【正文】 單機(jī)商務(wù)應(yīng)用的商博士，針對(duì)圖形應(yīng)用的工作站補(bǔ)天系列等。6．互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)：聯(lián)想集團(tuán)經(jīng)過(guò)兩年的準(zhǔn)備，產(chǎn)品重心從PC轉(zhuǎn)向Internet，聯(lián)想以提供產(chǎn)品的形式，包括電子商務(wù)、信息服務(wù)、硬件支持、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、內(nèi)部信息改造、辦公與家庭信息產(chǎn)品等，為顧客提供全方位的從接入設(shè)備、ICP、ISP等一攬子服務(wù)。2．筆記本電腦：聯(lián)想已經(jīng)從單一的東芝筆記本代理發(fā)展成為筆記本電腦的生產(chǎn)商。宏基的創(chuàng)建者施振榮認(rèn)為：創(chuàng)新的思維之于企業(yè)，猶如新鮮的空氣之于人一樣重要。聯(lián)想的企業(yè)文化以誠(chéng)信為中心，無(wú)論做人還是做事都講究踏實(shí)實(shí)在。 企業(yè)文化比較有人曾經(jīng)對(duì)18個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)先公司的共性作了研究后得出結(jié)論：這些高效績(jī)的公司始終一貫的發(fā)展一個(gè)核心理念，決不動(dòng)搖。聯(lián)想公司除廠(chǎng)自己在深圳等地投資建設(shè)批量生產(chǎn)工廠(chǎng)外，還同國(guó)內(nèi)其他廠(chǎng)家發(fā)展委托加工的合作關(guān)系，這樣既避免了大量投資與基建，又能在訂貨量增大時(shí)保證供應(yīng)。與以前相比，組織流程得以簡(jiǎn)化，各部門(mén)的使命更清晰?！　?，而較少與聯(lián)想原有企業(yè)文化發(fā)生沖突。（3）有利于 突破保護(hù)主義的市場(chǎng)障礙。乍看起來(lái)，“結(jié)合地緣”與塑造形象的關(guān)系似乎不大，但事實(shí)上，卻是突破“MIT（MadeInTaiwen）”刻板形象的重要策略。在這個(gè)管理架構(gòu)中，各事業(yè)單位既是獨(dú)立決策運(yùn)作的“主”，又是互相支援，作為其他事業(yè)單位的“從”。將來(lái)，當(dāng)市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大，勢(shì)必要讓“中央廚房”也向市場(chǎng)推移。二是以合作方式為主進(jìn)入ICP、ISP、ASP等信息服務(wù)領(lǐng)域，以在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，吸 引在信息服務(wù)領(lǐng)域具有突出優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，互相結(jié)盟，以求更大的發(fā)展。因此，服務(wù)型企業(yè)要具有強(qiáng)有力的資金支持，否則其難以度過(guò)這段時(shí)間，最后實(shí)現(xiàn)盈利。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略比較二十世紀(jì)末，全球掀起了經(jīng)濟(jì)一體化和信息化的浪潮。1993年4月在蘇州成立明基電腦公司，投資3000萬(wàn)美元在新區(qū)設(shè)立外 設(shè)生產(chǎn)廠(chǎng)，后又有增資至上億元；同年9月，在北京成立中國(guó)總部──宏基訊息有限公司 ，以行銷(xiāo)Acer電腦及周過(guò)外設(shè)產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)；1996年宏基第三波出版公司在北京設(shè)立辦事處，拓展大陸及亞太地區(qū)電子信息出版產(chǎn)品的業(yè)務(wù)；1997年10月，宏基集團(tuán)投資100多 萬(wàn)美金在上海建立軟件中心，依托兩岸科技與人才的優(yōu)勢(shì)發(fā)展軟件事業(yè)；1998年初，投資6900萬(wàn)美金在廣州中山準(zhǔn)備建立宏基電腦（中山）生產(chǎn)廠(chǎng)，主要生產(chǎn)電腦主板。宏基集團(tuán)概況：Acer宏基電腦集團(tuán)于1976年在臺(tái)灣創(chuàng)立，當(dāng)時(shí)僅有7名員工，以研發(fā)生產(chǎn)計(jì)算器產(chǎn)品為主。聯(lián)想集團(tuán)于1994年在香 港聯(lián)合交易所掛牌上市，聯(lián)想集團(tuán)有限公司（編號(hào)992）的市值達(dá)到約500億港幣，位居 香港股市十大上市公司之列。在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，聯(lián)想集團(tuán)積極調(diào)整發(fā)展策略，提出了打破應(yīng)用瓶頸， 促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的口號(hào)。Acer宏基集團(tuán)是世界第三大PC制造廠(chǎng)商，在全球60個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有21個(gè)制造廠(chǎng)、17個(gè)裝配廠(chǎng)和120多家聯(lián)盟子公司，主要生產(chǎn)基地在臺(tái)灣的新竹、桃園、龍?zhí)?、馬來(lái)西亞檳 城、菲律賓蘇比克灣、中國(guó)大陸的蘇州、中山、英國(guó)的威爾斯與墨西哥等地。經(jīng)過(guò)7年的努力，Acer電腦在大陸已經(jīng)擁有了一定的知名度，先后在全國(guó)建立了500家代理商銷(xiāo)售體系。對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)，有兩條路線(xiàn)可以選擇，一是把某一類(lèi)產(chǎn)品放在全球發(fā)展，做成一個(gè)國(guó)際品牌公司；另一條路線(xiàn)是旨在本土發(fā)展，把業(yè)務(wù)面做寬，從一種產(chǎn)品到多種產(chǎn)品，從產(chǎn)品服務(wù)到信息服務(wù)。 　　另外，聯(lián)想進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域本身也是具有優(yōu)勢(shì)的。從經(jīng)營(yíng)模式， 組 織 結(jié) 構(gòu) ， 經(jīng) 營(yíng) 理念方面進(jìn)行了改造，被稱(chēng)為“歐、美、日模式以外的第四種國(guó)際化模式”?！爸鲝募軜?gòu)斒羌撲慊煊虻氖跤鎩＞褪墻⒅糜詬鞔Φ母鋈思撲慊氬煌δ艿乃歐⊿erver）聯(lián)接成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)，每一部個(gè)人計(jì)算機(jī)都是獨(dú)立運(yùn)作的撝鰨–lient）?，网驴c纖媸碧峁┳羆炎試錘ぷ髡鏡乃歐菗從（Server）?，撝鲾和搹臄密切而弹芯壺结猴@諞黃?。撝鲝募軜?gòu)敵浞址⒒恿爍鋈思撲慊墓δ埽幟蓯視Ω叢擁墓ぷ鰨殺鏡?，效率笖]源蟆163。所謂“全球品牌”，是指創(chuàng)造屬于宏基自己的、具有全球知名度的品牌，建立全球性的制造和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，塑造全球性跨國(guó)公司的優(yōu)良形象。而且，由于當(dāng)?shù)睾匣锶藫碛羞^(guò)半股權(quán)，其更注重企業(yè)的形象與信用，并致力保護(hù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。為適應(yīng)公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，聯(lián)想與宏基的組織結(jié)構(gòu)都經(jīng)歷了數(shù)次大的調(diào)整。 　　宏基公司的組織結(jié)構(gòu)研制服務(wù)事業(yè)部以專(zhuān)業(yè)代工為利潤(rùn)生長(zhǎng)點(diǎn)，掌握下一波OEM主流。 聯(lián)想　聯(lián)想公司根據(jù)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈構(gòu)成特點(diǎn)以及大陸和香港的經(jīng)營(yíng)環(huán)境特點(diǎn)，采取了“兩頭在外，中間在內(nèi)”這一合理的價(jià)值鏈地理布局。為了解決上述問(wèn)題，同時(shí)經(jīng)過(guò)分析，宏基認(rèn)為，進(jìn)入90年代PC產(chǎn)業(yè)的組裝環(huán)節(jié)已成為附加值最低、速度成本最高的環(huán)節(jié)，而速度又是國(guó)際市場(chǎng)尤其是電腦業(yè)制勝的關(guān)鍵，因此，宏基參照麥當(dāng)勞的做法，采用了速食店的模式：把原來(lái)臺(tái)灣生產(chǎn)系統(tǒng)改為臺(tái)灣生產(chǎn)關(guān)鍵主件，賣(mài) 給 海 外 事 業(yè) 單 位 ， 在 市 場(chǎng) 當(dāng) 地 組 裝 ， 以 確 保 “ just in time and freshness”從1992年始，宏基決定將主板單獨(dú)對(duì)外拓銷(xiāo)。聯(lián)想和宏基能夠迅速的壯大發(fā)展，取得今天的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，優(yōu)良的企業(yè)文化是基礎(chǔ)。宏基的企業(yè)文化宏基的企業(yè)文化概括的說(shuō)就是：人性本善，顧客為尊，貢獻(xiàn)智慧，平實(shí)務(wù)本。良好的企業(yè)氛圍極大的激發(fā)了員工的創(chuàng)造性，技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新性正是宏基競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成因素。4．應(yīng)用軟件及操作系統(tǒng)：聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)捆綁銷(xiāo)售，推出了自己開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件及操作系統(tǒng)，主要有聯(lián)想幸福之家、幸福視聆通、幸福家事通、幸福網(wǎng)事通等應(yīng)用軟件和幸福Linux操作系統(tǒng)。以其核心的PC產(chǎn)品為例，聯(lián)想的產(chǎn)品線(xiàn)覆蓋了所有用戶(hù)。另外值得一提的是聯(lián)想在產(chǎn)品戰(zhàn)略上采取了利用其在PC領(lǐng)域強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力拓寬其產(chǎn)品線(xiàn)的策略。3．服務(wù)器：宏基集團(tuán)在服務(wù)器領(lǐng)域采取市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)化的戰(zhàn)略，推出了Altos350、600 、1200、1200LP、22000系列服務(wù)器，針對(duì)中小型企業(yè)的應(yīng)用環(huán)境設(shè)計(jì)不同產(chǎn)品。但宏基對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分并不細(xì)致，因此產(chǎn)品的定位也是模糊的，以宏基的品質(zhì)和國(guó)際化的品牌為產(chǎn)品訴求。但這種多渠道的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)也存在控制難的問(wèn)題，聯(lián)想有是如何解決這一問(wèn)題的呢？聯(lián)想靠的是什么來(lái)發(fā)展與代理商、經(jīng)銷(xiāo)商的合作關(guān)系呢？首先，信譽(yù)保證。首先，家庭用戶(hù)希望在能夠充分信任的場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)電腦；其次，家庭用戶(hù)大多數(shù)對(duì)電腦知識(shí)不很了解，希望獲得售前的咨詢(xún)與決策支持；另一方面，電腦科技含量較高，使用和維護(hù)都有一定的難度，家庭用戶(hù)希望在售中、售后得到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，例如送貨上門(mén)、安裝調(diào)試和知識(shí)培訓(xùn)等服務(wù)；另外，家庭用戶(hù)關(guān)注購(gòu)買(mǎi)的環(huán)境與親切感。但相對(duì)于聯(lián)想全國(guó)數(shù)千家各級(jí)代理商和經(jīng)銷(xiāo)商，100 多家的聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店還難成氣候。為此，公司加強(qiáng)了各地分公司辦事處的建設(shè)力度，通過(guò)各地分支機(jī)構(gòu)，公司可以向代理商提供更直接、快捷、有效的支持。現(xiàn)在宏基在全國(guó)的代理商有700家左右。但公司并沒(méi)有因此將產(chǎn)品的價(jià)位定得很高，而是采取了低價(jià)策略，每件產(chǎn)品比香港市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格低 l一2美元。宏基同樣是創(chuàng)立品牌，宏基依據(jù)自己的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)在進(jìn)入日本市場(chǎng)時(shí)采用優(yōu)質(zhì)高價(jià)戰(zhàn)略并一舉成功。宏基絕不愿自己的科技與創(chuàng)新實(shí)力，初亮相就被扭曲為“便宜無(wú)好貨”。宏基公司在2000年底在人民大會(huì)堂向保護(hù)母親河活動(dòng)，綠色希望工程捐款100余萬(wàn)元 ，用于保護(hù)長(zhǎng)江上游水土流失嚴(yán)重地區(qū)營(yíng)建宏基集團(tuán)綠色希望工程紀(jì)念林，從而創(chuàng)造了IT界向環(huán)保捐款的最高記錄。聯(lián)想公司看好中國(guó)家用電腦的市場(chǎng)，目標(biāo)是進(jìn)一步擴(kuò)大其在家用電腦市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。廣告的主題為“追求性?xún)r(jià)比，宏基的承諾”，主題并不是很明確，信息量也比較小，在廣告中強(qiáng)調(diào)了國(guó)際品牌（銷(xiāo)售額在IT行業(yè)名列前茅），國(guó)際品質(zhì)（通過(guò)主要的世界品質(zhì)機(jī)構(gòu)認(rèn)證）以及保護(hù)母親河的活動(dòng)，其他就是對(duì)產(chǎn)品及價(jià)格的描述。相對(duì)于價(jià)格，客戶(hù)更為看重促銷(xiāo)組合的其他因素，如贈(zèng)品，產(chǎn)品保證，售后服務(wù)等。宏基則基本沒(méi)有直接營(yíng)銷(xiāo)。19 /