一家分店 … … 為每一位顧