電商天貓店鋪運(yùn)營策劃說明書-文庫吧
2025-07-19 06:27 本頁面
【正文】 群內(nèi)日常維護(hù)如下：但是群內(nèi)互動(dòng)活動(dòng)，根據(jù)不同的群會(huì)員類別不同優(yōu)惠活動(dòng)促銷也不同1. 淘客群：這類客戶群對價(jià)格特別敏感，喜歡折扣高的產(chǎn)品，因此新店期主要以優(yōu)惠卷形式促銷，每天限量100200份大額優(yōu)惠卷，如滿69減40元 或是18元包郵秒殺的產(chǎn)品2. VIP客戶群：這類客戶是自然搜索成交對價(jià)格不太敏感，只要是自己喜歡的款式會(huì)立馬下單。這類客戶新品上新時(shí)可以給8折優(yōu)惠，并且每天前30名下單送玫瑰禮盒或是定制雨傘等精美禮物3. 刷單群： 這類客戶都是比較可靠的刷手，合作一年基本沒有出過問題的，且有多次在店鋪刷單，已經(jīng)打上時(shí)尚飾品的標(biāo)簽。這里人群可以做精細(xì)的刷單任務(wù)，如先瀏覽收藏2天再進(jìn)店瀏覽下單。這類人群在做新品爆款的時(shí)候可以送產(chǎn)品+傭金的形式精刷打造爆款4. 曬單群： 主要從荔枝買家秀群發(fā)布任務(wù)招募漂亮的符合店鋪人群特征的妹子加群，送產(chǎn)品+傭金的形式做買家秀曬圖群內(nèi)互動(dòng)活動(dòng)成效用表格每日記錄 及時(shí)調(diào)整信息類型 維持群內(nèi)互動(dòng)活動(dòng)的活躍性備注：根據(jù)每日客戶的參與活躍數(shù)，確定后續(xù)可以經(jīng)常發(fā)布的互動(dòng)活動(dòng)，群內(nèi)互動(dòng)話題主要針對12群，刷單群和曬圖群除開任務(wù)不發(fā)布其他信息群內(nèi)人員較穩(wěn)定后主要根據(jù)客戶需求定期做場景化老客戶營銷，即專題營銷滿足客戶特定場景下對寶貝的需求：1. 送朋友或是女友生日禮物（送禮首選）2. 新衣服搭配需求(新衣新“飾”尚）3. 情人節(jié)或是圣誕禮物等特定節(jié)日（特別的日子 特別的愛）4. 日常出游搭配（新視野 新飾尚）/(不同的風(fēng)景/不同的飾尚）5. 日常休閑交際（出色的你怎能少了我）跟據(jù)天貓全年活動(dòng)時(shí)間表做活動(dòng)春節(jié)不打烊 情人節(jié) 女王節(jié) 七夕節(jié) 秋冬尚新 理想生活購物季 雙11 備注：對于進(jìn)群的客戶一定通過會(huì)員表格管理，時(shí)時(shí)掌握會(huì)員的需求和意見，沒有加群的客戶用后
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