華東師范大學網(wǎng)院《企業(yè)管理學》模擬試卷abcd與答案-文庫吧
2025-07-21 03:23 本頁面
【正文】 法 （1）戴明環(huán)（2）謝寧方法（3）ISO質(zhì)量管理體系四、案例分析用雙因素理論分析尼桑公司的問題（Fredrick Herzberg）提出來的，他提出使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關系方面的。他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。 “激勵因素”，這是那些能滿足個人自我實現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責任，以及成長和發(fā)展的機會。如果這些因素具備了，就能對人們產(chǎn)生更大的激勵。（1）對于從事裝配線工作的工人來講，嚴重缺乏激勵因素，他們的工作單調(diào)乏味、節(jié)奏太快、令人厭倦，沒有成就感，不能使自身價值得到發(fā)揮，工作激勵因素嚴重不足；同時勞工短缺意味著工作大量超時，許多員工每天工作12小時，周六也工作，這使員工最基本的保健因素得不到滿足，在這種情況下，員工流失不足為奇。（2）由于沒有缺乏激勵因素，所以員工不會產(chǎn)生滿意感；同時由于加班等保健因素沒能得到很好的滿足，所以員工會產(chǎn)生不滿情緒。于是大量員工流失了，不愿從事該項工作。從雙因素理論出發(fā)，談談如何改善現(xiàn)有員工的工作條件以解決員工短缺問題。首先從保健因素出發(fā)，減少員工的不滿意，比如多雇傭工人，從而減少工人的工作時長；采取職務輪換、職務豐富化等措施，調(diào)節(jié)枯燥乏味的裝配工作；增加員工薪水，薪水是一個有效的激勵因素。其次，從激勵因素方面，可以考慮讓員工之間展開競爭，評選優(yōu)秀員工；尊重員工提出的各種意見和建議；工作環(huán)境人性化，適當放寬對員工的監(jiān)督等。企業(yè)管理學模擬試卷二一、 不定項選擇題（3 X10）權變管理理論產(chǎn)生于（）A 20世紀70年代B 20世紀80年 C 20世紀90年代 D20世紀60年代雙因素激勵理論中的雙因素是指（）A保健B激勵C刺激D強化選人的根本標準是（）A能力B品德C性格D德才兼?zhèn)涑Ｓ玫钠髽I(yè)風險識別方法包括（）A生產(chǎn)流程分析法B財務表格分析法C保險分析法D預警分析根據(jù)風險致?lián)p的對象，風險可以劃分為（）A法治B財產(chǎn)C責任D人身健康的領導心理包括（ ）A良好的人際溝通能力 B 適應能力C自我控制能力D自我康復能力影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素包括（）A環(huán)境 B 材料C技術D責任心關于管理中的民主與參與，下列說法正確的是（）A 民主與參與是人性的需要B 民主與參與體現(xiàn)了企業(yè)目標C民主與參與有利于提高決策質(zhì)量D民主與參與有利于增強員工責任感《鹽鐵論》寫于（ ） B 漢代 C 唐代 D宋代控制的過程中，應該注意的問題包括（）A適時控制 B 適度控制 C彈性控制 D強制控制二、 名詞解釋（5X 5） 權變理論 公平理論 非程序性決策 謝寧方法 管理方格理論三、 簡答題（3 X 10） 簡述造成人才流失的可能原因。 簡述企業(yè)突發(fā)事件預警失靈的原因。 簡述期望理論基本內(nèi)容以及管理中的應用。四、 案例分析（ 15）新大鍋飯也不好吃“賽奇”公司是一個歷史悠久的老廠，老同志居多。公司總經(jīng)理年薪20萬，職工的平均收入在當?shù)匾彩蔷又衅?，引起一些不景氣企業(yè)員工的羨慕。可是總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司成本逐年上升，效率逐年下滑。分析原因是員工積極性沒有發(fā)揮出來，公司決定讓員工分享公司發(fā)展結(jié)果。這一政策實施后，員工的積極性很快調(diào)動起來了，員工工資有了一定比例增加，公司利潤也有了可喜增長。可沒過幾個月，員工的積極性又降低了?？偨?jīng)理很是不解于是讓相關部門調(diào)查原因，調(diào)查結(jié)果顯示：從這個政策表面看員工分享了公司的發(fā)展成果，開始的確有激勵作用，后來員工們發(fā)現(xiàn)，這個政策以原有的工資為基數(shù)，按同一百分比增加，誰的工資高誰的工資就漲的多。由于歷史原因，老員工的工資普遍比年輕工人高，而年輕工人是公司的主力和骨干，雖然工資增幅相同，但增長額相差較大。老者以功臣自居，不大出力也能實現(xiàn)高增長，年輕人出了大力卻只能“喝湯”?？偨?jīng)理聽后不得不承認失敗。問題：請簡述公平理論的基本內(nèi)容請運用公平理論分析該公司激勵失敗的原因模擬試卷二參考答案一、 不定項選擇題A AB D ABC BCD ABCD ABCD ABCD 9
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