【正文】 候都只有一次，但從整體來看，單一的聯系包含在一系列的廣泛聯系之中，并由此引導出一種相互信任和彼此了解的氛圍。這種理論的構成根據 3個基本假設： 1）人要生存，他的需要能夠影響他的行為。其他依次是：北京 廣州其他城市。（四）年齡 網購用戶年齡以 18至 30歲網民為主，比全體網民年齡分布更為集中，年齡較小和較大的網民比例都比較小。易趣網用戶特征與其他同類網站不同，而是男性用戶占據 6成以上。網絡購物用戶多是網齡較長的用戶， 2023年以前上網的網購用戶占到總體的 %。其次是網上銀行支付。對于網站主要群體為男性的用戶，需要更重視站內搜索的改進。此外，男性用戶比女性網購用戶購物頻率高， 25至 35歲之間的網購網民購物頻率最高，學歷高，購物頻率也相對較高。相比于其他商品購物人群， 35歲以上人群比例較高，屬于收入較高的網購群體。未來發(fā)展?jié)摿θ绾?，還要看對商品品質問題的解決辦法如何。 服裝家居飾品成為用戶人數最多的商品，可能有以下這些原因：一是服裝類商品的特點是追求時尚新穎，網絡多樣化的貨源是網購服裝的天然優(yōu)勢。這一主力人群受論壇 /博客文章影響很大，遠高于其他年齡較小或較大的人群。與搜索引擎廠商合作，導入商品結果，是一種可以考慮的推廣方式。 學歷越高，越傾向于從互聯網上聽說過購物網站。 網民品牌的認知渠道 總體來看，互聯網是網民獲知購物網站的第一渠道，已有 7成的購物網民視互聯網為認知渠道之一。 當當網用戶中只在當當網購物的比例有 %，是除了淘寶網之外，用戶單一度第二高的網站。眾多小的 B2C網站開始嶄露頭角，更多的網民開始青睞專業(yè)性的網站。網絡購物第三梯隊為易趣網和拍拍網。當當網在其他城市的網絡購物滲透率要低一些。 網絡購物第三梯隊為易趣網和拍拍網。 盡管女性網購人數略高于男性，但半年平均網購金額略低于男性，達到 78億元， 2023年上半年男性網購總金額為 84億元。其他城市的平均網絡購物滲透率要更低一些， %的網民半年內在網上買過東西。 結果顯示我國網民每月實際花費的上網費用為 ，由此可以推出 2023年全年的全國上網費用總規(guī)模已經超過4000億元。同時，因為是共享帶寬，在高峰時段，速率會更低。 中國互聯網用戶的情況 根據中國互聯網絡信息中心（ ，簡稱 ）的調查，截止到 2023年 6月，我國的網民人數為 ，與上期調查結果相比，我國網民總人數半年內增加了 4000萬人，增長率為 %，同 1997年 10月第一次調查結果的 62萬網民人數相比，現在的網民人數已是當初的 545倍。當當網這樣的網絡零售公司推動了銀行網上支付服務、郵政、速遞等服務行業(yè)的迅速發(fā)展。第三章 網絡消費者購買行為當當網的網上購物流程 當當網（）由民營的科文公司、美國老虎基金、美國集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金共同投資。在全國 66個城市里，大量本地的快遞公司為當當網的顧客提供“ 送貨上門，當面收款 ” 的服務。 網絡消費者：指在虛擬的電子商務市場中通過互聯網平臺，利用網絡電子支付方式，進行購物和消費等活動的個人或群體。 根據國際經合組織（）的統(tǒng)計， 2023年 10月，主要國家的平均網絡下行速率已經達到 ，作為寬帶最發(fā)達的日本，下行速率甚至已經超過 90兆，而中國以為主的網絡接入，大多數下行速率都不超過 4兆。同時，網民上網時間也明顯延長，與 2023年末相比，人均周上網時間增加了 。其次是北京，網民中的網絡購物滲透率接近 4成，廣州的水平則是略超過 3成。上海的半年人均購物消費金額最高，已經達到 1107元。兩家的產品線路線也有些類似，都是以圖書音像作為主營業(yè)務，在走拓展產品的路線，逐漸向消費電子、百貨、婦嬰用品等方面發(fā)展。在上海的用戶比例則要略低一些。當當網和卓越亞馬遜網的用戶市場份額位于第二梯隊，各有近 10%的網民選擇。 B2C市場上的競爭比較分散，沒有網站占據絕對的競爭優(yōu)勢。 此外，淘寶網用戶與當當網用戶的重合數量占淘寶網網民的 %，與卓越亞馬遜網用戶的重合數量占淘寶網網民的 %，與易趣網用戶的重合數量占淘寶網網民的 8%。 目前淘寶網網絡購物滲透率非常高，導致了其他購物網站用戶與淘寶網用戶重合比例很高。女性受傳統(tǒng)渠道的影響相對較大，無論是電視渠道、還是雜志、戶外廣告渠道，女性用戶都比男性用戶的接受度高。搜索內容時了解到相關網站的網民比例達到 47%，從搜索引擎右側廣告知曉的比例也有 38%。 18—40 歲網民是網絡購物的主力人群，這一人群占總體網購網民的 90%。網絡購物的不利之處主要有：信譽度問題、配送問題、支付問題、網絡安全問題等。這一類商品的體積較小，給物流造成的負擔較小。 書籍音像的網購用戶男女性比例較為接近；文化程度較高，大學本科及以上學歷用戶占到了 %； 18至 40歲用戶比例占到近 90%。網齡越長的網購用戶，網購次數越高。 對于男性用戶來說，站內搜索工具的效率更為重要。 電子支付種類方面，目前比例最大的是支付寶，第三方支付已經在電子支付方面占據主要地位。 網絡購物用戶特征（一）網齡 一般來說，網齡較長的用戶上網經驗較為豐富。 比較各個網站用戶性別特征分布，當當網和卓越亞馬遜網的女性比例較高。當當網與卓越亞馬遜網用戶的學歷水平明顯高于 C2C網站。這些城市中，上海的網購網民月收入較高。 網絡消費者的需求動機（一）傳統(tǒng)需求層次理論 馬斯洛在 1943年發(fā)表的《人類動機的理論》一書中提出了需要層次論。 這種環(huán)境的維系依靠的是人們的相互聯系。二是成功的內在驅動力。（ 3）交流 聚集起來的網民，自然產生一種交流的需求。 網絡消費者的心理動機（一）理智動機 這時的購買動機是建立在人們對于在線商場推銷的商品的客觀認識的基礎上的。具有惠顧動機的網絡消費者，往往是某一站點的忠實瀏覽者，他們不僅自己經常光顧這一站點，而且對眾多網民也具有較大的宣傳和影響功能，甚至在企業(yè)的商品或服務出現某種過失的時候，也能予以諒解。 。 一月 21一月 2116:27:5916:27:59January 21, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2116:27:5916:27Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯