【正文】 ； b) 制定并批準(zhǔn) 公司 質(zhì)量、環(huán)境 、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案； c) 批準(zhǔn)發(fā)布 QEMS 管理手冊并對綜合管理體系的運行作整體策劃； d) 任命管理者代表，確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，規(guī)定與體系運行有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán) 限和相互關(guān)系； e) 調(diào)動全體員工的積極性，增強 公司 的凝聚力和提高員工產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)意識，促進(jìn)管 理方針、目標(biāo)的實現(xiàn)； f) 按策劃的時間主持管理評審，審批管理評審報告； h） 確保管理體系運行 所必要的資源配置和人力資源的管理 。主要包括： a．依據(jù)的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)； b．具體方法或技術(shù)措施； c．執(zhí)行部門與負(fù)責(zé)人的職責(zé)； d．完成的時間、進(jìn)度等； e．經(jīng)費預(yù)算； f．環(huán)境管理方案應(yīng)具有可操作性和適宜性。 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案 （ ） 公司 針對評價出的對環(huán)境有重大影響的重要環(huán) 境因素，建立環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。 質(zhì)管部對所收集最新版本的國家、地方及各級管理部門法律、法規(guī)和其他要求，建立并及時更新《適用法律法規(guī)及其他要求清單》，并及時傳遞給相關(guān)使用部門。 質(zhì)管部 負(fù)責(zé)《環(huán)境因素識別與評價控制程序》的歸口管理。 方 針的管理 （ ） 針對 公司 的實際情況，同時考慮顧客及相關(guān)方的要求，總經(jīng)理制定質(zhì)量、環(huán)境管理方針，形成文件，并通過培訓(xùn)、宣傳等方式向 公司 全體員工宣貫、傳達(dá)，確保在 公司 內(nèi)部得到充分溝通和理解。 確保產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境管理滿足顧客要求或相關(guān)法律法規(guī)要求，并通過會議、報告、文件等形式向 公司 相關(guān)人員傳達(dá)滿足顧客要求和相關(guān)方要求以及法律法規(guī)要求的重要性。各部門應(yīng)妥善保存本部門的記錄，以防止由于環(huán)境造成的損壞、變質(zhì)和丟失。負(fù)責(zé) 公司級 文件分發(fā)、回收、保管及銷毀等管理事項。 管理體系文件要求 總則 （ ） 1） 公司 質(zhì)量、環(huán)境管理體系文件包括： a．形成文件的質(zhì)量環(huán)境方針、目標(biāo)及環(huán)境管理方案； b． QEMS 管理手冊（確定了 公司 質(zhì)量、環(huán)境管理體系的范圍，規(guī)定了所應(yīng)控制的 QEMS 管理體系要求，包括對形成文件的程序的引用，描述了過程順序及相互作用，反映了 公司 QEMS 管理體系的總體框架和思路，通過對 公司 質(zhì)量環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo) 及管理方案等內(nèi)容的描述，展示了 公司 QEMS 管理體系的總原則和意圖，并明確規(guī)定了 公司 各層次的職責(zé)和權(quán)限。 2）根據(jù)顧客、法律法規(guī)和 公司 要求，確定 公司 的質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)，規(guī)定保證目標(biāo)實現(xiàn)的方法。當(dāng)某次修改 內(nèi)容超過 10 個章節(jié)時，也要對整個手冊版本更新。 本手冊 適用于 ： 特種功能玻璃（ PDP 保護(hù)屏、 AR 玻璃、 AG 玻璃、 AF 玻璃等） 系列產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā) 、生產(chǎn) 和銷售的 相關(guān)的管理活動 。 公司 占地面積 110 余畝，現(xiàn)在已經(jīng)完成一期廠區(qū)建設(shè) 50 余畝，建筑面積約 10000 多平方米。 1998 年獲國家計委支持投入資金 3500 萬元，并被確立為“輕合金表面陶瓷化技術(shù)國家重點工業(yè)性試驗項目基地”。 7． 持續(xù)地改善環(huán)境并努力防止污染的發(fā)生，提高公司環(huán)境績效和環(huán)境形象。在競爭異常激烈的市場，公司將不斷加大技術(shù)研發(fā)的投入，以技術(shù)發(fā)展提高產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)立于不敗之地，以合適的 利潤支撐公司健康發(fā)展。 《質(zhì)量環(huán)境管理（ QEMS）手冊》闡述了公司的質(zhì)量環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo) 。 總經(jīng)理 (簽字 )： 20xx 年 8 月 1 日 管理者代表任命書 質(zhì) 量手冊 質(zhì) 量手冊 質(zhì) 量手冊 質(zhì) 量手冊 為確 保質(zhì)量、環(huán)境管理體系的有效運行，加強對管理體系運作的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)任命曠碧濤 同志為公司管理者代表，其職責(zé)為： 1）負(fù)責(zé)組織建立、實施和保持公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系； 2）向最高管理者報告公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 3）采取有效形式，提高公司全體員工滿足顧客要求的意識和環(huán)境的參與意識。公司只有信守承諾，務(wù)實進(jìn)取，不斷向顧客提供誠信、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得顧客的滿意和信任。公司成立于 1998 年 10 月，注冊資金 5312 萬元。其中 10 人擁有高工、教授級高工等職稱。 公司地址：成都市新都區(qū)工業(yè)東區(qū) 郵 編： 610512 電 話： 028－ 83958098 傳 真： 028－ 83958318 目的與適用范圍 目的 為了確保 公司 按照 質(zhì)量、 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立并保持 質(zhì)量 環(huán)境管理體系，對 質(zhì)量活動和 重要環(huán)境因素進(jìn)行控制，以實現(xiàn) 產(chǎn)品的符合性、 污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)， 通過質(zhì)量、環(huán)境管理體系的有效運行，滿足顧客和相關(guān)方要求，增強顧客和相關(guān)方滿意。 QEMS：指按 GB/T 19001— 20xx idt ISO 9001： 20xx、 GB/T 24001— 20xx/ISO 14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立的質(zhì)量環(huán)境管理體系， QEMS 為 QMS、 EMS 的組合。 總要求 （ ） 為了滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望、預(yù)防污染，遵守法律法規(guī)和其他要求。 5）通過對過程按要求進(jìn)行必要的監(jiān)督、檢查和檢驗，獲得足夠的信息，并進(jìn)行分析與評價，以實現(xiàn)對過程的監(jiān)視，同時對重要環(huán)境因素進(jìn)行控制。 質(zhì)量、環(huán)境 管理手冊 （ ） 本公司編制的 質(zhì)量、環(huán)境 管理手冊的內(nèi)容包括： 質(zhì) 量手冊 1）質(zhì)量、環(huán) 境管理體系的應(yīng)用范圍，包括了 GB/T19001— 20xx、 GT/T24001— 20xx兩個標(biāo)準(zhǔn)的要求以及任何刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛伞? 記錄控制 （ ） 為提供符合要求及質(zhì)量、環(huán)境管理體系有效運行的證據(jù)而建立的記錄，應(yīng)得到控制。 f)查閱：合同要求時，在雙方商定期限內(nèi)，記錄可提供給顧客、相關(guān)方，或其代表查閱，并做好登記。 確保 環(huán)境 、質(zhì)量 管理體系獲得必要的人 、機(jī)、料、（方）法、環(huán)等資源。 方針的理解和實施 總經(jīng)理在各職能 層次上以培訓(xùn)、宣傳等適當(dāng)方式傳達(dá)和溝通質(zhì)量、環(huán)境管理方針，使全體員工正確充分理解并堅決執(zhí)行，確保方針的最終實現(xiàn)。 環(huán)境因素評價 本 公司 采用直接判斷（定性）的方法對環(huán)境因素進(jìn)行評價時，主要考慮以下方面： 1)環(huán)境影響的范圍和程度； 2)環(huán)境行為發(fā)生頻次； 3)社區(qū)與相關(guān)方關(guān)注的程度； 4)一旦發(fā)生事故會造成的損失后果； 5)是否符合相應(yīng)的法律法規(guī)； 6)資源消耗和可節(jié)約程度。 ○支持性文件：《法律法規(guī)和其他要求控制程序》。 環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)符合 公司 環(huán)境方針的要求，包括對污染預(yù)防的承諾，應(yīng)確保在相關(guān)職能和層次上進(jìn)行分解，形成目標(biāo)責(zé)任制，并應(yīng)是可測量的。 ○ 支持性文件：《環(huán)境因素識別與評價控制程序》 。 技術(shù)質(zhì)量部： a)負(fù)責(zé)組織對公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃并管理策劃過程。 f) 負(fù) 責(zé) 材料質(zhì)量信息的內(nèi)外溝通 g) 負(fù)責(zé)本部門的成本控制。 外部信息交流和溝通 1)與顧客的溝通、交流 a)傳遞產(chǎn)品信息（售前） 公司采取各種形式如提供宣傳資料、產(chǎn)品樣 品 、價格表、產(chǎn)品簡介等主動向顧客介紹本公司產(chǎn)品，及時掌握市場動態(tài)和顧客需求動向。 2)與其他相關(guān)方的信息交流與溝通 a)主動交流： ○ 支持性文件：《信息交流控制程序》 管理評審 （ ） 公司建立并保持《管理評審控制程序》，對公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系進(jìn)行評審，以質(zhì)量、環(huán)境確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。報告應(yīng)包含以下有關(guān)任何決定和措施： 、環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性的評價； 、環(huán)境 方針、 目標(biāo) 、 指標(biāo) 及其體系文件 修改的決 定 ； 、環(huán)境管理體系及其過程的改進(jìn)； ； 。所有 從事影響產(chǎn)品要求符 合性的人員 、 對 環(huán)境有重大影響的人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，在執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境方針和程序時具備本崗位應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)能力。 ○支持性文件：《人力資源控制程序》。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量策劃、編制質(zhì)量計劃及計劃實施 中的監(jiān)督、協(xié)調(diào)； b) 技術(shù)總監(jiān)批準(zhǔn)質(zhì)量策劃及質(zhì)量計劃； c) 相關(guān)部門配合實施質(zhì)量計劃。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 在與顧客簽訂合同、協(xié)議或訂單前，公司應(yīng)對與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評審，并應(yīng)確保： a) 產(chǎn)品的要求得到規(guī)定； b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已經(jīng)解決； c) 公司有能力滿足規(guī)定的產(chǎn)品要求。 在設(shè)計開發(fā)過程中，應(yīng)對不同工作小組之間的接口進(jìn)行管理，以確保有效溝通。設(shè)計和開發(fā)輸出文件其內(nèi)容應(yīng)： a) 滿足設(shè)計和開發(fā)輸入文件的相關(guān)要求； b) 產(chǎn)品制造、檢驗、采購 、銷售等所需產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、圖樣 、技術(shù)和工藝文件等； 質(zhì) 量手冊 c) 包含和應(yīng)用產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則； d) 規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。驗證過程、結(jié)果及提出的問題和措施、處理的辦法等均應(yīng)記入《設(shè)計驗證報告》中。 采購過程 a) 公司應(yīng)制定采購物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)其對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)及最終產(chǎn)品的影響，決定對供方及采購產(chǎn)品控制的類型和程度； b) 公司應(yīng)根據(jù)采購物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)需要，通過對物資的質(zhì)量、價格、供貨期等進(jìn)行比較，選擇合格的供方。 采購過程控制具體執(zhí)行《采購控制程序》。 標(biāo)識和可追溯性 公司應(yīng)對 產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品；在 產(chǎn)品實現(xiàn) 的全 過程 中， 針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài) ； 在有可追溯性要求的場合，應(yīng)控制產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識 。 環(huán)境運行控制 （ ） 公司建立并保持了《環(huán)境 運行控制 程序》，保證公司確定的與所標(biāo)識的重要環(huán)境因素有關(guān)的運行得到有效控制， 實現(xiàn)公司環(huán)境方針和目標(biāo)。確定的監(jiān)測 設(shè)備 的精度應(yīng)與被測產(chǎn)品的測量技術(shù)要求相適應(yīng)，確保監(jiān)測結(jié)果有效。應(yīng)對故障進(jìn)行分析并重新送校或修復(fù)。 ?；?泄漏 ： 汽油、酒精等 。 策劃可以單獨進(jìn)行，也可以在管理體系的各類文件中體現(xiàn)。 質(zhì)管部 根據(jù)擬審核過程和區(qū)域的狀況、所涉及活 動的環(huán)境重要性以及以往審核的結(jié)果，策劃內(nèi)部審核工作，每年初策劃年度內(nèi)審方案 ，報管理者代表批準(zhǔn)后實施。 ○支持性文件：《內(nèi)部審核控制程序》。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 （ ） 對產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，以證實產(chǎn)品特性是否滿足規(guī)定的及顧客的要求 公司應(yīng)對所需的監(jiān)視測量活動進(jìn)行策劃，制訂產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各類檢驗規(guī)范，明確檢驗點、檢驗頻次、檢驗項目、檢驗方法、判別依據(jù)、檢驗設(shè)備等。 ○ 支持性文件：《 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視測量控制程序 》。 合規(guī)性評價 （ ） 建立并保持《法律法規(guī)和其他要求控制程序》，對法律法規(guī)及其他要求的遵循情況進(jìn)行檢查，以確保公司遵守法律法規(guī)，實現(xiàn)環(huán)境管理的承諾。 對不符合或不合格的性質(zhì)和采取的后續(xù)措施（包括獲得的讓步）要及時記錄。 、投訴。 5）異常緊急情況發(fā)生的不符合處置 異常緊急情況發(fā)生時，公司涉及的部門應(yīng)按《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》進(jìn)行控制處置。 數(shù)據(jù)的收集、分析和處理 顧客意見或抱怨，顧客滿意或不滿意信息由 銷售 部負(fù)責(zé) 收集，具體要求按《顧客滿意度測量控制程序》執(zhí)行，并應(yīng)將收集、分析情況傳遞到質(zhì)管部及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 對統(tǒng)計方法適用性和有效性的判定 a) 是否降低了不合格率，降低了損耗； b) 是否提高了質(zhì)量和工作效率； c) 是否提高了過程能力和有利于改進(jìn)； d) 是否降低了成本，提高了管理或質(zhì)量水平和效益等。 糾正措施的具體實施見《糾正和預(yù)防措施控制程序》。 附錄 附錄 1 組織機(jī)構(gòu)圖 附錄 2 部門職能分配表 質(zhì) 量手冊 附錄 3 產(chǎn)品工藝流程圖 附錄 4 QEMS 手冊更改記錄