【正文】 （1）經(jīng)濟(jì)放任主義思想：藏富于民，不與民爭(zhēng)利，任其自由發(fā)展。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)德勒模式：有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，依賴于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相互影響的方式及情境給予領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度的一致性。他告訴上司：“我要改變行事作風(fēng)，原來(lái)的那一套不奏效了。三、案例分析請(qǐng)簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容該理論的基本要點(diǎn)是：（1）人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。公平感直接影響職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。 簡(jiǎn)述企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警失靈的原因。我們現(xiàn)代所有的管理知識(shí)都是從歷史上總結(jié)出來(lái)的科學(xué)。低人口出生率意味著18歲的年青人會(huì)從現(xiàn)在的200 萬(wàn)人急速下降到10年后的150萬(wàn)人。他們認(rèn)為這種工作單調(diào)乏味、節(jié)奏太快、令人厭倦。正確領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括命令型、說(shuō)服型、參與型和授權(quán)型。（1）對(duì)于從事裝配線工作的工人來(lái)講，嚴(yán)重缺乏激勵(lì)因素，他們的工作單調(diào)乏味、節(jié)奏太快、令人厭倦，沒(méi)有成就感，不能使自身價(jià)值得到發(fā)揮，工作激勵(lì)因素嚴(yán)重不足；同時(shí)勞工短缺意味著工作大量超時(shí)，許多員工每天工作12小時(shí)，周六也工作，這使員工最基本的保健因素得不到滿足，在這種情況下，員工流失不足為奇。由于歷史原因，老員工的工資普遍比年輕工人高，而年輕工人是公司的主力和骨干，雖然工資增幅相同，但增長(zhǎng)額相差較大。（3）缺乏親和力，人才的精神生活不滿足。報(bào)酬和公司的貢獻(xiàn)正相關(guān)才能激發(fā)員工的積極性?！苯芸诉M(jìn)一步指出，處罰會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用，這些抱怨浪費(fèi)了工人、工頭以及管理層的大量時(shí)間，結(jié)果使生產(chǎn)力下降，工作士氣受損。 你認(rèn)為杰克在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上的變化是否有效？為什么？這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變是有效的，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，杰克領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是由命令型向參與型跨越，專制型向民主方式轉(zhuǎn)變。該理論是由赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來(lái)的。（2）制定科學(xué)的工藝流程，使設(shè)備、工具、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化 。 簡(jiǎn)述科學(xué)管理的主要內(nèi)容 運(yùn)用科學(xué)管理理論對(duì)上述案例進(jìn)行分析模擬試卷四參考答案一、不定項(xiàng)選擇題A ABCD A B ABCD ABC 二、名詞解釋確定型決策：是指決策者對(duì)供決策選擇的各備選方案所處的客觀條件完全了解，每一個(gè)備選方案只有一種結(jié)果，比較其結(jié)果的優(yōu)劣就可作出決策。（2）而杰克的新領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以化為團(tuán)隊(duì)式管理?！拔覀儫o(wú)法要求任何人做任何事，當(dāng)人們不想去做時(shí)，你就不可能使他們?nèi)プ?。?）亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，員工的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受相對(duì)報(bào)酬的影響。（1）分配機(jī)制不合理、待遇低?？蓻](méi)過(guò)幾個(gè)月，員工的積極性又降低了。 “激勵(lì)因素”，這是那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。由專家們“自由”提出盡可能多的方案。四、 案例分析（15）尼桑汽車公司的難題尼桑汽車公司（Nissan）面臨一個(gè)問(wèn)題：它在日本的工廠招不到足夠的工人。尼桑公司的管理層為此陷入苦惱之中。比方說(shuō)，你學(xué)習(xí)了管理的科學(xué)知識(shí)，也許你就會(huì)成為一個(gè)在“知識(shí)”上合格的管理人才，但是這并是說(shuō)你就真的是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。四、 案例分析（ 15）新大鍋飯也不好吃“賽奇”公司是一個(gè)歷史悠久的老廠，老同志居多。 非程序性決策：是指決策者對(duì)所要決策的問(wèn)題無(wú)法可依，無(wú)章可循，無(wú)先例可供參考的決策 ，是非重復(fù)性的、非結(jié)構(gòu)性的決策。（3）公平感直接影響職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。杰克將他的專制做法改為信任、參與的做法。人們總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否做出判斷。為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序?？茖W(xué)管理思想的基本內(nèi)容。最佳生產(chǎn)規(guī)模：根據(jù)帕累托最優(yōu)原理，在特定的生產(chǎn)規(guī)模下，單位產(chǎn)品的成本最低、整體收益最大，在一點(diǎn)就是最佳生產(chǎn)規(guī)模。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。狹義的人才流動(dòng)指組織間的流動(dòng)，也就我們通常所說(shuō)的“跳槽”；廣義的人才流動(dòng)是指人才從一種工作狀態(tài)到另一種工作狀態(tài)的變化，工作狀態(tài)可以根據(jù)工作的崗位、工作的地點(diǎn)、職