ojt實(shí)務(wù)課程(更新版)
【正文】 否麻煩你負(fù)責(zé)指導(dǎo)新人阿三？ ? S: 不要啦！我很忙，你可以找別人。大維說道： 『 每次看主任做都很容易，可是我就做不來。 』 ? 學(xué)習(xí)回饋原則 ? 先肯定，多鼓勵(lì)。 ? ，並有耐心。 OJT落實(shí)的三大構(gòu)面 結(jié)構(gòu)改變 管理 訓(xùn)練 60% 30% 10% OJT的管理 ? OJT目標(biāo)化 ? OJT納入工作報(bào)告 ? 舉辦成果交流 ? 舉辦觀摩會 ? 表揚(yáng)優(yōu)秀者 OJT管理指標(biāo) 過程目標(biāo) 1工作執(zhí)掌普及率 2KPI普及率 3能力盤點(diǎn)普及率 4面談普及率 5計(jì)畫執(zhí)行率 結(jié)果目標(biāo) 1養(yǎng)成率 2認(rèn)證率 3多能工率 4代理率 5良率 6效率 7離職率 那些要制度化 ? 工作執(zhí)掌說明書 ? 績效指標(biāo) ? 學(xué)習(xí)地圖 ? 能力盤點(diǎn) ? OJT計(jì)畫 ? 新人引導(dǎo) ? 輔導(dǎo)員制度 ? 績效面談 ? 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 。 ? 。 ? 不預(yù)設(shè)立場。 ? 流程標(biāo)準(zhǔn)化：列出步驟、重點(diǎn)、理由。 ? B: 你知道我為什麼找你負(fù)責(zé)指導(dǎo)阿三？ ? S: 不知道。 1 2 3 4 5 低 高 OJT檢查表 知 識 教育訓(xùn)練規(guī)劃 能瞭解課程規(guī)劃、體系規(guī)劃、訓(xùn)練制度規(guī)劃、課程執(zhí)行。 OJT實(shí)務(wù)課程 廖年明 ~ 造就自己，成就他人 ~ 網(wǎng)站 0228058853 課程大綱 ? OJT的重要性 ? OJT的系統(tǒng)化 ? 如何提升指導(dǎo)效率 ? 如何做學(xué)習(xí)回饋 給主管的一封信 各位追求卓越的主管們： 首先歡迎大家參與此次人才培育實(shí)務(wù)的研修，此次的研修對您個(gè)人及您的工作夥伴將帶來莫大的意義。 1 2 3 4 5 低 高 協(xié)調(diào)性 能夠肯定自己，尊重別人。 ? B: 如果把阿三早日訓(xùn)練好，你的工作會不會輕鬆一點(diǎn)？ ? S: 會啊，可是我很忙，實(shí)在抽不出時(shí)間。你講的方法換了別的 CASE就不靈了，所以我想我不適合保險(xiǎn)業(yè)吧！ 』 教導(dǎo)的技巧 ? 我說給你聽 ? 我做給你看 ? 你說給我聽 ? 你做給我看 指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化的程序有二： ? 狀況標(biāo)準(zhǔn)化：狀況分類、判斷重點(diǎn)及處理對策。 ? 要具體說明事實(shí)、理由、建議。
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