天貓籌備運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)-wenkub
2023-02-11 00:55:56 本頁(yè)面
【正文】 述 店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示 費(fèi)用項(xiàng) 項(xiàng)目操作權(quán)重 時(shí)間規(guī)劃 免費(fèi)資源類 淘寶搜索引擎優(yōu)化 側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，寶貝描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名 負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行 SEO 關(guān)鍵詞提取 負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān) 鍵詞排列規(guī)則 負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述 避免觸犯淘寶規(guī)則 人力成本 常規(guī) 新產(chǎn)品上架1 天內(nèi) 淘寶社區(qū)，淘寶江湖 活躍發(fā)巾，回巾，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過(guò)發(fā)貼 ID引流到店鋪 報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng) 爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位 客服部 負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主 ID 發(fā)帖，帶動(dòng)店鋪人氣。 3． 實(shí)時(shí)跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。 （ 3） 客戶投訴時(shí)， 耐心傾聽(tīng)客戶 陳述 ， 了解客戶訴求，解決客戶問(wèn)題；不能解決的及時(shí)報(bào)請(qǐng)主管部門。 （ 3） 熟悉常用物流機(jī)構(gòu)的價(jià)格、配送范圍和運(yùn)作流程， 負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)對(duì)商品的價(jià)格 和庫(kù)存 進(jìn)行調(diào)整修改。 3． 對(duì) 商城客戶 的 流量、流量 的 來(lái)源、咨詢 的 問(wèn)題、 訂單量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，實(shí)時(shí)改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。 3．負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。 3. 定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動(dòng)等制作網(wǎng)頁(yè)模板。 3．制定各部門工作制度和崗位職責(zé) ，細(xì)化崗位工作流程。 4． 決策商城運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)方案。 以 Y18 的字面意思為什么 18 歲為主線 開(kāi)發(fā) 從清潔 潤(rùn)膚 滋養(yǎng) 抗衰 嫩膚 系列護(hù)膚品。 四、 拓展階段 ： 京東、一號(hào)店、淘寶 等線上平臺(tái)； 代理、渠道 （微店等） 。 申請(qǐng)支付寶 申請(qǐng)商家認(rèn)證 商城考試 資質(zhì)審核 商品上架 商城推廣 售前客服 商品定位 達(dá)成訂單 倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨 財(cái)務(wù)收款 售后客服 付款簽約 商城裝修 2 Y18 產(chǎn)品成本預(yù)算 品名 包材價(jià)格 起訂量 標(biāo)貼 內(nèi)容物 產(chǎn)品起 訂量 生產(chǎn)、灌裝、運(yùn)輸 內(nèi)外包裝 成本 售價(jià) 備注 泥膜 13 5000 75 元 /KG 3000 1 泥膜 2 10000 100ml 1 10/51500 5878 泥膜 1 泥膜 1 泥膜 1 泥膜 1 洗面奶 10000 25 元 /KG 1 洗面奶 100ml 1 面膜粉 100000 40 元 /KG 500KG 1 面膜粉 1 水（精華） 5 3000 65 元 /KG 3000 1 注：產(chǎn)品售價(jià)參考天貓及淘寶同類產(chǎn)品類目銷售前 5 頁(yè) 產(chǎn)品質(zhì)檢費(fèi)用約為 1200 元每單，溫泉泥原料按 2%添加量計(jì)算約用泥 25KG。 人員配置 一、 組織架構(gòu)： 3 二、 崗位職責(zé) （一）運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 1． 負(fù)責(zé)商城日常管理和運(yùn)營(yíng)。 5． 制定員工薪酬制度。 4． 執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案 。 4. 熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架、更新、下架。 4．負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)所有文字信息的校驗(yàn)和修改。 4． 前期集中所有資源主推一兩個(gè)商品，爭(zhēng)取 盡快盈利。 （ 4）實(shí)時(shí)了解商城的 各項(xiàng)促銷活動(dòng)，協(xié)同企劃部門改 進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。 （ 4）實(shí)時(shí)回訪老客戶，了解商品的效果，傳達(dá)商城最新的促銷活動(dòng)信息，促成二次訂單 。 （ 七 ）財(cái)務(wù)部 1．負(fù)責(zé) 支付寶賬戶收支。運(yùn)營(yíng)推廣部 通過(guò)社區(qū)獲取的銀幣搶購(gòu)社區(qū)免費(fèi)廣告位，每天 12： 00 到次日 9： 00 以后淘寶網(wǎng)工作人員會(huì)作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后 12： 00 發(fā)布，有效期 1 天，可以推薦店鋪或單件商品 人力成本 配合
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