電商天貓店鋪運(yùn)營(yíng)策劃說(shuō)明書-wenkub
2022-08-31 06:27:49 本頁(yè)面
【正文】 是促銷網(wǎng)址喚醒，對(duì)于特別挑剔的客戶適當(dāng)放棄喚醒客戶前先策劃好老客戶營(yíng)銷活動(dòng)頁(yè)面，主要是針對(duì)半年內(nèi)沒(méi)有在店鋪購(gòu)買記錄的客戶：主要分以下二個(gè)階段：第一階段：記憶喚醒 促銷前7天發(fā)慰問(wèn)短信：好久不見(jiàn)，甚是想念！親愛(ài)的上官婉兒 ，我們已經(jīng)有半年沒(méi)見(jiàn)了呢，您是忘記我了嗎？FF特別為您準(zhǔn)備了心儀的寶貝，回來(lái)看看吧第二階段：利益告知 促銷前12天發(fā)短信告知具體的促銷信息和利益點(diǎn)第三步 客戶分析對(duì)于沒(méi)有進(jìn)群的客戶但是有收到客戶生日或是其他特征信息的每日也要表格統(tǒng)計(jì)管理此表格主要統(tǒng)計(jì)客戶購(gòu)物習(xí)慣和喜好，購(gòu)買頻次和金額可以通過(guò)集客CRM或是EPR來(lái)統(tǒng)計(jì)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，第一了解會(huì)員在哪個(gè)時(shí)間段購(gòu)買需求較大，哪些款式需求增多，根據(jù)時(shí)間段，合理布局產(chǎn)品推廣；第二可以分析各個(gè)階段會(huì)員的消費(fèi)水平制定有階層的促銷活動(dòng)，此外還可以根據(jù)數(shù)據(jù)反饋出各個(gè)身份的消費(fèi)水平，為付費(fèi)推廣提供數(shù)據(jù)，第三半年內(nèi)未有店鋪購(gòu)買記錄的客戶實(shí)施喚醒促銷。. . . .新店開(kāi)業(yè)前先積累老店的會(huì)員第一步：吸納新客戶維護(hù)互動(dòng)邀請(qǐng)進(jìn)群發(fā)送短信對(duì)已有的老客戶每周導(dǎo)出上一周訂單新訂單客戶短信內(nèi)容大致是：親愛(ài)的，晶百匯感恩有您，特別邀請(qǐng)您成為VIP會(huì)員，現(xiàn)在加群領(lǐng)取您的會(huì)員尊享福利（憑短信截圖獲得免單精美首飾一份或是現(xiàn)金紅包）注：對(duì)加微信的客戶要求報(bào)出下單旺旺賬號(hào)，通過(guò)旺旺賬號(hào)查詢到客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行分類標(biāo)注（一般客戶， 淘客活動(dòng)客戶，高素質(zhì)客戶，高顏值客戶，忠實(shí)客戶進(jìn)群客戶分類標(biāo)簽具體用以下會(huì)員表格備案管理，根據(jù)晶百匯客戶群體，主要分4個(gè)群 淘客客戶群（預(yù)計(jì)12個(gè)）和1個(gè)VIP客戶群（晶百匯自然轉(zhuǎn)化客戶比較少，高素質(zhì)客戶和高顏值客戶也非常少因此不單獨(dú)劃分這類群） 1個(gè)刷單群（
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1