電商天貓店鋪運(yùn)營(yíng)策劃說(shuō)明書(shū)(更新版)
【正文】 客戶分析對(duì)于沒(méi)有進(jìn)群的客戶但是有收到客戶生日或是其他特征信息的每日也要表格統(tǒng)計(jì)管理此表格主要統(tǒng)計(jì)客戶購(gòu)物習(xí)慣和喜好，購(gòu)買(mǎi)頻次和金額可以通過(guò)集客CRM或是EPR來(lái)統(tǒng)計(jì)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，第一了解會(huì)員在哪個(gè)時(shí)間段購(gòu)買(mǎi)需求較大，哪些款式需求增多，根據(jù)時(shí)間段，合理布局產(chǎn)品推廣；第二可以分析各個(gè)階段會(huì)員的消費(fèi)水平制定有階層的促銷(xiāo)活動(dòng)，此外還可以根據(jù)數(shù)據(jù)反饋出各個(gè)身份的消費(fèi)水平，為付費(fèi)推廣提供數(shù)據(jù)，第三半年內(nèi)未有店鋪購(gòu)買(mǎi)記錄的客戶實(shí)施喚醒促銷(xiāo)。 新店開(kāi)業(yè)爆款計(jì)劃首先新店沒(méi)有客戶基礎(chǔ)，且近兩年淘寶主要扶持小而美店鋪(即有自己獨(dú)特風(fēng)格，設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，且有影響力店鋪）因此新店主要考量的是吸引人氣的力量（即爆款主要做收藏，加購(gòu)及分享率的數(shù)據(jù)）其次才是轉(zhuǎn)化因此新店主要促銷(xiāo)工作是讓客戶瀏覽停留時(shí)間加長(zhǎng)，增加分享流量通過(guò)以上流量圖，新店我們會(huì)通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和補(bǔ)單維持爆款數(shù)據(jù)，爆款第56天開(kāi)直通車(chē)維持?jǐn)?shù)據(jù)，爆款群打造23個(gè)月后即可以報(bào)名官方活動(dòng)獲得活動(dòng)流量和其他流量具體方法如下：寶貝上架設(shè)置預(yù)售日期，上架前兩天找老客戶或是喜歡時(shí)尚飾品的刷手第一天先瀏覽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)量好的產(chǎn)品，有優(yōu)惠卷領(lǐng)優(yōu)惠卷；第二天再瀏覽對(duì)手產(chǎn)品然后進(jìn)自己店鋪深度瀏覽加購(gòu)要拍的產(chǎn)品；第三天進(jìn)店鋪拍下，這樣做的目的是打上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)簽。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺(jué)得黑暗太黑的時(shí)候。到第八天推廣第二款主推產(chǎn)品，依此一個(gè)月最多打34款爆款，月銷(xiāo)量為0的產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)救或是淘汰。這類(lèi)客戶新品上新時(shí)可以給8折優(yōu)惠，并且每天前30名下單送玫瑰禮盒或是定制雨傘等精美禮物3. 刷單群： 這類(lèi)客戶都是比較可靠的刷手，合作一年基本沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題的，且有多次在店鋪刷單，已經(jīng)打上時(shí)尚飾品的標(biāo)簽。贈(zèng)語(yǔ)； 如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩
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