【正文】 （ 3）明確 ── 遇到產(chǎn)品或組織活動(dòng)異常時(shí) ﹐ 溝通事務(wù)要明確 ﹐ 不要讓下屬無(wú)所依循 （ 4） 關(guān)切 ── 對(duì)人溫和 ﹐ 對(duì)事守原則。事故發(fā)生的基本特點(diǎn)、事故發(fā)生的基本特點(diǎn)孕育孕育 ———— 發(fā)展發(fā)展 ———— 發(fā)生發(fā)生 ———— 傷害（損失）傷害（損失）因果性因果性偶然性偶然性必然性必然性潛伏期潛伏期突變性突變性引發(fā)事故的基本要素、引發(fā)事故的基本要素人的不安全行為環(huán)境的不安全條件物的不安全狀態(tài) 管理缺陷事 故技 術(shù) Engineering安安 全全教 育 管 理EnforcementEducation3E措施措施 第五節(jié)第五節(jié) 信息溝通與協(xié)調(diào)信息溝通與協(xié)調(diào)如何進(jìn)行協(xié)調(diào)、如何進(jìn)行協(xié)調(diào)所謂協(xié)調(diào)，是指管理人員為調(diào)整大家的工作方向所謂協(xié)調(diào)，是指管理人員為調(diào)整大家的工作方向，達(dá)到觀點(diǎn)、理念的基本一致，或者為了任務(wù)更，達(dá)到觀點(diǎn)、理念的基本一致，或者為了任務(wù)更好地完成，而對(duì)某一特定問(wèn)題與有關(guān)有人員聯(lián)系好地完成，而對(duì)某一特定問(wèn)題與有關(guān)有人員聯(lián)系，彼此交換意見(jiàn)，保持雙方的和諧與融洽。第二節(jié)第二節(jié) 員工教育與培訓(xùn)員工教育與培訓(xùn)“管理，始于教育，終于教育。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。 因此班組長(zhǎng)在管理中必須要遵循因此班組長(zhǎng)在管理中必須要遵循 “管理無(wú)小事管理無(wú)小事 ”的原的原則。動(dòng)性和工作積極性。培養(yǎng)能力：部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。 傾聽(tīng)的能力：善于傾聽(tīng)還有其它兩大好處：一是讓別傾聽(tīng)的能力：善于傾聽(tīng)還有其它兩大好處：一是讓別 人感覺(jué)到你很謙虛；二是你會(huì)了解更多的事情。 專(zhuān)業(yè)能力：對(duì)自己的業(yè)務(wù)（人員、技能、材料、方法、專(zhuān)業(yè)能力：對(duì)自己的業(yè)務(wù)（人員、技能、材料、方法、 環(huán)境）嫻熟。要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化，首先要實(shí)現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并通過(guò)班組管理抓落實(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量。 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。班組建設(shè)發(fā)展的五個(gè)階段班組建設(shè)發(fā)展的五個(gè)階段第五階段第四階段第三階段第二階段第一階段以班組長(zhǎng)個(gè)人為核心的模式 —— 完全依賴(lài)班組長(zhǎng)個(gè)人技能，員工潛能未發(fā)揮，容易造成班組長(zhǎng)與組員之間的對(duì)立 .以 5大員為核心的模式 —— 將班組人員分成 2類(lèi)制造沖突，違背了全員管理和參與的原則。 以知識(shí)管理為核心的班組模式 —— 以班組的隱性、顯性知識(shí)擴(kuò)散、共享、應(yīng)用、革新的運(yùn)作管理為支撐，以班組人文建設(shè)為核心，將基層員工的潛能激活提升為顯性的能力，并依靠知識(shí)的外化、傳播、擴(kuò)散帶動(dòng)班組全員能力的提升，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了班組績(jī)效的最大化 . 班組的地位 班組長(zhǎng)的地位 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。班組人員朝夕相處、同苦同樂(lè)，相互了解、相互信任，便于開(kāi)展思想、業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)的培訓(xùn)工作。始的能力。到親切。第二部分：班組的管理及技巧第二部分：班組的管理及技巧班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀第一節(jié)：班組長(zhǎng)的管理原則第一節(jié)：班組長(zhǎng)的管理原則班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)工作、班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)工作◆◆ 計(jì)劃：做好計(jì)劃，包括年度計(jì)劃、月計(jì)劃、每天的計(jì)計(jì)劃：做好計(jì)劃，包括年度計(jì)劃、月計(jì)劃、每天的計(jì)劃，做到有條不紊?！簟?監(jiān)督：監(jiān)督生產(chǎn)的全過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。做到班前布置，中間控制，事后檢查。己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌?。的能力。要有靈活多變的策略。(6)了解 ── 對(duì)難纏 ﹑ 愛(ài)鬧事的部屬可采「藝術(shù)化」的溝通。第六節(jié)第六節(jié) 對(duì)員工的激勵(lì)方法對(duì)員工的激勵(lì)方法 激勵(lì)方式 管理上將激勵(lì)方式分為兩類(lèi)： 物資激勵(lì)與精神激勵(lì) 。（ 2）班組會(huì)上 對(duì)完成某項(xiàng)工作出色，給予口頭表?yè)P(yáng)， 換來(lái)員工的認(rèn)同感 。（ 5） 建立員工 參與管理、提出合理化建議的機(jī)制，提高員工主人翁參與意識(shí)。要為員工設(shè)計(jì)良好的職業(yè)規(guī)劃，使他們與公司一起成長(zhǎng)，讓 “努力工作 ”成為他們自發(fā)自愿的行為，從而上升為 “快樂(lè)工作 ”。 。 二月 21二月 2103:43:5103:43:51February 01, 2023p 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 二月 2103:43:5103:43Feb2101Feb21p 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人