【正文】 點(diǎn)選的差異，當(dāng)成效不彰時(shí)，會(huì)自動(dòng)的被 Google置入較後的網(wǎng)頁(yè)中，以維持搜尋結(jié)果的品質(zhì)。 網(wǎng)路廣告的不同種類 (續(xù) )o Google提供的新廣告模式，包括地圖廣告與影音廣告。網(wǎng)路廣告的類型 (續(xù) )分類方式 說(shuō)明互動(dòng)式廣告 提供具互動(dòng)式效果的廣告模式，來(lái)讓消費(fèi)者在點(diǎn)選過(guò)程中接受廣告要傳遞的訊息。網(wǎng)路廣告的類型 若比率越高，代表總上站人數(shù)中，有越多比率的人數(shù)點(diǎn)選此廣告，也就是此廣告被看到的機(jī)率越高。網(wǎng)路廣告的特性 (續(xù) ) 特性 說(shuō)明 範(fàn)例自行製作 若廣告客戶想要在網(wǎng)際網(wǎng)路上刊登廣告，可以自己設(shè)計(jì)編寫網(wǎng)頁(yè)，為自己的產(chǎn)品、服務(wù)或理念在網(wǎng)際網(wǎng)路上進(jìn)行行銷。更新廣告 在網(wǎng)路上，廣告是全年 365天、一周 7天、每天 24小時(shí)，即時(shí)傳送而且可以隨時(shí)馬上推出、替換，或取消一項(xiàng)廣告活動(dòng)。o 網(wǎng)路廣告有別於傳統(tǒng)廣告最大不同之處在於，網(wǎng)路廣告擁有互動(dòng)性的特性，配合消費(fèi)者的需求，提供符合其需求的廣告進(jìn)而創(chuàng)造出一對(duì)一行銷之理想。網(wǎng)路行銷溝通網(wǎng)路廣告 ,o 網(wǎng)路商店提供 24小時(shí)全年無(wú)休 之營(yíng)業(yè)服務(wù)，完整後勤支援以保證限時(shí)發(fā)貨 ，是滿足顧客的最佳賣點(diǎn)。：當(dāng)顧客查詢某項(xiàng)商品，可點(diǎn)選其不願(yuàn)採(cǎi)購(gòu)之原因，價(jià)格、功能、品牌、規(guī)格，再由電腦依條件和搜尋較佳相關(guān)商品，建議顧客採(cǎi)購(gòu)。Programs) (Contests)與抽獎(jiǎng) (Sweepstakes) (PointofPurchase(6).受獎(jiǎng)與榮譽(yù)：利用組織或組織成員的受獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，取得媒體關(guān)注，以提升組織的正面形象。o 人員推銷 (PersonalImpressions)：「網(wǎng)頁(yè)曝光」成為公認(rèn)衡量網(wǎng)站流量的標(biāo)準(zhǔn)，就像報(bào)紙雜誌的發(fā)行量、電視廣播的收視率一樣，廣告主可以據(jù)此選擇適當(dāng)?shù)拿襟w組合，對(duì)於網(wǎng)路的市場(chǎng)大有助益。(1).網(wǎng)路頻寬 — 看該網(wǎng)站向 ISP業(yè)者所承租的頻寬去計(jì)算同一時(shí)間可能的最大瀏覽人數(shù)。CTR=1%n (2).成交率 (LBR,PerPerClickthrough,o (Cost ：將企業(yè)的網(wǎng)路廣告效益發(fā)揮到極大是每位網(wǎng)站發(fā)展者所應(yīng)該做的事。 網(wǎng)路通路衝突的解決，使用獨(dú)特的品牌名稱。o 通路組織因?yàn)槔孀非笈c經(jīng)營(yíng)考量的不同，而會(huì)與其他成員發(fā)生通路關(guān)係上的衝突。資訊流決策 (促進(jìn)功能 )︰處理消費(fèi)者之問(wèn)題或抱怨、蒐集消費(fèi)者購(gòu)買資訊與回饋o 線上服務(wù)型態(tài) (c)︰服務(wù)提供者與使用者之間存有代理商o 服務(wù)提供者可透過(guò)代理商蒐集使用者反應(yīng)之資料，或直接在網(wǎng)路上與使用者進(jìn)行雙向溝通。：火車、船舶、卡車、空運(yùn)、管線運(yùn)輸、網(wǎng)際網(wǎng)路。，創(chuàng)造企業(yè)的合理利潤(rùn)。rate effect)(1).價(jià)格因素的影響 同一條需求曲線上點(diǎn)的移動(dòng)。圖 91 影響定價(jià)決策的因素圖 3 定價(jià)與行銷目標(biāo)間的關(guān)係 ︰產(chǎn)品用途、效用、安全性等︰決定產(chǎn)品的可靠性、耐用性等品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) o 冷門商品靠網(wǎng)路長(zhǎng)銷，業(yè)績(jī)不輸熱賣貨 10.廣告法則 ：網(wǎng)路是第一個(gè)不被廣告支配的媒體，它是一種互動(dòng)媒體。3.互斥法則 ：現(xiàn)實(shí)世界的公司，若要延伸至網(wǎng)際網(wǎng)路，必須考量網(wǎng)站的目的， 若只將網(wǎng)路當(dāng)作宣傳媒體，那麼不妨共用名稱。走向?qū)I(yè)網(wǎng)站 ：網(wǎng)站的內(nèi)容愈複雜，經(jīng)營(yíng)的成本相對(duì)也會(huì)增加。深入瞭解顧客及市場(chǎng) ：針對(duì)顧客所作的研究報(bào)告，是改善服務(wù)品質(zhì)及設(shè)立新服務(wù)的依據(jù)。3.如何打響網(wǎng)站品牌 3.needso 在網(wǎng)路品牌行銷方面，虛擬的 .公司以二種方式創(chuàng)造商機(jī)：o 一是創(chuàng)造需求 ，如果某些族群的生活型態(tài)能成功被改變，便達(dá)到了行銷的目的；例如戴爾 (Dell)電腦 直接銷售 。 2023年網(wǎng)路商是否看好未來(lái)前景 未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) （ 2/3） 項(xiàng)目 2023年比例 2023年比例資訊人才招攬困難 ％ ％電子商店經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)欠缺 ％ ％物流成本過(guò)高 ％ ％投資報(bào)酬率過(guò)低 ％ ％易被模仿，進(jìn)入障礙低 ％ ％網(wǎng)址不易被消費(fèi)者知道 ％ ％網(wǎng)站知名度不易拓展 ％ 24％信用卡盜刷問(wèn)題嚴(yán)重 ％ ％其他 ％ ％2023年電子商店經(jīng)營(yíng)問(wèn)題電子商店面臨問(wèn)題 ／ 期望 （ 4/4） 電子商店經(jīng)營(yíng)困難度是否高於實(shí)體商店 電子商店面臨問(wèn)題 ／ 期望 （ 2/4） 2023年電子商店行銷及宣傳費(fèi)用 電子商店行銷方式分析 （ 3/3） 2023年電子商店運(yùn)費(fèi)收取情況 電子商店行銷方式分析 （ 1/3） 電子商店所提供之消費(fèi)者付款方式 電子商店進(jìn)貨 ／ 出貨方式分析 －電子商店自行出貨方式 2023年電子商店?duì)I收模式 電子商店?duì)I收情況分析 電子商店獲利狀況 o 依據(jù)銷售商品的類型來(lái)統(tǒng)計(jì)，有 46％的電子商店只銷售單一商品類別，銷售二至四項(xiàng)的比例有 40％，但銷售的商品類別超過(guò)五項(xiàng)以上的業(yè)者僅有 10％，顯示國(guó)內(nèi)只有大約十分之一的電子商店是屬於綜合性商品銷售的電子商店。o 電子商店消費(fèi)群中主要的年齡層大致以 20~29歲的人最多，其中又以 30~39歲佔(zhàn)整體上網(wǎng)人數(shù) ％為最高 第二單元 o 1.但若是侵?jǐn)_消費(fèi)者的上網(wǎng)時(shí)間 — 顧客不希望見(jiàn)到您的時(shí)間，企業(yè)就會(huì)失去他們。各網(wǎng)路業(yè)者必須尋找合理的衡量方法，設(shè)定一個(gè)能逐步達(dá)成的目標(biāo)，時(shí)時(shí)檢驗(yàn)執(zhí)行的成效並進(jìn)行修正。o ：入口網(wǎng)站的橫幅廣告(Banner)點(diǎn)選率普遍低於 1%。顧客生命週期的管理 ：從接觸、建議、合約、協(xié)商、承諾、交貨、安裝、回饋和再次銷售等各階段，有效追蹤顧客。網(wǎng)路行銷的成功關(guān)鍵 因此網(wǎng)路行銷係由 資訊科技 、 商業(yè)模式 、 行銷活動(dòng) 三者融合所發(fā)展出來(lái)的新架構(gòu) 圖 12 網(wǎng)路行銷策略發(fā)展的 4大步驟圖 13 STP分析網(wǎng)路行銷組合 —4P 的趨勢(shì) 行銷活動(dòng) o 從在乎價(jià)格到 重視價(jià)值 企劃案： 30％ ,關(guān)鍵字廣告、關(guān)係行銷第 6,7週 教學(xué)進(jìn)度1. 第 1週 網(wǎng)路商店創(chuàng)業(yè)步驟o 第六單元 網(wǎng)路商店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況與趨勢(shì)o 第三單元 林啟煌和春技術(shù)學(xué)院 　 網(wǎng)路廣告 ,購(gòu)物網(wǎng)站建置※ 成績(jī)?cè)u(píng)核 :上課表現(xiàn)： 30％ ,o 由產(chǎn)品導(dǎo)向行銷到 顧客導(dǎo)向 行銷 ＋ Hanson (2023)認(rèn)為網(wǎng)路行銷係利用資訊科技，並配合企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)模式，來(lái)進(jìn)行行銷活動(dòng)，以達(dá)成行銷目標(biāo)。o ：屬於直接性效益，係藉由直接在網(wǎng)路上經(jīng)營(yíng)事業(yè)獲取利潤(rùn)，尤其是那些純電子商務(wù)企業(yè)，如電子海灣 (eBay)與雅虎(Yahoo!)。o 4.網(wǎng)路行銷的迷思 o ：雖然很多人一再編織網(wǎng)際網(wǎng)路的美麗願(yuàn)景，但要想一夕成功並不容易。o — 使用者的目光 (Eyeball)與時(shí)間 (time)：迎合消費(fèi)者的價(jià)值觀，就可以贏得他們。網(wǎng)路行銷與顧客溝通密切配合能創(chuàng)造以下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)際網(wǎng)路可讓 直接接觸顧客 的層面擴(kuò)散到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門。、上網(wǎng)尋找符合條件之電子商店業(yè)者。 －性別、年齡o 在 2023年電子商店消費(fèi)群中女性比例為 54％，高於男性的 46％ o 根據(jù)本研究的調(diào)查指出，以郵局或快遞代收（ 49％）及線上信用卡刷卡（ 48％）的方式為最多店家所提供。 項(xiàng)目 2023年比例 2023年比例使用者不習(xí)慣在網(wǎng)路上購(gòu)物 ％ ％網(wǎng)路頻寬不足，導(dǎo)致消費(fèi)者不願(yuàn)上網(wǎng)購(gòu)物％ ％消費(fèi)者存在對(duì)於付款安全機(jī)制之疑慮 ％ ％法令環(huán)境不健全 ％ ％消費(fèi)者對(duì)於個(gè)人隱私的顧慮 ％ ％其他 ％ ％2023年電子商店經(jīng)營(yíng)整體環(huán)境問(wèn)題 電子商店面臨問(wèn)題 ／ 期望 （ 3/4） o 根據(jù)本研究，電子商店主要面臨的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題在於網(wǎng)站知名度不易拓展，為 ％；其次是網(wǎng)址不易被消費(fèi)者知道，佔(zhàn) ％ o 3%不看好 B2C電子商務(wù)未來(lái)前景的業(yè)者，大部分採(cǎi)取的對(duì)策是增設(shè)實(shí)體店面，為 ％，藉由增加通路來(lái)提升銷售量，或者遇其他電子商店結(jié)盟來(lái)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模（ ％）和改賣當(dāng)下較為熱門的產(chǎn)品（ ％）。o 網(wǎng)路行銷規(guī)劃程序o 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)o 定價(jià)策略o 配銷策略o 推廣策略導(dǎo)讀個(gè)案 — 戴爾電腦 (Dell)的行銷模式 網(wǎng)路行銷組合 4C決策 —顧客的需求與慾望 (Customer暫時(shí)把行銷組合之 定價(jià) (price)策略放一邊，而以回應(yīng) 顧客 滿足其需求或慾望 所願(yuàn)付出的成本 為主要考量。產(chǎn)品策略包括o 品牌決策o 產(chǎn)品屬性決策o 產(chǎn)品保證決策o 產(chǎn)品包裝決策品牌用途在於︰幫助消費(fèi)者確認(rèn)其欲重複購(gòu)買的產(chǎn)品：形成品牌知名度後，當(dāng)新產(chǎn)品掛上知名品牌時(shí)，易降低顧客疑慮由網(wǎng)路特性來(lái)看品牌o 每一項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)的交易，都必然包括以下三種要素： (Content)：指公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目； (Context)：指公司如何提供產(chǎn)品或服務(wù)； (Infrastructure)：指能使交易發(fā)生的媒介。創(chuàng)造顧客認(rèn)同 ：網(wǎng)站所提供的服務(wù)，能確實(shí)提供給消費(fèi)者利益。如何打響網(wǎng)站品牌5.如何打響網(wǎng)站品牌9.1.互動(dòng)法則 ：網(wǎng)路是唯一有互動(dòng)性的大眾媒體，因此網(wǎng)路品牌的生死，完全繫於互動(dòng)。6.虛榮法則 ：不要以為品牌壯大，就可作任何事，因?yàn)槠放茣?huì)給消費(fèi)者一個(gè)既定的印象，凡是超出這個(gè)聯(lián)想外的產(chǎn)業(yè)，作品牌擴(kuò)充便容易失敗。hits)有更大的商機(jī)。產(chǎn)品屬性決策 o 價(jià)格決定了商品在網(wǎng)路上競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。：定價(jià)決策必須是購(gòu)買者導(dǎo)向的。valueeffect) ：網(wǎng)路上的行銷與廣告成本，比傳統(tǒng)行銷與廣告成本來(lái)得昂貴。pricing)(三 )、競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向定價(jià) (petitionbased pricing) (going。物流決策 (物流功能 )︰產(chǎn)品所有權(quán)移轉(zhuǎn)、組合、分裝、實(shí)體配銷 如圖 8所示。o 當(dāng)某通路成員知覺(jué)到其它通路成員妨礙其達(dá)成自身目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)績(jī)效，即產(chǎn)生通路衝突。導(dǎo)讀 —2023臺(tái)灣網(wǎng)路廣告市場(chǎng)上看 50億o 報(bào)告中指出， 2023年網(wǎng)路廣告大餅中，有、又以新興的「關(guān)鍵字廣告」業(yè)績(jī)成長(zhǎng)一倍最驚人，貢獻(xiàn)約 10億元的廣告收入，帶動(dòng)整體網(wǎng)路廣告額大幅成長(zhǎng)。 ：居中協(xié)調(diào)廣告主與媒體經(jīng)營(yíng)者的需要，使雙方蒙受其利。網(wǎng)路廣告收費(fèi)模式 Pero (CostCostRate)：點(diǎn)閱次數(shù) (Click)和廣告曝光次數(shù)之間的比值。成交率 (LBR)o 假設(shè) 網(wǎng)路廣告效果評(píng)估o n n (4).網(wǎng)頁(yè)曝光 (PageSelling)0800(2).事件、議題、活動(dòng)贊助與參與(3).新聞稿、記者招待會(huì)、演講或接受訪問(wèn)(4).出版刊物(5).企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) (CIS)：企業(yè)的商標(biāo)、名片、宣傳品等。Incentive，可方便顧客選購(gòu)參考。便利 (convenience)傳統(tǒng)廣告與網(wǎng)路廣告的差異 (續(xù) )Google的 AdWords 系統(tǒng)會(huì)根據(jù)許多因素來(lái)決定廣告的配置位置，包括： Google的網(wǎng)域來(lái)源、藉由使用者提交的搜尋資料來(lái)類推使用者的可能需求、與藉由使用者的 IP來(lái)作為分辨其需求的依據(jù)等方式，來(lái)找出消費(fèi)者的可能需求。海悅廣告公司 2023年在 Yahoo!投入超過(guò) 4000萬(wàn)元的廣告費(fèi)用，但該公司一年推出近 50個(gè)建案量，平均下來(lái)成本相對(duì)上比其他媒體來(lái)的低，又可達(dá)到接觸到消費(fèi)力逐漸上升的年輕族群之目的。Rate)，指上站人數(shù)與選取該廣告次數(shù)的比率。Through)不同的是，觸擊的計(jì)算方式是當(dāng)瀏覽器向伺服器要求下載某一件資訊，都算是一次觸擊，而每次的觸擊都會(huì)被伺服器所記錄。分類式廣告 透過(guò)入口網(wǎng)站的分類，置入廣告的連結(jié)與訊息。n 關(guān)鍵字的熱門程度也是另一個(gè)價(jià)格決定的因素，愈熱門的關(guān)鍵字將可能帶來(lái)愈多的點(diǎn)選率，當(dāng)然需要花費(fèi)的價(jià)格也會(huì)愈高。n 另一種的收費(fèi)方式則是以廣告主之廣告被使用者點(diǎn)選的次數(shù)計(jì)費(fèi)，也是俗稱的以效果計(jì)費(fèi)或是以點(diǎn)選次數(shù)計(jì)費(fèi)，其可以接觸到現(xiàn)有及潛在的客戶，廣告主更可以隨時(shí)監(jiān)控及追蹤其關(guān)鍵字之點(diǎn)選率。關(guān)鍵字廣告的特性 (續(xù) )特性 說(shuō)明 範(fàn)例效益的衡量 由於網(wǎng)路具有即時(shí)性的資料蒐集，使得關(guān)鍵字廣告可以即時(shí)回報(bào)廣告點(diǎn)選的情況，藉由資訊分析後，讓廣告主與搜尋業(yè)者監(jiān)控網(wǎng)路廣告的表現(xiàn)與成效。關(guān)鍵字廣告的種類o 目前關(guān)鍵字廣告的種類可分為三種：n 以效果計(jì)費(fèi)的排序模式 (paid此方式也可提供廣告商進(jìn)行預(yù)算的控制，如果設(shè)定的金額為 110元，每次點(diǎn)擊要花費(fèi) 11元的情況下，點(diǎn)擊 10次之後，網(wǎng)站的排名就會(huì)隨著點(diǎn)擊次數(shù)的增加而降低，若金額增加到 1,100元的話，則排名第一的點(diǎn)擊次數(shù)可以拉長(zhǎng)到 100次。關(guān)鍵字廣告的種類 (續(xù) )o 保證搜到的付費(fèi)排序 (PaidGoogle與 Yahoo!的關(guān)鍵字廣告的差異 o Google將廣告放置在搜尋結(jié)果網(wǎng)頁(yè)的右方及上方，也是現(xiàn)在位元空間最寶貴的位置，而這樣的廣告 Google稱之為贊助商連結(jié)。searchmarketing推出關(guān)鍵字廣告之服務(wù)。o 接觸管理 (1980)→ Call關(guān)係行銷其主要關(guān)切的活動(dòng) 量身訂做 Offer)— 顧客想要的服務(wù) 2/2o 創(chuàng)新的服務(wù)n Ex.行銷計(jì)畫產(chǎn)品 價(jià)格策略︰如何獲利？邁向獲利過(guò)程？(1).免費(fèi)策略︰吸引忠實(shí)的線上使用者(2).低價(jià)策略︰產(chǎn)品售價(jià)比傳統(tǒng)通路便宜(3).多樣化價(jià)格策略︰根據(jù)消費(fèi)者採(cǎi)購(gòu)時(shí)的變數(shù)而彈性決定產(chǎn)