【正文】 學(xué)管理理論對上述案例進(jìn)行分析模擬試卷四參考答案一、不定項選擇題A ABCD A B ABCD ABC 二、名詞解釋確定型決策：是指決策者對供決策選擇的各備選方案所處的客觀條件完全了解，每一個備選方案只有一種結(jié)果，比較其結(jié)果的優(yōu)劣就可作出決策。三、簡答題簡述中國古代經(jīng)濟(jì)思想。（2）制定科學(xué)的工藝流程，使設(shè)備、工具、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化 。（2）經(jīng)濟(jì)管制主義思想：國家掌管基本生產(chǎn)資料，打擊豪強(qiáng)。該理論是由赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)中，從而給出每一位發(fā)動機(jī)每天中工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。 你認(rèn)為杰克在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上的變化是否有效？為什么？這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變是有效的，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，杰克領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是由命令型向參與型跨越，專制型向民主方式轉(zhuǎn)變。三、簡答題簡述公平理論的基本內(nèi)容人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。”杰克進(jìn)一步指出，處罰會產(chǎn)生負(fù)面作用，這些抱怨浪費(fèi)了工人、工頭以及管理層的大量時間，結(jié)果使生產(chǎn)力下降，工作士氣受損?！? 這些新辦法中包括了截然不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。報酬和公司的貢獻(xiàn)正相關(guān)才能激發(fā)員工的積極性。（2）人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進(jìn)行比較，并對公平與否做出判斷。（3）缺乏親和力，人才的精神生活不滿足。因此，從某種意義來講，動機(jī)的激發(fā)過程實際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過程。由于歷史原因，老員工的工資普遍比年輕工人高，而年輕工人是公司的主力和骨干，雖然工資增幅相同，但增長額相差較大。 簡述期望理論基本內(nèi)容以及管理中的應(yīng)用。（1）對于從事裝配線工作的工人來講，嚴(yán)重缺乏激勵因素，他們的工作單調(diào)乏味、節(jié)奏太快、令人厭倦，沒有成就感，不能使自身價值得到發(fā)揮，工作激勵因素嚴(yán)重不足；同時勞工短缺意味著工作大量超時，許多員工每天工作12小時，周六也工作，這使員工最基本的保健因素得不到滿足，在這種情況下，員工流失不足為奇。 （2）管理的具體過程是經(jīng)驗性的、獨(dú)特性的。正確領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括命令型、說服型、參與型和授權(quán)型。而且，汽車制造商被日本政府強(qiáng)迫縮短平均工作時間，以便和其他工業(yè)化國家更一致。他們認(rèn)為這種工作單調(diào)乏味、節(jié)奏太快、令人厭倦。 日本的年青人抵制裝配線工作。低人口出生率意味著18歲的年青人會從現(xiàn)在的200 萬人急速下降到10年后的150萬人。 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：赫西和布蘭查德認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。我們現(xiàn)代所有的管理知識都是從歷史上總結(jié)出來的科學(xué)。如果這些因素具備了，就能對人們產(chǎn)生更大的激勵。 簡述企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警失靈的原因。總經(jīng)理很是不解于是讓相關(guān)部門調(diào)查原因，調(diào)查結(jié)果顯示：從這個政策表面看員工分享了公司的發(fā)展成果，開始的確有激勵作用，后來員工們發(fā)現(xiàn)，這個政策以原有的工資為基數(shù)，按同一百分比增加，誰的工資高誰的工資就漲的多。公平感直接影響職工的工作動機(jī)和行為。（2）用人機(jī)制不合理、不健全。三、案例分析請簡述公平理論的基本內(nèi)容該理論的基本要點(diǎn)是：（1）人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。一個人會自覺不自覺的把自己的相對報酬與他人的相對報酬比較，會把自己現(xiàn)在付出勞動所得與過去付出勞動所得進(jìn)行比較，如果前者比后者低，則會產(chǎn)生不公平感或是認(rèn)為沒前途，影響工作積極性。他告訴上司：“我要改變行事作風(fēng)，原來的那一套不奏效了。我們沒有足夠多的主管，也沒有足夠多的時間。費(fèi)德勒模式：有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，依賴于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相互影響的方式及情境給予領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度的一致性。在新廠的表現(xiàn)可以說明，杰克不但對生產(chǎn)關(guān)心，同時也開始了對員工的關(guān)心，并建立了“命運(yùn)共同體“的關(guān)系，因而上下級之間、職工之間的關(guān)系和諧融洽、士氣旺盛，能進(jìn)行自我控制，生產(chǎn)任務(wù)也完成很好。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。雙因素理論。 （1）經(jīng)濟(jì)放任主義思想：藏富于民，不與民爭利，任其自由發(fā)展