【正文】 了解 品牌培育 能力和 績效表現(xiàn) 水平的變化； b) 品牌培育能力和績效表現(xiàn)的持續(xù)改進； c) 品牌培育過程、方法和手段的創(chuàng)新 ； d) 識別或深化改進的機會 。 這 些問題包括： a) 利益相關方的需求和期望在長期內(nèi)的潛在變化 ； b) 創(chuàng)造最多價值的 品牌、 產(chǎn)品和過程 ； c) 滿足潛在需求變化的 新品牌、 新產(chǎn)品 、 新技術 和 新 過程 ； d) 資源 的高效利用 ； e) 顧客對品牌認知度、忠誠度的變化； f) 品牌價值的變化； g) 競爭優(yōu)勢的獲得和保持； h) 法律法規(guī)和資源 方面可預期的變化及其 對 品牌 培育 的影響 。 組織應 評審所采取措施的有效性。 組織應 從多種途徑搜集數(shù)據(jù)， 作為管理評審的輸入。 注：關于自我 評價 的更多信息參見《 品牌培育 管理體系 第二部分 評價指南》 標桿 標桿是組織用來尋找內(nèi) 部或者外部最佳實踐的測量和分析工具。 內(nèi)部審核 組織應按規(guī)定的時間間隔組織內(nèi)部審核，以 評價 品牌培育管理體系 的 符合 性和有效性。 適當?shù)年P鍵 測量和評價指標，以及合適的搜集信息 方法 ， 對測量和分析過程 的成功 非常關鍵。 品牌保護 組織應建立、實施和保持品牌資產(chǎn) 的 管理和保護 過程 ，確保品牌資產(chǎn)的識別、使用、保護和處置處于受控狀態(tài)。 在評估、策劃和實施品牌更新時，應考慮以下原則： a) 致 力于解決品牌和產(chǎn)品面臨的突出問題； not alwedsyhcrui,:(F)j b) 以技術、產(chǎn)品、管理創(chuàng)新為基礎； c) 新、老品牌元素應相互促進，達到效益整合最佳狀態(tài)。品牌設計應與品牌定位相適應，體現(xiàn)品牌的有形特性和無形特性。 品牌培育的關鍵過程 組織應根據(jù)品牌戰(zhàn)略，確定品牌培育關鍵過程，并 重點管理 。 組織 應確定每個過程的管理者并明確其管理職責和權限。 該 過程 應包括數(shù)據(jù)和信息的存儲、 傳遞、維護和使用 等活動。 注 2：降低環(huán)保風險的目的在于規(guī)避可能的信譽和品牌形象損害。當 組織發(fā)展伙伴關系時 ， 應該考慮的問題包括： a) 與伙伴分享信息，適當時使其貢獻最大化 ； b) 支持伙伴 ， 并 為其提供資源 ； c) 與伙伴分享利潤或者 共同 承擔 損失 ； d) 提升伙伴的 品牌價值和 績 效 表現(xiàn) 。 組織 應建立、實施和保持 過程 ，以 監(jiān)視和控制財務資源的有效分配和使用 。溝通 包括縱向溝通和橫向溝通 ， 并根據(jù)對象不同調(diào)整 溝通內(nèi)容 。 為建立、實施 和保持一個有效 的品牌戰(zhàn)略 和方針 ， 組織 應： a) 持續(xù)監(jiān)視和定期分析 與品牌培育相關的 組織 環(huán)境； b) 識別并確定相關方及其需求和期望； c) 評價 當前和 未來 的 資源 與能力需求 ； d) 適時 更新品牌戰(zhàn)略 和方針。 所有者 /股東 持續(xù)高效的盈利能力 。 注：品牌培育管理體系文件 可 包括： a) 形成文件的品牌 培育 方針和品牌 培育 目標； b) 品牌 培育 手冊； c) 組織確定的為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的文件 （包括 記錄 ） 。 注： 品牌戰(zhàn)略 通常包括 品牌 培育 方針和目標 的制 定、 品牌化決策、品牌模式選擇、 品牌識別 界定、 品牌延伸 規(guī)劃、 品牌管理 規(guī)劃 等 方面的內(nèi)容。對其他類別 組織 的 品牌 培育 活動 也 具有指導作用。 本指南為 評價組織 的 品牌培育 能力 提供了框架。 品牌 培育 是系統(tǒng)性的活動 。 培育 品牌 有助于 組織 提高 特定顧客群體對其產(chǎn)品的認知程度，增強市場競爭能力；培育品牌還有助于 組織 發(fā)揮 在信譽、文化、管理和技術等方面的優(yōu)勢 ，提高 顧客 對其產(chǎn)品 的忠誠度和美譽度， 創(chuàng)造品牌 溢價 ， 提升 組織 盈利能力 。 依據(jù) 本指南 建立、保持并持續(xù)改進的品牌培育管理體系 為 組織應用品牌培育知識和方法 創(chuàng)造更好的 環(huán)境。 本指南 適用于 不同性質 、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的 工業(yè)企業(yè)。 品牌戰(zhàn)略 組織為 增強 品牌培育 能力，改善品牌培育績效 而制定的總體發(fā)展規(guī)劃和行動方案。 以確保組織可以： a) 更高效地利用資源； b) 培養(yǎng)顧客的忠誠； c) 提升品牌價值； d) 獲得和保持競爭優(yōu)勢 。 表 1： 典型的 相關方及其對 品牌 的 需求和期望 相關方 需求和期望 顧客 產(chǎn)品質量、價格和交付表現(xiàn) ； 通過品牌獲得身 份認同； 獲得與品牌宣傳相一致 的產(chǎn)品和服務 。 應建立制定和評審組織戰(zhàn)略和方針的程序 。溝通 過程 應當包括反饋機制 和 周期性的評審， 并與組織 主動適應 環(huán)境變化相結合。 not alwedsyhcrui,:(F)j 財務資源 組織 應確定 與 品牌 培育 相關的財務 資源 需求 ， 并為 組織 當前和未來品牌 培育 準備所需的財務資源。 組織與 其伙伴 是獨立、 互利的 關系。 注 1：當自然資源成為組織競爭力和 品牌定位的關鍵因素時，要把對自然資源的管理作為品牌培育的關鍵過程。 信息 組織 應建立、實施和保持過程 ， 以收集可靠和有 用的數(shù)據(jù) ，并將數(shù)據(jù)轉化為品牌培育過程中進行評價和 決策所必需的信息。 組織應 通過“過程方 not alwedsyhcrui,:(F)j 法” 對 過程 進行 管理 ，以保證其對于實現(xiàn)目標的有效性和效率。 組織應當確保過程負責人的職責 和權限 在組織內(nèi)被認可， 并保證 其 有足夠的能力履行被賦予的 職責。 品牌設計 組織應建立、實施和保 持品牌設計 的 過程 ， 以 塑造品牌形象 。品牌更新可采用 對 品牌形象、品牌定位 、產(chǎn)品 及其 包裝 等進行 更新的方式。 必要 時，組織應定期進行風險重新評估和應急預案有效性測試。 測量 總則 組織 應 在品牌培育管理體系的相關層次和職能上 ， 對照品牌戰(zhàn)略和目標 ， 評 估 組織 實現(xiàn)其策劃結果 的 能力 。 關鍵績效指標可以包括但不限于以下方面的內(nèi)容： a) 主要目標市場的市場占有率 和滲透率 ； b) 品牌 溢價率； c) 不同檔次產(chǎn)品 的比重 ； d) 研發(fā)投入率、新產(chǎn)品產(chǎn)值率； e) 主要產(chǎn)品實物質量水平； f) 自主知識產(chǎn)權變化情況； g) 品牌傳播投入 情況 及傳播效率； h) 品牌知名度、 美譽度和忠誠度； i) 誠信和信譽表現(xiàn)； j） 資源利用的 有效性和效率； k) 在 利潤和財務 方面的表現(xiàn) 等 。 not alwedsyhcrui,:(F)j自我評價的結果 應作為 管理評審的輸入。 管理 評審 最高管理者應按規(guī)定的時間間隔開展管理評審，以確定品牌培育管理體系的 充分性、適宜性和 有效性 。