【正文】 分析…………………………………4（一）佛山中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)狀…………………………………………………………4（二）佛山中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展程度低的原因分析……………………………………………4……………………4……………………5四、 佛山市中小企業(yè)員工滿意度情況分析………………………………………………………… 6（一）工資與福利的調(diào)查結(jié)果…………………………………………………………………6（二）管理人員的認(rèn)可度調(diào)查結(jié)果分析…………………………………………………………6（三）對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度方面調(diào)查結(jié)果分析………………………………………………………7五、提高佛山中小企業(yè)員工滿意度的建議與具體方法………………………………………………7（一）建議…………………………………………………………………………………………7………………………………………………………………8…………………………………………………………………………8，加強(qiáng)監(jiān)督管理…………………………………………………………8，并且一定要落實(shí)……………………………………………8…………………………………8………………………………………………………………8…………………………………………………………………………8（二）員工滿意度提升的具體方法………………………………………………………………興趣與特長(zhǎng)………………………………………………9…………………………………………………………………………9，提供學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)…………………………………………………9…………………………………………9……………………………………………………………9…………………………………………………………9………………………………………………………9參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………………………………112提高員工滿意度增強(qiáng)佛山中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的探討——以佛山冠發(fā)陶瓷有限公司為例 ※※※ 06秋工商管理 061014065內(nèi)容摘要員工滿意度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石和戰(zhàn)略性因素，提高員工滿意度對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。而企業(yè)的一切工作都由企業(yè)員工開(kāi)展，短暫興旺也許得益于有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但是長(zhǎng)期的良好業(yè)績(jī)必然取決于員工優(yōu)秀的素質(zhì)和飽滿的工作熱情，而員工滿意度的提高是其工作熱情的前提。從這個(gè)概念我們可以看出，員工滿意不是一個(gè)絕對(duì)的概念，而是一個(gè)相對(duì)的概念，它與工作卷入程度、組織承諾和工作動(dòng)機(jī)等密切相關(guān)。企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定，是企業(yè)生存發(fā)展的前提；企業(yè)追求安全，主要體現(xiàn)于管理安全和市場(chǎng)安全；而知識(shí)與創(chuàng)新是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重中之重，同時(shí)建立在人才的有效管理上。二、 員工滿意度與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系（一）員工滿意度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石員工滿意度是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的基石，員工滿意度與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系可透過(guò)以下圖示予以體現(xiàn)：?jiǎn)T工滿意度責(zé)任感和使命感高效和低成本提升企業(yè)文化提升個(gè)人價(jià)值提升顧客滿意可持續(xù)發(fā)展圖1上圖說(shuō)明了，員工滿意度越高，員工的工作積極性就越強(qiáng)，他們的工作責(zé)任感和使命感都會(huì)提高，工作效率也提高，從某種角度來(lái)看，企業(yè)的成本也降低了。相反，員工滿意度的提升可以提高員工工作效率、改進(jìn)其為顧客服務(wù)的態(tài)度、情緒以及質(zhì)量，從而提高顧客的滿意度。，員工是企業(yè)的代言人，員工的言行代表整個(gè)企業(yè)。近年來(lái)佛山市的出口總額中，有60％以上是中小企業(yè)提供的。近些年來(lái)國(guó)家多次對(duì)出口退稅政策調(diào)整主旨在于減少貿(mào)易順差，對(duì)于出口企業(yè)來(lái)說(shuō)，就意味著利潤(rùn)的直接減少。佛山市2008年度前三季度企業(yè)用人需求旺盛，但供求的結(jié)構(gòu)性矛盾表現(xiàn)比較突出。”精明的工人當(dāng)然會(huì)選擇到工資待遇比較好的上海工作，而不是到珠三角地區(qū)工作。因此，企業(yè)的利潤(rùn)收入與員工滿意度息息相關(guān)，員工滿意度越高，客戶的滿意度也越高，企業(yè)的利潤(rùn)收入越高，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力越強(qiáng)。而在公司食宿方面，員工很滿意與很不滿意比為：29%與2%，滿意與不滿意比為：27%與13%.。（三）對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度方面調(diào)查結(jié)果分析內(nèi)容很滿意滿意一般不滿意很不滿意對(duì)企業(yè)的認(rèn)度你對(duì)自己在公司的發(fā)展前景14%19%28%21%18%你對(duì)目前公司的發(fā)展現(xiàn)狀5%11%20%27%37%你對(duì)公司目前的工作環(huán)境12%21%15%31%21%你對(duì)公司提出進(jìn)行改善的態(tài)度9%17%15%21%38%表14以上結(jié)果表示，員工對(duì)公司提出的提案改善制度的很滿意與很不滿意比為：38%比9%，滿意與不滿意比為：21%與17%。歸根到底，影響其滿意度的因素主要有工資與報(bào)酬、培訓(xùn)、提升的公平性、尊重和個(gè)人尊嚴(yán)、團(tuán)隊(duì)工作等等，我們可圍繞這些主要因素，從以下幾方面提出與分析企業(yè)員工滿意度的建議。，并且一定要落實(shí)一個(gè)有活力的工廠一定充滿著笑聲，一個(gè)沒(méi)有笑聲的工廠肯定有一個(gè)不健康的職工隊(duì)伍。企業(yè)從經(jīng)營(yíng)理念到管理機(jī)制都要體現(xiàn)對(duì)員工的充分尊重和信任，使員工在一個(gè)良好的企業(yè)文化中找到歸屬感。它還可以通過(guò)“技能多樣性”來(lái)實(shí)現(xiàn)，讓員工做不同事件，在工作中運(yùn)用不同的技術(shù)、能力和智慧。 根據(jù)期望理論和公平理論，為了讓有限的薪酬條件給員工帶來(lái)最大滿意，企業(yè)應(yīng)該讓薪酬制度具有公平合理的特性。關(guān)心愛(ài)護(hù)員工的企業(yè)善于鼓舞員工的士氣，會(huì)有合理的員工評(píng)估體系，根據(jù)員工出色完成工作的情況給予及時(shí)評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)；鼓勵(lì)員工參與管理的過(guò)程，促進(jìn)管理者與員工之間的相互信任；在對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，不僅應(yīng)給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更重要的是適時(shí)地給予榮譽(yù)上和精神上的激勵(lì)，比如在員工做出成績(jī)時(shí)向員工公開(kāi)地、及時(shí)地表示感謝，并組織一些聯(lián)歡活動(dòng)使員工分享成功的喜悅。 [5] 張勉、李樹(shù)茁：“企業(yè)員工工作滿意度決定因素實(shí)證研究”[J]， 《統(tǒng)計(jì)研究》, 2006。