【正文】 ? 輔導(dǎo)員的職責(zé) ? 安排每週學(xué)習(xí)計(jì)畫 ? 告知學(xué)習(xí)資源 ? 工作教導(dǎo) ? 學(xué)習(xí)驗(yàn)收 ? 學(xué)習(xí)回饋 新人護(hù)照 ? 接待前的準(zhǔn)備 新人護(hù)照 ? 報(bào)到當(dāng)天 輔導(dǎo)員制度 ? 輔導(dǎo)員的資格 ? 輔導(dǎo)員的訓(xùn)練 ? 輔導(dǎo)員的認(rèn)證 ? 輔導(dǎo)員的權(quán)利與義務(wù) ? 輔導(dǎo)員的回報(bào) ? 職能認(rèn)證 OJT的原則 ? 計(jì)劃性 ? 重點(diǎn)性 ? 引發(fā)學(xué)習(xí)與趣 ? 充份溝通 有 P 才有 C ? 擬出計(jì)畫 P ? 如何成果確認(rèn) C 有關(guān) OJT你不能不知道的部份 ? 會(huì)不會(huì) ≠ 有沒有敎 ? OJT計(jì)劃 ≠ 上課計(jì)劃 三大溝通事項(xiàng) 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 主管要清楚提示 ? 學(xué)什麼 ? ? 學(xué)多久 ? ? 學(xué)到何程度 ? 例 : 請(qǐng)你依照使用手冊(cè) ,學(xué) A 設(shè)備的操作 , 你要會(huì)使用它的所有測(cè)量功能 , 下週一上午 10:00 教大家使用 OJT的流程 ? 掌握需求 ? 擬訂目標(biāo) ? 協(xié)商計(jì)劃 ? 指導(dǎo)實(shí)施 ? 成果檢討 ? 評(píng)價(jià)反應(yīng) ? 部屬需要知道什麼 ? 部屬已經(jīng)知道什麼 ? 部屬想要知道什麼 ? 我計(jì)劃教什麼 掌握 OJT需求的法則 培育策略 績(jī)效 能力 培育策略 1訓(xùn)練 2輪調(diào) 3授權(quán) 4接班 結(jié)構(gòu)化的 OJT 工作執(zhí)掌 工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 工作職能 能力盤點(diǎn) OJT計(jì)畫 OJT檢查表 單位 訓(xùn)練部 職稱 專業(yè)講師 姓名 郭富成 日期 分類 能力項(xiàng)目 能力標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)點(diǎn) 態(tài) 度 積極 凡事馬上做、做完、做好為止。 1 2 3 4 5 低 高 教學(xué)法 要懂講授法、案例研討法、角色扮演、會(huì)議法、視聽教學(xué)法、遊戲法。 』 回饋案例 ? 『 周講師你剛來還不懂，所以我才教你如何寫教案，可是你未免也太驕傲了吧！ 』 ? 『 廖講師，今天你是我主管，我才讓你三分，你也不要太臭屁！ 』 ? 『 周講師，請(qǐng)不要用這種攻擊性的字眼，別忘了你是為人師表。 ? ，讓部屬從中學(xué)習(xí)。 OJT 能力檢核表 ? ，也重視部屬培育。 』 周大維待了一個(gè)月，就遞出辭呈。 ? 時(shí)間一轉(zhuǎn)眼已過了三個(gè)月，阿三的工作能力始終不能進(jìn)入狀況，李課長(zhǎng)好幾次想找他談，但因臨時(shí)的協(xié)調(diào)會(huì)只好作罷，他也主動(dòng)拿了許多相關(guān)的資料給阿三閱讀，但是似乎起不了作用，今天他把阿三找來，很慎重的告訴他，依照目前表現(xiàn)，正式錄用考核恐怕要再延長(zhǎng)三個(gè)月，阿三聽見，淡淡的說「那就不用麻煩了，我明天遞辭呈」，聽到這句話李課長(zhǎng)想起王明走的情景，不禁一陣心痛，他實(shí)在搞不懂為什麼面試時(shí)一副聰明樣的阿三，會(huì)通不過考核。 1 2 3 4 5 低 高 教案編寫 要懂教案設(shè)計(jì)單及教案。 』 ? 『 廖教頭，對(duì)不起，我剛剛說重了一點(diǎn)，你說吧，我要如何寫。 ? 、有條理，能夠把狀況分門別類並說明步驟、重點(diǎn)、理由。 ? 取得共識(shí)。 ? 指導(dǎo)案例 ? 周大維剛加入安華保險(xiǎn)推廣工作，由王主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)，王主任告訴周大維： 『 銷售是一門很活的學(xué)問，必須從做中學(xué)習(xí)，如果有問題，