【正文】 與各個利益相關者的關系。 4. 忘掉促銷，取而代之的是銷售的過程在于如何使消費者快速邊界地買到該產(chǎn)品，由此產(chǎn)生送貨上門、電話訂貨、電視購物等新的銷售行為、產(chǎn)品與消費者的溝通 (Communication) 從四個 C來看， 4C‘S理論給人們提供了一種全新的角度，這種角度改變了營銷思考的重心，那就是現(xiàn)代營銷要以用戶為中心，用舒爾茨教授的話來說就是過去營銷的座右銘是 “ 消費者請注意 ” ，而現(xiàn)在則是 “ 請注意消費者 ” 。 2023/1/23 市場營銷學 39 理念的核心： 企業(yè)要兼顧利潤 、 消費者需求和社會利益 。 在 1920～ 1945年間 ， 由于科學技術的進步 ， 科學管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣 ， 產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加 ， 逐漸出現(xiàn)了市場產(chǎn)品供過于求 ， 賣主之間競爭激烈的新形勢 。當時擁有汽車是少數(shù)人的特權，是地位和身份的象征。企業(yè)經(jīng)營的重心在于大量生產(chǎn)，以平衡市場的供求矛盾。交易是指買賣雙方價值的交換，它是以貨幣為媒介的；而交換不一定以貨幣為媒介，它可以是物物交換。 無形產(chǎn)品或服務是通過其他載體?？铺乩盏亩x ? 市場營銷 是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。 2023/1/23 市場營銷學 10 菲利普 產(chǎn)品 (Product) 有形產(chǎn)品是為顧客提供服務的載體。 交易是交換活動的基本單元。 2023/1/23 市場營銷學 23 市場 營銷觀念的演變 市場觀念（ market concept） 推銷觀念（ selling concept ） 產(chǎn)品觀念（ product concept） 生產(chǎn)觀念（ production concept ） 社會市場觀念 （ societal market concept ） 2023/1/23 市場營銷學 一、生產(chǎn)觀念 （ 20世紀初） （ the production concept） ? 理念背景：市場供不應求 在資本主義工業(yè)化初期，物資短缺，市場產(chǎn)品供不應求，只要價格合理，消費者就會購買。 2023/1/23 市場營銷學 26 案例：福特與 T型車 20世紀初，汽車是由技術工人用手工制造而成，成本高、產(chǎn)量低、價格昂貴。 2023/1/23 市場營銷學 30 31 2023/1/23 市場營銷學 三、推銷觀念 （ 20世紀 30年代 —— 二戰(zhàn)結束） （ the selling concept） 理念背景： 市場全面進入供過于求的買方市場 。 2023/1/23 市場營銷學 38 社會利益 企業(yè)利益 消費者滿意 社會營銷觀念是一種以社會利益為中心的營銷觀念，認為理想的企業(yè)行為是社會利益、企業(yè)利益和消費者利益三者之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 3. 忘掉渠道策略，而考慮如何給消費者方便(Convenience)以購得商品。 51 2023/1/23 市場營銷學 文化營銷的特點 文化營銷的民族性 因地制宜，尊重風俗習慣，不能千篇一律 文化營銷的時代性 不同的時代有著不同的時代精神 文化營銷的導向性 規(guī)范營銷行為，引導消費行為 文化營銷的個性化 與眾不同，“短平快” 52 2023/1/23 市場營銷學 53 四、關系 營銷 關系營銷 就是企業(yè)為了實現(xiàn)其利益目的而建立、維護與客戶、供應商、分銷商、競爭者以及其他利益相關的關系的活動。 18:07:0518:07:0518:07Monday, January 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :07:0518:07Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:07:0518:07:0518:071/23/2023 6:07:05 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 6時 7分 5秒 下午 6時 7分 18:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴