【正文】 后，注意對方 2秒鐘，在轉(zhuǎn)移眼神，比較禮貌。 ?失敬于人的手勢。得體適度的手勢，可增強感情的表達，起到錦上添花的作用。 坐姿 坐定姿勢 儀容儀表、儀態(tài) 儀容儀表、儀態(tài) 儀態(tài)規(guī)范 儀態(tài)規(guī)范 儀容儀表、儀態(tài) 男士坐姿要求 ?上體挺直、肩平頭正、目光平和的，坐立的時候還要注意雙腿分開的寬度不要超過肩膀的寬度，兩腳保持平行，兩手自然放置。 ?在非正式場合，坐定之后雙腿可疊放或斜放。離座時不要突然跳起，驚嚇?biāo)?，也不要弄出聲響，或把身邊東西弄到地上。 儀態(tài)規(guī)范 儀態(tài)規(guī)范 ?注意順序。 第三種： 雙腳平行不超過肩寬，以２０厘米為宜，雙手在背后腰際相握，左手握住右手手腕或右手握住左手手腕。 ③挺胸、收腹、立腰、夾臀。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 ?最美的微笑應(yīng)該是源于 陽光的心態(tài) 和 良好的習(xí)慣 。 信息的傳達 ＝ 7％（語言） ＋ 38％（聲音） ＋ 55％（ 表情 ） “此時 無聲 勝有聲。 儀容規(guī)范 儀容儀表、儀態(tài) ?2023年 6月 28日，舉世矚目的世界杯英德大戰(zhàn)中，德國主帥勒夫的舉動也震驚了全世界，一向以潮男形象示人的他被抓拍到挖鼻孔還吃鼻屎，形象徹底顛覆。 服務(wù)意識 ? 用心服務(wù) 假如我是消費者 ? 主動服務(wù) 要做的正是對方正在想的 ? 變通服務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但顧客滿 意才是目標(biāo) ? 激情服務(wù) 不厭其煩的態(tài)度 假設(shè)顧客永遠是對的 服務(wù)意識 提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工 更容易 ?獲得提升 ?漲工資 ?獲得好心情 ?保住工作 ?…… 服務(wù)意識 將禮儀成為一份內(nèi)心的修養(yǎng) ?做一個優(yōu)雅的人先從 內(nèi)心的尊重開始 ?禮儀的最高境界是內(nèi)心的淡定 目 錄 服務(wù)意識 儀容儀表、儀態(tài) 見面禮節(jié) 服務(wù)用語 儀容規(guī)范 儀態(tài)規(guī)范 儀表規(guī)范 儀容儀表、儀態(tài) 儀容規(guī)范 男士整潔大方 最關(guān)鍵 女士淡妝 最怡人 男女有別 儀容儀表、儀態(tài) 男士： 發(fā)型前不過眉，后不過領(lǐng)鬢不過耳，頭發(fā)清潔、無頭屑，且不留胡須。 儀容儀表、儀態(tài) 飾品 ?服務(wù)人員手上不允許佩戴任何首飾（結(jié)婚戒指、手表除外） ?女士著工裝，上限 ≤3，下限為 0 儀表規(guī)范 儀容儀表、儀態(tài) 儀容規(guī)范 儀態(tài)規(guī)范 儀表規(guī)范 服務(wù)禮儀的分類及內(nèi)容 儀容儀表、儀態(tài) 儀態(tài)規(guī)范 通俗的講就是行為舉止禮儀。 儀態(tài)規(guī)范 儀容儀表、儀態(tài) 大連晚報有報道，一位公司女職員患了微笑疲勞癥，在 單位每時每刻微笑，回家以后再也無法展現(xiàn)那迷人的笑容，總是板著臉，對家人一絲笑容沒有，以至于引起老公猜忌提出離婚。如此反復(fù)多次。 ?（ 3）控制視線接觸距離：上至額頭下至胸以上，左右以肩為準(zhǔn)。 . 儀容儀表、儀態(tài) 儀容儀表、儀態(tài) 儀態(tài)規(guī)范 不良站姿讓優(yōu)雅打折 常用站姿： 女士： ?A、立正式： 在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上，右手 搭于左手之上貼于腹部或臀部 ?B、丁字步式： 在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上， 兩腳成丁字形站立，右手搭 左手貼于腹部。 儀態(tài)規(guī)范 不良的站姿及注意事項： ?站立時，切忌無精打采或東倒西歪。入座時，應(yīng)不慌不忙，悄無聲息；調(diào)整坐姿，也不宜出聲； ?入座得法。在一般情況下，不要靠座位的背部。 ?雙腿自然下垂，放在地面上，腳尖面對正前方或側(cè)前方。 4）步頻步幅要適中。一種是個人習(xí)慣，另一種是因為文化背景不同而被賦予不同含義的手勢。含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。 女士雙手虎口相對自然重疊在身前，男士兩 手伸直放在兩腿上，中指貼于褲縫 ?！? —— “ 給您添麻煩了。但要注意與客戶同步，如果客戶不是講普通話而是講方言的，我們也要講方言，總之與對方越接近越好。 12:42:2612:42:2612:42Monday, January 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :42:2612:42Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:42:2612:42:2612:421/23/2023 12:42:26 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時 42分 26秒 下午 12時 42分 12:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴