【正文】 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 24 公共關(guān)系的基本特征 ? 公共關(guān)系特指一定的組織與它相關(guān)的公眾之間的關(guān)系。 ? 基本方針是既靠平時(shí)努力，又要長(zhǎng)遠(yuǎn)打算 ? 基本方法是雙向傳播與溝通 ? 基本原則是互惠互利，真誠(chéng)合作。 ? 《美國(guó)》周刊的一篇文章曾寫(xiě)道：“在一個(gè)實(shí)足的社會(huì)里，人們都已不太斤斤計(jì)較價(jià)格，產(chǎn)品的相似之處又多于不同之處。 ? 基本目的是為一定的組織在公眾中樹(shù)立良好的形象。概括了公共關(guān)系涵義的核心，從這三個(gè)基本性質(zhì)來(lái)鑒別公共關(guān)系，少了其中的一點(diǎn)，公共關(guān)系就不能構(gòu)成。 是公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)象 ， 構(gòu)成了公共關(guān)系的客體 。社會(huì)組織的公共關(guān)系狀態(tài)可區(qū)分為一般狀態(tài)和良好狀態(tài)。 ，公共的，公眾。 ? 這種關(guān)系是相當(dāng)復(fù)雜和特殊的，其中許多關(guān)系因組織而異，很難具有 “公共的 ”性質(zhì)。 .... . 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 6 公共關(guān)系學(xué)研究對(duì)象 ? 研究一個(gè)社會(huì)組織團(tuán)體如何通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，來(lái)改善自己的公共關(guān)系狀態(tài)，以達(dá)到順利發(fā)展。公共關(guān)系工作就是用傳播的手段來(lái)協(xié)調(diào)組織與公眾的關(guān)系 。 ? 基本方針是既靠平時(shí)努力，又要長(zhǎng)遠(yuǎn)打算 ? 基本方法是雙向傳播與溝通 ? 基本原則是互惠互利，真誠(chéng)合作。 ? 公共關(guān)系工作正是圍繞著塑造形象這一主旋律進(jìn)行 。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 17 影響組織形象的內(nèi)在因素 ? 公正誠(chéng)實(shí)的態(tài)度 ， 卓有成效的管理以及對(duì)產(chǎn)品 、 服務(wù)的不斷追求 ， 追求完美 ，追求卓越 ， 表現(xiàn)的是組織對(duì)公眾的極端負(fù)責(zé)精神； ? 勇于開(kāi)拓和創(chuàng)新； ? 建立積極的社會(huì)觀和價(jià)值觀； ? 履行社會(huì)責(zé)任 。 ? 重在平時(shí)，貴在積累。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 25 你有好處，我有益處 ? 互惠互利是指組織和公眾雙方的利益平衡協(xié)調(diào)發(fā)展 ； ? 以利他的方式來(lái)達(dá)到利己的目的 ，以有利于公眾利益的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)組織形象塑造的目的。這一事例足以說(shuō)明，該工廠(chǎng)在平時(shí)努力滿(mǎn)足社區(qū)公眾利益之后，一旦自己遇到風(fēng)險(xiǎn)得到的回報(bào)也是極大的。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 30 費(fèi)蘭克 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 33 希爾 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 35 北歐聯(lián)合航空公司 ? 北歐聯(lián)合航空公司一位公共關(guān)系經(jīng)理在一個(gè)培訓(xùn)班向?qū)W員講解什么是公共關(guān)系時(shí)，用了這樣一個(gè)比喻：好比一名青年追求伴侶，可以用許多方法，大獻(xiàn)殷勤就是一種，這不算公共關(guān)系，而是推銷(xiāo)；努力修飾自己的外貌和風(fēng)度，講究談吐舉止，這也是一種吸引人的辦法，不過(guò)這也不是公共關(guān)系，而是廣告；如果真位青年經(jīng)過(guò)周密的研究思考 ，制定個(gè)計(jì)劃出來(lái)，而且埋頭苦干，以成績(jī)獲得他人的稱(chēng)贊，然后通過(guò)他人的口將對(duì)自己的優(yōu)良評(píng)價(jià)傳播開(kāi)去，這就是公共關(guān)系了。 ? 公共關(guān)系是 90%靠自己做得對(duì) ， 10%靠宣傳 。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 41 公共關(guān)系與庸俗關(guān)系 ? 兩者的產(chǎn)生基礎(chǔ)不同 ? 兩者的目的不同 ? 活動(dòng)方式和運(yùn)用的手段不同 ? 實(shí)際效果不同 ? 公共關(guān)系為了長(zhǎng)期的信譽(yù)和形象 ， 不計(jì)較眼前的得失 ， 不指望立桿見(jiàn)影 ， 追求的是組織的整體利益和社會(huì)利益 ， 維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展 ，而庸俗關(guān)系則是酒肉朋友 ， 人走茶涼 ， 到頭來(lái)既害人又害己 ， 既腐敗社會(huì)風(fēng)氣又腐蝕自己的靈魂 。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 44 形象的比喻 ? 廣告的作用就象賽馬時(shí)，將馬騎上跑道，鞭策以加快； ? 而公共關(guān)系則象清除跑道上的沙石障礙，從而使馬跑的更好。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 47 公共關(guān)系學(xué) ? 運(yùn)用傳播學(xué) 、 新文學(xué) ， 管理學(xué) 、 社會(huì)學(xué) 、 心理學(xué) 、 經(jīng)濟(jì)學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以及行為科學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí) ， 總結(jié)現(xiàn)代管理的經(jīng)驗(yàn)和方法 ， 形成一門(mén)新興的 、 邊緣的綜合性的應(yīng)用學(xué)科 。 ? 必須解放思想 ， 實(shí)事求是 ， 積極探索 ，大膽創(chuàng)新 。 實(shí)驗(yàn)室觀察法 。 2023年 1月 29日星期日 下午 5時(shí) 49分 51秒 17:49: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 17:49:5117:49:5117:49Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 17:49:5117:49:5117:491/29/2023 5:49:51 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 5時(shí) 49分 51秒 下午 5時(shí) 49分 17:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴