【正文】 [13] 孫素巧、張鳳武：“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思考” [J]，《科技咨詢導(dǎo)報(bào)》， 2007.(31): 131153。[15] 李榮華：《我國民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究》 [D]，華中師范大學(xué)，2006。[7] 魏進(jìn)：《員工滿意度管理》[M]，廣西師范大學(xué)出版社，2006。 關(guān)心愛護(hù)員工的企業(yè)重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力。其次，可以通過公布同行業(yè)的薪酬和福利水平的情況報(bào)告，全面對比以佐證企業(yè)薪酬的合理性；最后，由于公平感具有主觀性，因此，企業(yè)應(yīng)注意引導(dǎo)員工注重機(jī)會均等而不是結(jié)果均等，也就是說要給員工相同的機(jī)會，然后通過評價(jià)淘汰，盡量避免領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)將安排工作任務(wù)。讓員工及時(shí)了解組織運(yùn)行狀況，鼓勵(lì)他們積極參與管理，讓員工體驗(yàn)到工作的意義和賦予的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)工作對內(nèi)部營銷的作用表現(xiàn)在，使整個(gè)企業(yè)都要面對顧客市場，拋棄了以工作和任務(wù)為中心的思維方式，加強(qiáng)了企業(yè)各部門之間的溝通合作，提高信息的流通速度，增加團(tuán)隊(duì)成員的士氣、工作滿足感和成就感，有利于充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。對于滿足員工的精神需求，提高員工的思想情操，多開展活動跟多培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)有更好的效果。因此，我們要建立起一套基本完整的薪酬福利體系，初開始基本完整就行。由此可知，員工對企業(yè)認(rèn)可度也比較比低。因?yàn)楣诎l(fā)印刷包裝公司的員工絕大部分都是來自不同省份的外地人員，所以他們對價(jià)值的認(rèn)識往往都是以物質(zhì)為前提的，因此，食宿、福利、工資在他們看來尤其重要，他們總會由此直接感受生活的基本保障，甚至保障水平的高低。四、 個(gè)案調(diào)查——冠發(fā)印刷包裝公司員工滿意度情況的調(diào)查分析為了了解佛山中小企業(yè)員工滿意度的情況，我們通過對冠發(fā)印刷包裝公司展開全面的員工滿意度調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容主要涉及以下幾方面：工資與福利；對管理人員的認(rèn)可度；對企業(yè)的認(rèn)可度。員工滿意度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略性因素，企業(yè)應(yīng)該想方設(shè)法來提高企業(yè)的員工滿意度，從而提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。據(jù)分析，2008年前三季度，(次)，(次)，％；(其中，)，；(其中，)。廣東省佛山一家陶瓷企業(yè)不愿透露姓名的人士曾在記者采訪時(shí)說道：陶瓷的出口退稅率降至５％，這意味著，原來１個(gè)月出口４０００萬元就有３２０萬元的利潤現(xiàn)在沒了！由此可知，國家出口退稅政策的變動導(dǎo)致企業(yè)出口利潤的大幅度減小。下面是佛山市中小企業(yè)中幾大重要行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展程度分析表：行業(yè)小家電行業(yè)家具行業(yè)陶瓷行業(yè)紡織行業(yè)可持續(xù)發(fā)展程度（企業(yè)能生存5年以上的比例）40%49%45%48%表11以上數(shù)據(jù)顯示，佛山小家電行業(yè)中其可持續(xù)發(fā)展的程度是40%，表明，100家小家電企業(yè)當(dāng)中可以生存5年以上的企業(yè)中有40家；而家具待業(yè)可持續(xù)發(fā)展的程度是49%，就是說100家企業(yè)當(dāng)中有49家是可以持續(xù)展5年以上，而陶瓷與紡織業(yè)分別是：45%與48%。滿意度的提高又會讓顧客對企業(yè)做出較高的評價(jià)。這樣，企業(yè)的知名度和美譽(yù)度也就相應(yīng)地得到提升，從而有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。最后顧客滿意度也得到了提高，最終的結(jié)果就是企業(yè)可以持續(xù)的發(fā)展下去，而且向更好的方向發(fā)展。在企業(yè)生命周期理論指導(dǎo)下，有人對中小企業(yè)壽命進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并得出分析結(jié)論：中小企業(yè)平均壽命約在5—10年。在冉斌主編的《員工滿意度測量手冊》中提到，員工滿意度包括企業(yè)內(nèi)部員工對在本企業(yè)工作感覺中的滿意程度。提升員工滿意度對提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著很大的作用。其主要原因有：在出口退稅政策的調(diào)整下佛山中小企業(yè)的利潤空間越來越小，使得許多中小企業(yè)被迫減產(chǎn)或者停產(chǎn)，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；另外，佛山中小企業(yè)較低的員工滿意度，導(dǎo)致近年來出現(xiàn)的農(nóng)民工流失現(xiàn)象也對佛山中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了很大的威脅。也就是說，人力資源是企業(yè)最重要的資源。一、 員工滿意度與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的概念（一）員工滿意度的概念在魏進(jìn)所寫的《員工滿意度管理》中指出，員工滿意度是指個(gè)體作為職業(yè)人的滿意程度，也就是個(gè)體對他所從事的工作的一般態(tài)度。當(dāng)一個(gè)人的滿意度水平高，對工作就可能持積極的態(tài)度，工作滿意度低，對工作就可能持消極的態(tài)度。據(jù)1996年統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)中有203家公司的壽命超過100年，其中有44家超過150年，8家超過200年。由于員工是企業(yè)的代言人，員工的言行舉止在客戶的眼里，已經(jīng)不再代表他們個(gè)人，而是整個(gè)企業(yè)。、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，提高集體的工作效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，佛山中小企業(yè)總數(shù)目前約在30萬家左右，在工商注冊登記的中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)總數(shù)的96％以上。下面我們將分析一下佛山中小企業(yè)員工滿意度不高的原因，然后提出解決這個(gè)問題的對策與建議。紡織服裝企業(yè)利潤空間被大大縮減，對于年出口位居業(yè)內(nèi)龍頭老大地位的廣東省絲綢集團(tuán)公司而言，尚有能力抗得住，但對于利潤率本身很薄的佛山中小企業(yè)來說，出口退稅政策的調(diào)整無疑具有生死攸關(guān)的意義。我國勞務(wù)輸出大省之一的安徽省近年勞務(wù)輸出逐年增長，其中2008年輸出量突破1000萬人，其中超過七成流向蘇浙滬等長三角地區(qū)?，F(xiàn)代企業(yè)管理理論中的“服務(wù)利潤鏈”表明：企業(yè)的獲利能力主要是由客戶滿意度決定的；而客戶滿意度是由所獲得的價(jià)值大小決定的；價(jià)值大小最終又要靠富有工作效率并對公司忠誠的員工來創(chuàng)造；而員工對公司的忠誠則要取決于其對公司是否滿意。本文將對每一大方面進(jìn)行概括性的分析，由于考慮到不是每一個(gè)小方面都能突出問題所在，因此，我們將分析每一大方面的幾個(gè)代表性的問題。其它幾面的結(jié)果也顯示，員工的不滿意程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于滿意程度。在企業(yè)認(rèn)可度方面也有待提高。，加強(qiáng)監(jiān)督管理食宿員工最基本的生活需求，而我們在這方面的狀況迫切需要改善。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：溝通了之后要有回音，否則結(jié)果會比不溝通還要壞。因此，新員工招聘時(shí)就應(yīng)注意這一點(diǎn)，對老員工可調(diào)整崗位，適才量用，真正人盡其才。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合員工個(gè)人的發(fā)展要求，針對不同對象，采用不同的培訓(xùn)方式。 企業(yè)要給予員工良好的工作環(huán)境，給員工以生理和心理上的舒適，使員工安心地在企業(yè)工作。[2] 陳紅、王景波：《如何留住人才》[M]，經(jīng)濟(jì)學(xué)社出版，2006。[10] 袁光耀：《可持續(xù)發(fā)展概論》 [M]，北京: 中國環(huán)境科學(xué)出版社, 2